社会福祉をデジタルプラットフォームにもたらすため、あらゆる扉を叩く。

VHO - 戸別訪問から住宅地内の移動式サポート拠点まで、多くの地域で、特に高齢者や社会福祉給付の受給資格者を対象に、キャッシュレスでの社会保障給付へのアクセスを支援しています。こうした現地でのガイダンスセッション、患者への説明、手続き完了のサポートの背景には、政策を人々の生活に近づけ、社会福祉給付をより便利かつ安全に利用できるようにするための取り組みがあります。

作業グループは、高齢者、障害者、その他の政策受益者がVNeID上で社会保障手続きを完了できるよう、直接人々の自宅を訪問して支援します。

「人々のために、通りから通りへと歩き回り、すべてのドアをノックする。 」

最近では、タインホア省の多くの通りや住宅地で、 警察官、自治体職員、銀行員、社会保険職員がコンピューター、電話、書類を携えて各家庭を訪問する光景がよく見られるようになった。早朝から夕方まで、作業グループが村の文化センター、住宅地、あるいは各家庭に直接出向き、銀行口座の開設や社会保障情報をVNeIDアプリに登録する手続きを人々に案内している。高齢者、退役軍人、社会福祉受給者、年金受給者については、新しい支払い方法への移行をスムーズにするため、すべての手続きがその場でサポートされる。

社会福祉政策の受益者が多数を占めるドンソン区では、当初から実施が進められてきた。住民100％が銀行口座を保有し、社会福祉口座とVNeIDを連携させるという目標を達成するため、同区は128名の警察官と人民委員会職員が参加する8つの作業グループを設置した。

各チームは居住地域を担当し、住民が必要な手続きを完了できるよう直接支援する。口座開設やデータ統合に加え、チームは補助金の新しい受け取り方法に関する質問への対応にも多くの時間を費やしている。ドンソン区警察副署長のグエン・ダン・トゥン中佐は、現在最大の難点は、受給者の大半が長年現金で受け取ってきた高齢者であるため、銀行口座の利用にまだ抵抗があることだと語った。

多くの人々は、口座管理、カード利用、あるいは決済拠点までの距離などに不安を感じている。そのため、警察や地方自治体は、技術的なサポートに加え、キャッシュレス決済のメリットを理解してもらうための啓発活動を強化している。「私たちは、人々に理解してもらい、信頼してもらい、自発的に参加してもらうことを決意しています。意識が変われば、導入ははるかにスムーズになるでしょう」と、対策チームの担当官は語った。

最近、社会保障口座の開設支援を受けた一人であるゴックロー2地区のドアン・ティ・ホンさんは、以前は家族で銀行口座を通じて給付金を受け取ることを真剣に考えたことはなかったと語った。現地で指導を受けた後、これが最適な方法だと気づいたという。「家族に高齢者がいるので、毎回お金を取りに行くのはかなり大変でした。今は口座に振り込まれるので、ずっと便利で安全です」とホンさんは話した。

ドンソン市だけでなく、 タインホア省全域の多くの地域で導入が加速している。ドンクアン区では、地元の警察チームが地域委員会や銀行と連携し、住宅街に多数の移動式登録拠点を設置した。住民は遠くまで出かけることなく、迅速に手続きを完了できる。銀行サービスを利用したことがない人には、口座開設から情報確認まで、担当者が段階的に案内する。高齢者や外出が困難な人向けには、親族が代理で支払いを受け取る手続きも規定に沿ってサポートされている。

フービン村に住むレ・ディン・ティ氏は、母親が80歳を超える退職した教師だと語った。母親の年金を子供や孫の口座に移し、代理で受け取ってもらうようにしたことで、家族の移動時間が大幅に短縮され、高齢者の安全性も向上したという。

社会保障制度がデジタル時代に突入する

社会保障制度をデジタルプラットフォームに移行させることは、単なる支払い方法の変更にとどまらず、デジタル政府、デジタル社会、そしてデジタル市民を構築するプロセスにおける重要な一歩でもある。

タインホア省社会保険局組織管理部のトラン・タイン・ハ副部長は、同省社会保険局が直接管理する6つの区において、2万人以上がまだ銀行口座を通じて給付金を受け取っていないと述べた。受給者の大半は高齢者であり、テクノロジーへのアクセスが限られているため、これは相当な数である。しかし、社会保険部門、警察、地方自治体、銀行の連携により、実施は加速している。

ドンクアン区では、年金および社会保険給付金の支払いを銀行口座に100%移行する目標が2026年6月15日までに設定されています。同区では現在、社会保障給付金の受給資格者が約6,900人おり、そのうち4,480人以上がキャッシュレス給付金を受け取っており、全体の約65%に達しています。さらに、12,100人以上の市民が社会保障口座をVNeIDに統合しています。

沿岸部のホアンタイン村では、5月下旬が実施期間のピークを迎えた。村の人民委員会本部から村の文化センターまで、移動式の支援拠点が設置された。多くの職員は昼休みも休まず、夜も仕事をして、短時間で大量の業務をこなした。村では、住宅地から地域へと段階的にプログラムを実施し、作業グループが指定された拠点で支援を提供するとともに、高齢者、障害者、その他の特別政策対象者の自宅を訪問した。遠方で働く多くの人々も、必要な手続きを完了するために、この機会を利用して村に戻った。

5月31日午後までに、ホアン・タイン氏は退役軍人とその家族に関する376件のうち335件を処理し、89%以上の処理率を達成しました。社会福祉・年金受給者グループについては76%以上の処理率となりました。これらの結果は、VNeIDと連携した銀行口座を通じた社会保障給付金の支払いが徐々に現実のものになりつつあることを示しています。人々は以前のように給付金を受け取るために何度も待ったり、出向いたりする必要がなくなり、現金払いに伴うリスクも軽減されます。

増加し続ける数字の裏には、職員が各居住地域、各家庭を熱心に訪問し、住民を指導・支援する姿がある。こうした具体的な活動を通して、社会福祉政策はより便利で透明性が高く、人々の生活に寄り添った形で利用できるようになっている。

出典: https://baovanhoa.vn/nhip-song-so/go-cua-tung-nha-dua-an-sinh-len-nen-tang-so-233787.html