相互接続システム - 行政手続き決済におけるデジタル変革の証

省庁および地方レベルの行政手続き決済システムと国家公共サービスポータル（NPSP）の同期・接続は、国家のデジタル変革プロセスにおける転換点となる。これは技術的な成果であるだけでなく、省庁、部局、地方自治体間の強力な指導と連携の成果でもある。科学技術部門は、データインフラの構築、接続規格の策定、行政手法の革新において重要な役割を果たしている。

システム同期 - シームレスなデジタル政府のための基盤

政府の指示と政府機関の指導を実施し、各省庁、支局、地方自治体は、国家データ統合・共有プラットフォーム（VDXP）を通じて、省庁および道レベルの行政手続き決済システムを国家公共サービスポータルに同期接続しています。

政府新聞によると、2025年6月27日より、国家公共サービスポータルが正式に国内唯一のオンライン公共サービス提供のアクセスポイントとなります。省レベルの公共サービスポータルは2025年7月1日より独立運営を停止し、遅くとも2026年初頭までに省庁レベルで統合を完了する予定です。これは、データを中心とし、国民と企業をサービスの対象とする、統一された近代的な行政システムの構築に向けた重要な一歩です。

政府庁の統計によると、現在までに14の省庁と道が国家公共サービスポータルの電子データウェアハウスへの接続を完了し、4,400以上のオンライン公共サービスが提供され、2億件以上の電子記録が同期されています。これらの数字は、技術力の高さを示すだけでなく、行政システム全体の改革の決意を物語っています。

地方自治体は、デジタル変革に伴う行政改革課題の実施を推進します。

相互接続により、個人情報や組織情報、行政手続き記録が各省庁、地方自治体、そして国家公務員ポータルのシステム間で共有されます。これにより、同じデータを何度も申告する必要がなくなり、事務負担の軽減、記録処理時間の短縮、情報の一貫性と正確性の確保につながります。

第二に、申請処理プロセス全体がデジタル化されています。国民は国家公務員ポータルサイトを通じてオンラインで申請を提出すると、システムが自動的に管轄当局に転送し、電子プラットフォーム上で受信・処理します。申請、結果、回答はすべてデジタル化されており、書類処理を最小限に抑えることができます。これにより、多くの地域で従来の手続きに比べて処理時間が30～50%短縮されています。

第三に、透明性と説明責任を強化します。記録処理のすべてのステップは監視され、国家公務員ポータルで公開されます。国民や企業は、進捗状況を確認し、満足度を評価し、フィードバックや提案を直接送信できます。進捗状況を公開することは、国民の信頼を高めるだけでなく、行政機関がより専門的かつ責任ある業務を行うよう促すことにもつながります。

科学技術の先駆的役割

イノベーションに関する国家管理機関として、科学技術部門 (S&T) は、技術基盤の確保、データの標準化、行政機関におけるデジタル変革の考え方の主導において極めて重要な役割を果たしています。

科学技術部は、関係部局と連携し、電子政府およびデジタル政府のアーキテクチャフレームワークの構築、データ統合および相互接続に関する技術標準の策定に取り組んでいます。また、身分証明システム、情報セキュリティ、オープンデータ標準に関する多くのプロジェクトを主導し、各省庁および各地方自治体が国家公共サービスポータルに容易に接続できる環境を整えています。

地方レベルでは、科学技術局が行政手続きのデジタル化を直接支援し、地区・社級の単位における書類の標準化を指導し、職員に電子システムの利用方法を研修しています。多くの部局がテクノロジー企業と連携し、スマート文書処理プラットフォームを導入することで、住民へのサービス提供の効率向上に貢献しています。

専門レベルでは、科学技術分野は、人工知能（AI）、ビッグデータマイニング、電子認証ソリューションの国家経営への応用を推進しています。これらのツールは、統計や予測を支援するだけでなく、感情ではなくデータに基づいた経営判断にも役立ちます。

これらの取り組みは、デジタルトランスフォーメーションをスローガンから実際の行動に移し、科学技術を行政改革の「鍵」とする科学技術分野の先駆的な精神を示すものである。

同期システムのおかげで、全国の行政手続きの申請、追跡、そして結果の受け取りが、たった一つのアカウントでできるようになりました。書類処理が迅速化され、結果もオンラインで返送されるため、時間と交通費が節約されます。

企業にも大きなメリットがあります。投資、事業登録、税金、関税、知的財産権などの手続きがシームレスかつ中断なく処理され、有利で透明性の高いビジネス環境が創出され、国家競争力の向上に貢献します。

さらに重要なのは、人々が政府のサービス提供方法の変化をはっきりと実感していることです。「求める→与える」から「奉仕する→寄り添う」へと変化しています。これこそが、行政改革とデジタルトランスフォーメーションの有効性を測る真の尺度です。

科学技術分野は、省庁、支部、地方自治体にとって知識、技術サポート、標準化、研修、コンサルティングの原動力となることが期待されています。

有望な結果にもかかわらず、行政システムの同期と接続のプロセスには、データインフラストラクチャの完成、ネットワークセキュリティの確保、職員のデジタル能力の向上、そして特に伝統的な管理習慣をデジタル管理の考え方に変えることなど、まだ多くの課題が残っています。

科学技術部門は、引き続き、各省庁、各部局、地方自治体にとって、知識、技術支援、標準化、研修、コンサルティングの牽引役となることが期待されています。これはまた、科学技術部門が国家のデジタル変革における「創造と主導」という役割を実現する方法であり、科学技術を、国民にとってより良く役立つ、透明でシームレスな行政の基盤としていくためのものです。

科学技術コミュニケーションセンター

出典: https://mst.gov.vn/he-thong-lien-thong-dau-an-chuyen-doi-so-trong-giai-quyet-thu-tuc-hanh-chinh-197251012144009916.htm