AIチャットボットを活用して公務員や公務員の業務を支援するための手順

イラスト写真。（出典：科学技術省）

科学技術省は、科学研究、技術開発、革新活動の国家管理機能を遂行し、政府機関における人工知能（AI）技術の応用に関する実際的要件を満たすため、業務で大規模言語モデル（AIチャットボット）を使用する公務員、公務員、政府機関の従業員向けのいくつかの一般原則に関するガイドラインを発行しました。

このガイダンス文書は、公務員、公務員、政府機関の職員が大規模言語モデル（AI チャットボット）を使用して効果的かつ安全に業務をサポートするための、一般論としてわかりやすい原則を提供することを目的としています。

AIチャットボットを業務に適用する必要がある機関や部署は、本書を積極的に学習し、活用して、実務に適した方法で組織内に導入・普及させることが推奨されます。本書は、AIアプリケーションの安全性を確保し、実用的なメリットをもたらすことに役立ちます。

ハノイ市人民委員会副委員長のマイ・スアン・タン局長、ハ・ミン・ハイ氏、ベトナム税務コンサルティング協会会長のヴー・マイン・クオン副局長、ハノイ市税務局副局長のグエン・ティ・クック氏、ファン・ティエン・ホア氏が、「納税者を支援するバーチャルアシスタント」アプリの発表式典を執り行いました。

科学技術省は、AIチャットボットへのデータ提供および利用に関する原則として、国家機密に該当するデータや文書、個人情報、内部文書、組織のセキュリティや運営に影響を与える可能性のあるデータなどの機密情報をAIチャットボットに共有しないことを規定しています。AIチャットボットに提供されるデータや情報は、ベトナムの歴史、文化、倫理、地理、政治、領土主権、慣習に反しないよう配慮してください。また、著作権、知的財産権、その他の関連権利を侵害するコンテンツは使用しないでください。

AIチャットボットを利用する際は、情報セキュリティ確保のため、公式アカウント（社内メールアカウント、社内システムなど）と同じ名前やパスワードのアカウント作成は避けてください。AIチャットボットは、慎重かつ効果的、そして責任ある方法で利用してください。同時に、AIチャットボットを利用する前に、提供された結果を慎重に確認・評価してください。情報が正確で、業務内容に適切であり、適用時に誤解や誤りが生じないことを確認してください。AIチャットボットに全面的に依存せず、個人の知識や経験と組み合わせて判断を下してください。

機関・部署においては、その機能、任務、権限、特性に応じて、幹部、公務員、公務員、職員、労働者に対し、AIチャットボットの活用を普及・啓発し、指導する必要がある。特に、ネットワークの安全性とセキュリティの確保に重点を置く。

AIチャットボットの利用に関する責任は、機関または組織の長にあります。長は、AIチャットボットを利用するアカウントの管理とセキュリティ確保に責任を負います。機関または組織のアカウントが制御不能になったり、改ざんされたりした場合は、機関または組織はAIチャットボットを導入している組織に通知し、迅速な対応を求めなければなりません。

AI チャットボットでの管理とアクセス認証は、AI チャットボットを使用する参加者の機能、タスク、権限と一致している必要があります。

役員、公務員、公務員が退職または転職した場合、機関または部署はセキュリティキー（ある場合）を取り消すか、AIチャットボットのユーザーアカウントをキャンセルして、セキュリティを確保し、厳重に管理する必要があります。

徐々に独自の知識データベースを形成し、そこから機関または部署の活動に役立つ専用のチャットボットを設定できます。

幹部、公務員、公務員、管理対象労働者によるAIチャットボットの利用状況を定期的に監視し、迅速に把握します。AIチャットボットを導入する部門は、利用プロセスが円滑かつ安全であることを確保するために、詳細な指示と定期的な技術サポートを提供する責任を負います。

幹部、公務員、公務員、労働者は、機関や部門のプラットフォームや情報システムで申告した個人情報を自ら管理し、保護する責任を負う必要があり、AIチャットボットにログインアカウントを公開したり、機関や部門のプラットフォームや情報システムに無断で接続したりしないでください。

公共のインターネットアクセスポイントでチャットボット全般、特にAIチャットボットを活用・使用する際には、使用中にパスワード保存モードを絶対に有効にしないでください。個人情報、身元情報、その他ご自身または他人の機密情報をAIチャットボットに提供しないでください。チャットボット全般、特にAIチャットボットを違法な目的、公序良俗に反する行為、ハッキング、ディープフェイク作成、詐欺などの行為に使用しないでください。

実装プロセス中に、AI チャットボットの使用時に困難、問題、または重大な問題が発見された場合、機関および部門は科学技術部の国家デジタル変革部に連絡してサポートを受ける必要があります。

科学技術省が、あらゆる分野で AI を適用し、共有 AI コンピューティングインフラストラクチャを構築するための国家 AI 変革プログラムを構築していることが知られています。

国家AI変革計画は、「全人的」かつ「包括性」の精神を体現する必要があり、国民と公務員一人ひとりが仮想アシスタントを持つことを目指します。

したがって、国家 AI 変革プログラムを首相に提出する期限は 2025 年 5 月であり、2025 年 11 月までに人間向けの仮想アシスタントが存在する必要があります。