Gen AI は商品の損失防止に大きな影響を与えます。

Gen AI と自動化ソリューションは必須ツールになりつつあり、小売業界のリーダーの 87% が商品損失の防止における重要な役割を認めています。これは、Zebra Technologies (NASDAQ: ZBRA) が発行した第 18 回年次グローバル ショッピング調査レポートの調査結果の 1 つです。

Zebra Technologies Group は現在、在庫管理用のさまざまな高度な機器を提供しています。

報告書はまた、消費者満足度が継続的に低下する中、小売業者が商品の紛失、在庫管理、シームレスなショッピング体験の必要性といった問題に対処するために自動化と人工知能（AI）にますます依存するようになっていると指摘している。

調査結果によると、実店舗（世界79%、アジア太平洋地域75%）とオンライン（世界73%、アジア太平洋地域69%）の両方で、買い物客の満足度は2年連続で低下しています。これは、2023年に世界（実店舗とオンラインショッピングの両方）で85%、アジア太平洋地域（オンライン体験）で81%という最高の満足度を記録した過去2年間の傾向に続くものです。

本調査では、買い物客の優先順位の変化も明らかになりました。利便性、スピード、そして価値への関心が高まる一方で、インフレ圧力が続く中、10人中8人近く（世界全体で78%、CA TBDでは74%）の消費者が依然として割引やプロモーションを重視しています。同時に、顧客は優れたサービスを求めており、在庫切れ（世界全体で68%、CA TBDでは63%）、ロッカーに商品が保管されていること（世界全体で70%、CA TBDでは67%）、セルフレジの不足（世界全体で62%、CA TBDでは56%）に不満を示しています。

ベトナムでは、市場動向と2030年までの小売産業発展戦略における政府の政策を背景に、テクノロジーの活用が急速に加速しており、デジタル化、マルチチャネルコマースの促進、持続可能なサプライチェーンの構築に重点が置かれています。小売業者は、マルチチャネルプラットフォームの拡張、需要予測とパーソナライゼーションにおけるAIの活用、決済システムの近代化、自動化された物流および倉庫ソリューションの導入などが期待されています。

Zebraは、スマート倉庫管理やロボティクスなど、AIを活用した幅広いインテリジェントソリューションを発表し、業務プロセスと管理プロセスの最適化に貢献しています。また、TC53e在庫スキャナー、TC22RハンドヘルドRFIDリーダー、ZT421/ZT411およびZT620/ZT610産業用プリンター、ZQ521/ZQ511モバイルプリンターなど、企業の在庫管理機能を強化する高度な機器も提供しています。Zebraは、急速に変化する小売市場において、小売企業とのパートナーシップを通じて信頼関係を構築し、顧客ロイヤルティを強化し、競争力を維持することに尽力しています。

ゼブラテクノロジーズの東南アジア、韓国、APJeCチャネル担当事業開発担当バイスプレジデント、クリスタント・スリヤデルマ氏は次のように強調しました。「将来、成功する小売企業は、スマートワークフローを柔軟に実装し、顧客に『フィジタル体験』、つまり現実と仮想を融合させた体験を提供する先駆者となるでしょう。AI、自動化、プロセス改善を活用することで、小売業者は今日の消費者が期待する、迅速でシームレス、かつパーソナライズされた体験へのニーズに応えることができます。」

キム・タン

出典: https://www.sggp.org.vn/gen-ai-se-tao-tac-dong-dang-ke-trong-viec-ngan-ngua-that-thoat-hang-hoa-post829342.html