ヒューマノイドロボットをスタッフとして雇用する初のホテル

このロボットチームは、ホテルスタッフの代わりに、挨拶、荷物の運搬、食事の配達などの業務を担当し、知的な質問に答えることさえできます。

上海のシャングリ・ラ トレーダース ホテルが人型ロボット XMAN-R1 を正式に運用開始し、中国のホテル技術に新たなマイルストーンが刻まれた。

XMAN-R1は、同市に本社を置く世界有数のサービスロボット企業、Keenon Robotics社によって開発されました。

新しくオープンしたシャングリ・ラ トレーダース ホテルは、シャングリ・ラ グループの子会社で、効率性と楽しさを兼ね備えた新世代のビジネスホテルのベンチマークとなることを目指しています。

しかしながら、ホテル経営は、顧客からの高いサービス要求や一貫したサービス品質を維持する必要性などの課題に直面しています。

上記の問題を解決するために、ホテルはキーノンの技術革新を活用して、人材の配置を最適化し、サービスの標準化を強化し、ゲストにユニークな宿泊体験を提供しました。

その解決策は、フロントデスクでの出迎え、食事や品物の配達、荷物の取り扱い、客室の清掃まで、ホテル業務全体に導入されている Keenon の統合ロボット フリートです。

この変革の核となるのはXMAN-R1です。このロボットは受付係の役割を担い、積極的にゲストを迎え、インテリジェントに質問し、さらにはウェルカムギフトを渡すこともできます。

XMAN-R1をサポートするのは、客室への配送を担当するW3配送ロボットや、荷物の搬送を担当するS100大型搬送ロボットなど、Keenonの他の専用ロボットです。ホテルの清掃はC40ロボットが、ホテルのレストランへの食事のデリバリーはT10とT3ロボットが担当します。

キーノンのXMAN-R1ロボットはホテルの受付係として働く。（写真：キーノン・ロボティクス）

この目覚ましい業績の背後には、キーノンが独自に開発したコアテクノロジー「KOM 2.0」があり、これはサービス業界向けの世界初の「ビジョン・言語・アクション」（VLA）モデルと考えられています。

KOM 2.0は、ロボットの汎用知能プラットフォームおよび中核知能システムとして機能し、視覚、音声、移動機能を統一されたフレームワークに統合します。これにより、XMAN-R1は人間の意図を解釈し、状況に応じてリアルタイムに反応することが可能になります。

さらに、同社はホスピタリティなどの垂直産業向けに最適化された専用モデル「KEENON ProS」も開発しました。このモデルは包括的な「職業訓練」プログラムとして機能し、ロボットに割り当てられた役割に応じた専門的な職業スキルを身につけさせます。

シャングリ・ラ トレーダース ホテルにおける多目的ロボットと特殊ロボットのポートフォリオの導入の成功は、キーノンが長年にわたりトレーディング シナリオ データの蓄積とテクノロジーの開発に注力してきたことを示しています。

さらに、人工知能がホテル運営の質とゲストの滞在体験をより効率的かつ便利な方法で向上させることに貢献していることを示しています。

ただし、このシステムは新たに導入されたものであるため、シャングリ・ラ トレーダース ホテルでの効果を評価するにはさらに時間が必要となります。

ベト・アン

出典: https://vtcnews.vn/khach-san-o-trung-quoc-dung-robot-hinh-nguoi-lam-le-tan-don-phong-ar984852.html