AIチャットボットを活用して公務員や公務員の業務を支援するための手順

イメージ図。（出典：科学技術省）

科学技術省は、科学研究、技術開発、革新に対する国家管理の機能を果たし、政府機関に人工知能 (AI) 技術を適用するという実際的な要件を満たすために、公務員、公務員、政府機関の労働者が業務目的で大規模言語モデル (AI チャットボット) を使用するための一般原則に関するガイドラインを発行しました。

このガイドは、公務員、公務員、政府機関の職員が大規模言語モデル（AI チャットボット）を使用して、効果的かつ安全に業務をサポートするための一般的なわかりやすい原則を提供することを目的としています。

AIチャットボットを業務に活用する必要がある組織や部署は、本書を積極的に理解し、活用して、それぞれのニーズに合った方法でAIチャットボットを組織内に導入・普及させることが推奨されます。本書は、AIの適用が安全であり、実用的なメリットをもたらすことを保証するのに役立ちます。

マイ・スアン・タン局長は、ハノイ市人民委員会のハ・ミン・ハイ副委員長、ヴー・マイン・クオン副局長、ベトナム税務コンサルティング協会のグエン・ティ・クック会長、ハノイ市税務局のファン・ティエン・ホア副局長とともに、「納税者を支援するバーチャルアシスタント」アプリケーションの起動ボタンを押す儀式を執り行いました。

科学技術省は、AIチャットボットへのデータ提供および利用に関する原則を明確に定めています。国家機密に該当するデータや文書、個人情報、内部文書、セキュリティや組織に影響を与える可能性のあるデータなどの機密情報は、AIチャットボットと共有してはなりません。AIチャットボットに提供されるデータや情報は、ベトナムの歴史的伝統、文化、倫理、地理、政治的見解、領土主権、慣習に反しないことを確認してください。さらに、著作権、知的財産権、その他の関連権利を侵害するコンテンツは使用しないでください。

AIチャットボットを利用する際は、情報セキュリティを確保するため、公式アカウント（職場のメールアカウント、社内システムなど）と同じユーザー名やパスワードを持つアカウントを作成しないようにしてください。AIチャットボットは、慎重に、効果的に、そして責任を持ってご利用ください。また、AIチャットボットが提供した結果を事前に十分に確認し、評価してください。情報が正確であり、業務内容に関連し、適用時に誤解やエラーが発生しないことを確認してください。AIチャットボットに全面的に依存せず、個人の知識や経験と組み合わせて、情報に基づいた意思決定を行うようにしてください。

各機関・部署においては、その機能、職務、権限、特性等に応じて、職員、公務員、職員に対し、AIチャットボットの活用に関する情報発信と指導を行う必要がある。サイバーセキュリティの確保に重点を置くべきである。

AIチャットボットの利用に関する責任は、機関または組織の長にあります。長はAIチャットボットアカウントの管理とセキュリティ確保に責任を負います。機関または組織のアカウントが侵害されたり、なりすましが行われたりした場合は、機関または組織はAIチャットボット導入部門に通知し、迅速な対応を求めなければなりません。

AI チャットボットにおけるアクセス管理と権限は、AI チャットボットを使用する参加者の機能、タスク、権限と一致している必要があります。

役人、公務員、公務員が辞職または異動する場合、機関または部署はセキュリティキー（ある場合）を取得するか、AIチャットボットのユーザーアカウントを削除して、セキュリティと厳格な管理を確保する必要があります。

徐々に独自の知識データベースを構築し、機関または部署の業務に役立つ専用のチャットボットを確立します。

職員、公務員、および管理下にある従業員によるAIチャットボットの利用状況を定期的に監視し、迅速に評価します。AIチャットボットを導入する部署は、円滑かつ安全な利用を確保するために、詳細な取扱説明書と定期的な技術サポートを提供する責任を負います。

役人、公務員、従業員は、機関または部署の情報プラットフォームやシステム上で申告された個人情報を自ら管理し、保護する責任を負う必要があり、ログインアカウントを公開したり、機関の情報プラットフォームやシステムと AI チャットボットを無許可で接続したりしてはなりません。

チャットボット全般、特にAIチャットボットを公共のインターネットアクセスポイントで使用する際は、使用中にパスワードの保存を絶対に有効にしないでください。ご自身または他人の個人情報、身元情報、その他の機密情報をAIチャットボットに提供しないでください。チャットボット全般、特にAIチャットボットを、違法な目的、公序良俗に反する行為、ハッキング、ディープフェイクの作成、詐欺などの行為に使用しないでください。

実装プロセス中に、AI チャットボットの使用中に困難、障害、または重大な問題が発生した場合、機関および部門は科学技術省国家デジタル変革部に連絡してサポートを受ける必要があります。

報道によると、科学技術省は、あらゆる分野にAIを適用し、共有AIコンピューティングインフラストラクチャを構築するための国家AI変革プログラムを開発している。

国家の AI 変革プログラムは、すべての国民と公務員が仮想アシスタントを持つことを目指し、「全国的」かつ「包括的」なアプローチを反映する必要がある。

したがって、国家 AI 変革プログラムを首相に提出して公布する期限は 2025 年 5 月であり、仮想アシスタントは 2025 年 11 月までに国民に利用可能になる必要があります。