乗客は、航空会社が毛布を売るために冷蔵庫と同じくらい冷たいエアコンを使用していると非難している

（ダン・トリ） - 格安航空会社の春秋航空（中国）のフライトに搭乗した乗客は、機内の温度が低すぎたため、多くの人が暖を取るために毛布を追加で購入しなければならなかったと語った。

乗客、毛布を売るために意図的に温度を下げたと航空会社を非難

最近、中国の格安航空会社が商業機内で毛布を多く売るためにわざと空調の温度を低く設定していたと乗客から非難される事件が中国世論を騒がせている。

具体的には、8月24日、中国のソーシャルネットワーク「小紅書」は、春秋航空の機内温度が「冷蔵庫のように冷たく」調整されていたために不快感を覚えたという一部の乗客の体験を振り返る記事を投稿した。

乗客は、航空会社が毛布を売るためにエアコンを冷蔵庫と同じくらい冷やしたままにしていると非難している（ ビデオ提供：The Paper）。

航空会社が乗客に毛布を買わせるために意図的に温度を下げたのではないかと推測する声さえありました。乗客が投稿した動画には機内に「霧のような」臭いが漂っている様子が映っており、疑惑はさらに深まりました。

この事件は国内のソーシャルメディアで瞬く間に話題となり、多くの議論を巻き起こしました。多くの人が同様の状況に遭遇したと述べ、春秋航空が航空券の一括販売を増やすために意図的に気温を下げたのではないかと疑問を呈しました。

航空会社が声を上げる

春秋航空は8月25日、公式サイトでこの事件について語った。

同社の代表者は、動画に映っている白い霧のイメージは、実は夏の車内の湿った空気とエアコンからの冷たく乾燥した空気が触れ合うことで生じる結露というごく普通の現象だと説明した。

この現象は通常、離陸直後に現れ、すぐに消えます。

多くの乗客が、春秋航空の機内温度が寒すぎると苦情を述べた（写真：ニュース）。

春秋航空は、乗客がフライト中快適に過ごせるよう、機内温度規制を厳格に遵守していると述べた。「温度調整は技術基準と安全規則に基づいており、毛布などの副産物を販売するために意図的に温度を下げるようなことは決してありません」と、同社の担当者は断言した。

しかし、多くの乗客は依然として懐疑的です。温度の感じ方は主観的だと主張する人もいます。航空会社が乗客に無料の毛布を提供していないという事実は、多くの疑問を投げかけています。

同航空会社の商用便における毛布の価格は15元（約6万ドン）であることが分かっている。

航空会社は説明しましたが、顧客は満足していませんでした。この出来事により、航空会社は多くの否定的なレビューを受けることになりました。以前は、手荷物料金の透明性の欠如や、払い戻し・航空券交換手続きの複雑さに関するレビューもありました。

春秋航空は中国を拠点とする格安航空会社であり、現在同国で最も収益性の高い航空会社である。

春秋航空は、従来の航空会社とは異なり、手荷物、食事、毛布などの付帯サービスを基本航空券価格から分離するポリシーを採用しており、乗客は必要に応じて選択して支払うことができます。

このビジネス モデルは、単一タイプの航空機の使用、フライト頻度の増加、高い座席占有率の維持、無料サービスの削減などの要素により、航空会社がコストを効果的に管理するのに役立ちます。

格安航空会社の場合、乗客は一部サービスの削減を受け入れざるを得ない（写真：ニュース）。

実際、格安航空会社のビジネスモデルには常に議論がつきものです。春秋航空も例外ではありません。リクライニングのない座席、厳しい手荷物制限、機内販売など、様々な問題点がSNS上で乗客から頻繁に報告されています。しかし、低価格だからこそ、多くの人がいくつかの「デメリット」を受け入れているのです。

中国だけでなく、ライアンエア（ヨーロッパ）やエアアジア（東南アジア）といった格安航空会社も、サービスごとに料金を課すという方針で物議を醸してきました。しかし、限られた予算で旅行をしたい乗客層のニーズに応えることで、これらのビジネスモデルは依然として堅調に成長しています。

業績面では、春秋航空は2024年に総収入200億元を達成し、前年比11.5％増加しました。

中国の3大国営航空会社である中国国際航空、中国南方航空、中国東方航空と比べると、春秋航空は依然として黒字を保っています。一方、これらの「巨大」航空会社はいずれも今年第1四半期に損失を計上しました。

出典: https://dantri.com.vn/du-lich/hanh-khach-to-hang-hang-khong-de-dieu-hoa-lanh-nhu-tu-lanh-de-ban-chan-20250901170251887.htm