VIBのクレジットカードエコシステムを解読する

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75万枚のカードのマイルストーンと数字が物語る

2018年11月、VIBは、パーソナライズに特化した新しいクレジットカードシリーズを発売し、顧客重視のカード開発戦略の転換を開始しました。カードトレンドをリードする銀行として、VIBは革新的な銀行として、ベトナムのキャッシュレス決済市場の形成に貢献してきました。

VIBは6年以上にわたり、次々と重要なマイルストーンを達成してきました。2022年7月にはクレジットカード発行枚数が50万枚に達し、2024年6月には75万枚に達しました。カード事業の再編が始まった2018年と比較すると、VIBクレジットカードの規模は8倍以上に拡大しました。

VIBカード部門ディレクターのトゥオン・グエン氏は次のように語っています。「『カードトレンドをリードする』銀行として、VIBにとって、製品とサービスセットを継続的に開発し、完成させる最大の原動力は、VIBクレジットカードで支払う際の各顧客の満足度であり、それによって、賢い支出の秘訣と効果的な財務管理スキルを備えた現代的なライフスタイルを創造することです。」

VIBは、顧客のクレジットカード利用ニーズにきめ細かく対応し、優れた実用性を備えた高品質な商品を開発することで、カード市場における業界を常にリードしてきました。2024年上半期のVIBカード利用額は約59兆ドン（23億米ドル超）に達し、これはVIBカード会員1人あたりの平均月間利用額に換算すると約10兆ドンに相当します。

それに伴い、VIB カードによる取引件数は約 1,800 万件に達し、2023 年の最初の 6 か月と比較して 22% 増加しました。

VIBは、2024年の最初の6か月間の成長率でトップの銀行です。今年の最初の数か月間のVIBカードによる総支出は、2023年の同時期と比較して42.85％増加しました。そのうち、VIBカードによる国内支出は、銀行がカード所有者向けの機能、ユーティリティ、インセンティブの設計を推進した結果、45.2％という印象的な成長率を達成しました。

2024年上半期だけでも、VIB-Mastercardカードによる平均支出は1枚あたり4,200米ドル（1億700万VND超）に達し、市場平均を上回りました。

VIBカードによる直接支出とオンライン支出はともに大幅に増加しました。直接支出（POS、非接触決済経由）は前年同期比48.3%増加し、オンライン支出は24.6%増加しました。

これらの重要な数字は、テクノロジー、インセンティブ、ユーザーエクスペリエンスをリードする製品を提供することを目標に、VIB が長年にわたりクレジットカードエコシステムに計画的に投資してきた結果です。

テクノロジーがカードのトレンドを創る

VIB は、2018 年にカード分野の新しい戦略を開始した当初から、ここから生まれるカード製品は高度な技術コンテンツを備え、最新であり、ユーザーに多くのメリットをもたらすものでなければならないと決定しました。

VIB カードの顧客とのやり取りにおけるすべてのタッチポイントには、カード開設段階から未払い債務の返済、キャッシュバックカテゴリの変更、ポイントの蓄積、自動支払いレートと明細日付の選択、分割払いの登録、カードのロックとロック解除まで、テクノロジーの痕跡が残っています。

2020年、VIBはベトナムで初めて完全にオンラインでクレジットカードを発行した銀行の1つとなり、仮想カード技術の適用において業界をリードする銀行となりました。これにより、顧客はいつでもどこでも支払いをするために物理的なカードを必要としません。

同時に、VIBは人工知能（AI）、機械学習、超現実的な3Dシミュレーション技術などの最先端の最新技術を、2022年7月に発表されたベトナム初の仮想金融専門家であるVieに統合し、VIBクレジットカードの裏面にあるQRコードにVieを適用して、いつでもどこでも顧客をサポートします。

2023年のベトナムビジネスメッセージングアワードにおいて、仮想金融の専門家であるVieは、会話型マーケティングの力を解き放つ最も革新的なソリューションとしてMetaから表彰されました。

VIBは、ベトナムでGoogle Pay、Apple Pay、Garmin Pay、Samsung Payといった非接触型決済ソリューションをいち早く導入した銀行の一つです。そのため、VIBカード会員はスマートフォンやスマートウォッチさえあれば、非接触型決済対応店舗で簡単に決済を行うことができます。

包括的なオファー、より多く使うほど、より節約できます

VIB のカードラインの多くは顧客にキャッシュバック、ボーナスポイント、ギフトを提供しており、その中にはキャッシュバック率で市場をリードしているカードもいくつかあります。

さらに、VIB は 150 社の戦略的パートナーと連携し、旅行(VIB Travel)、レストラン (VIB Dine)、ショッピング (VIB Shop)、交通 (VIB Move)、その他のカテゴリーのプロモーション (VIB More) の 5 つの主要カテゴリーで顧客のあらゆる支出ニーズに応えています。

あらゆるユーザーエクスペリエンスを大切に

VIB カードは、特典ポイント/キャッシュバックの受け取り、明細日または最低支払率、好みに応じたカード数、MyVIB でのカード限度額の柔軟な設定などの機能を選択することにより、顧客が支出のメリットを最大化できるように支援します。

最初にスーパーカードに適用されたパーソナライゼーション機能は、今後、VIB エコシステムの残りのカードラインにも引き続き複製されます。