AIチャットボットを活用して公務員や公務員の業務を支援するための手順

イラスト写真。（出典：科学技術省）

科学技術省は、科学研究、技術開発、革新活動の国家管理機能を遂行し、政府機関における人工知能（AI）技術の応用に関する実際的要件を満たすため、業務に大規模言語モデル（AIチャットボット）を使用する公務員、公務員、政府機関の労働者向けのいくつかの一般原則に関するガイドラインを発行しました。

このガイダンス文書は、公務員、公務員、政府機関の職員が大規模言語モデル（AI チャットボット）を使用して効果的かつ安全に業務をサポートするための、一般的なわかりやすい原則を提供することを目的としています。

AIチャットボットを業務に活用する必要がある機関や部署は、本書を積極的に学習し、活用して、実情に適した方法で組織内に展開・普及させることが推奨されます。本書は、AIアプリケーションの安全性を確保し、実用的なメリットをもたらすことに役立ちます。

ハノイ市人民委員会副委員長のマイ・スアン・タン局長、ハ・ミン・ハイ氏、ベトナム税務コンサルティング協会会長のヴー・マン・クオン副局長、ハノイ市税務局副局長のグエン・ティ・クック氏、ファン・ティエン・ホア氏らが、「納税者を支援するバーチャルアシスタント」アプリの発表式典を行った。

科学技術省は、AIチャットボットへのデータ提供および利用に関する原則として、国家機密リストに掲載されているデータや文書、個人情報、内部文書、セキュリティや組織に影響を与える可能性のあるデータなどの機密情報を共有しないことを規定しています。AIチャットボットに提供されるデータや情報は、ベトナムの歴史、文化、倫理、地理、政治、領土主権、慣習に反しないよう配慮してください。また、著作権、知的財産権、その他の関連権利を侵害するコンテンツは使用しないでください。

AIチャットボットを利用する際は、情報セキュリティ確保のため、公式アカウント（社内メールアカウント、社内システムなど）と同一の名前やパスワードでアカウントを作成しないようにしてください。AIチャットボットは、慎重かつ効果的、そして責任ある方法で利用してください。同時に、AIチャットボットを利用する前に、提供された結果を慎重に確認・評価してください。情報が正確であり、業務内容に関連し、適用時に誤解や誤りが生じないことを確認してください。AIチャットボットだけに頼らず、個人の知識や経験と組み合わせて判断を下してください。

機関・部署においては、その機能、任務、権限、特性に応じて、幹部、公務員、公務員、労働者に対し、AIチャットボットの活用を普及・啓発し、指導する必要がある。特に、ネットワークの安全性とセキュリティの確保に重点を置く。

AIチャットボットの利用に関する責任は、機関または組織の長にあります。長は、AIチャットボットを利用するアカウントの管理とセキュリティ確保に責任を負います。機関または組織のアカウントが制御不能になったり、改ざんされたりした場合は、機関または組織はAIチャットボットを導入している組織に通知し、速やかに対応する必要があります。

AI チャットボットでの管理とアクセス認証は、AI チャットボットを使用する参加者の機能、タスク、権限と一致している必要があります。

役員、公務員、公務員が退職または転勤した場合、機関または部署はセキュリティキー（ある場合）を取り消すか、AIチャットボットのユーザーアカウントをキャンセルして、セキュリティと厳格な管理を確保する必要があります。

徐々に独自の知識データベースを形成し、そこから機関または部署の活動に役立つ専門のチャットボットを設定します。

管理対象範囲の幹部、公務員、公務員、労働者によるAIチャットボットの利用状況を定期的に監視し、迅速に把握する。AIチャットボットを導入する部門は、利用プロセスが円滑かつ安全であることを確保するために、詳細な指示と定期的な技術サポートを提供する責任を負う。

幹部、公務員、公務員、労働者は、機関や部門のプラットフォームや情報システム上で申告した個人情報を自ら管理し、保護する責任を負う必要があり、AIチャットボットにログインアカウントを公開したり、機関や部門のプラットフォームや情報システムに無断で接続したりしてはならない。

公共のインターネットアクセスポイントでチャットボット全般、特にAIチャットボットを利用する際は、使用中にパスワード保存モードを絶対に有効にしないでください。個人情報、身元情報、その他の機密情報をAIチャットボットに提供しないでください。チャットボット全般、特にAIチャットボットを違法な目的、公序良俗に反する行為、ハッキング、ディープフェイクの作成、詐欺などの行為に使用しないでください。

実装プロセス中に、AI チャットボットの使用時に困難、問題、または重大な問題が発見された場合、機関および部門は科学技術省国家デジタル変革機構に連絡してサポートを受ける必要があります。

科学技術省が、あらゆる分野で AI を適用し、共有 AI コンピューティングインフラストラクチャを構築するための国家 AI 変革プログラムを構築していることが知られています。

国家AI変革計画は、「全人的」かつ「包括性」の精神を体現するものでなければならない。国民と公務員一人ひとりが仮想アシスタントを持つことを目指す。

したがって、国家 AI 変革プログラムを首相に提出する期限は 2025 年 5 月であり、2025 年 11 月までに人間向けの仮想アシスタントが存在する必要があります。