デジタルスキル習得を支援する

ホーチミン市ビンティエン区人民委員会が設立したデジタル知識更新ボランティアチームが、実家のすぐ近くにある11区の本部に配置されていることを知ったファム・トゥオンさんは、大変喜びました。チームが活動を開始した8月2日の朝、トゥオンさんは支援を受けるためにそこへ向かいました。

トゥオンさんは以前、高齢のため電子IDの導入が必要になった際、区の職員に助けを求めたそうです。しかし、それから間もなく、パスワードを忘れてしまい、アプリにアクセスできなくなってしまったそうです。

そこで今回、トゥオンさんはデジタル知識更新ボランティアグループにVNeIDアプリの再インストールを手伝ってもらいました。ビンティエン地区青年組合のメンバーであるボランティアが、アプリのダウンロード、パスワードのリセット、ログイン、アプリの操作方法まで、約15分で丁寧に指導してくれました。

トゥオン氏によると、現在、多くの行政手続きは政府機関の電子ポータルを通じて行われており、特に二階層地方政府の運用開始以降は顕著になっているという。「この変革の恩恵を直接受ける市民として、大変嬉しく思うと同時に、不安も感じています。行政手続きがますます透明化され、短縮化されていることは喜ばしいのですが、年齢のせいで変化についていけなくなるのではないかと心配しています。政府がデジタル知識をあらゆる地域、あらゆる家庭に普及させる取り組みは、人々が徐々に適応していく上で役立つでしょう」とトゥオン氏は述べた。

Hỗ trợ người dân làm chủ kỹ năng số- Ảnh 1. — ホーチミン市ビンティエン区第11区の本部にあるデジタル知識更新ポイントで、アプリケーションのインストールがサポートされます。

ビンティエン区人民委員会のルオン・タン・チュック副委員長は、二層制地方政府の運用開始に伴う住民支援策について言及し、デジタルトランスフォーメーションは行政手続きの境界を越えた解決において画期的なツールとなり、時間とコストの節約に貢献し、公共サービスの効率性と質を向上させるための不可欠な潮流となっていると認識した。しかしながら、住民の意識やスキル向上の必要性など、課題も数多く存在する。

デジタルトランスフォーメーションと行政改革を効果的に推進するため、ビンティエン区人民委員会は区祖国戦線委員会と協力し、「すべての人にデジタルリテラシーを」運動の具体的な実施計画を策定しました。特に、区はデジタル知識のアップデートと地域における最新情報の提供を行うボランティアグループの設立に重点を置いています。

デジタル知識更新ボランティアチームのメンバーは、更新拠点での業務運営に加え、「あらゆる路地を歩き、あらゆる戸口をノック」し、人々のニーズを把握し、「1対1」でサポートを提供します。スマートフォンの使い方、情報検索、メッセージの送受信、デジタル市民、VNeIDなどの必須アプリケーションのインストールと使用方法、そして国家公共サービスポータルでの行政手続きなどについて指導します。

ビンティエン区のデジタル知識を更新するためのボランティアグループは、8月2日から活動しています。このモデルの目標は、地元の人々が100%、デジタル環境でアプリケーションとユーティリティを熟練して使用できるように支援することです。

出典: https://ttbc-hcm.gov.vn/ho-tro-nguoi-dan-lam-chu-ky-nang-so-1019280.html