北欧諸国における効果的な公共ガバナンスとデジタル化の経験

3月18日午後、ノルウェーの駐ベトナム大使ヒルデ・ソルバッケン氏とノルウェーの行政専門家ハルヴォル・ワラ氏が、「効果的なリーダーシップと行政、イノベーションとデジタル変革の促進：北欧とベトナムの経験」という討論会の傍ら、ジョイ・アンド・ベトナム新聞のインタビューに応じた。

駐ベトナム・ノルウェー大使ヒルデ・ソルバッケン氏が、ジョイ・ヴァ・ベトナム紙のインタビューに応じた。（写真：ミン・トゥー）

デジタルガバナンスからの信頼

ノルウェーのヒルデ・ソルバッケン駐ベトナム大使は、各国は今、地方の指導者が制度や技術を有効活用して人々のニーズに応えられるようにする方法を考え出す必要があると断言した。

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ベトナムと北欧、行政におけるイノベーションとデジタル変革の経験を共有

「 政府は地方自治体に対し、デジタルシステム、データ、公共サービスに関して厳しい規制を設けています。しかし、その実施は地方自治体が共通の技術と組織的枠組みに基づいて柔軟に決定します。そのおかげで、人々はどこに住んでいても、その地方自治体から同等の質の公共サービスを受けることができるのです」とソルバッケン大使は指摘しました。

ノルウェーは長年にわたり、持続可能な福祉制度と包括的なガバナンスモデルで知られており、ガバナンス能力と持続可能な競争力の世界ランキングで常に上位にランクされています。ソルバッケン大使は、行政の中核となるのはデータ収集と科学的な計画であると強調しました。例えば、ノルウェーでは、統計データからある地域の人口の70%が60歳以上であることが示された場合、地方自治体は幼稚園への投資ではなく、 保健サービスや老人ホームの整備を優先します。

ソルバッケン大使によると、ノルウェーは効果的なガバナンスシステムを構築するため、中央政府と地方政府の役割のバランスを取りながら、市民参加を促進することに重点を置いてきました。特に、この戦略のハイライトはデジタル化の適用であり、これにより、ノルウェーにおける公共サービスは迅速かつ費用対効果が高く、容易にアクセスできるようになります。

こうした質の高いサービスこそが、国民と政府の間の信頼関係を構築し、持続可能な公共統治に貢献するのです。

ノルウェーの行政専門家ハルヴォル・ワラ氏がセミナーで講演。（出典：在ベトナムノルウェー大使館）

成功への鍵

さらに、ノルウェーの行政専門家ハルヴォル・ワラ氏も、行政と国家の発展の成功を左右する要因について、ザ・ワールド・アンド・ベトナム新聞に語った。

「イノベーションはガバナンスを改善し、生産的で効率的な公共部門を構築する上で極めて重要です」とワラ氏は述べ、「イノベーションの鍵は透明性と客観的なデータです」と確信している。

公共管理の質の向上を目指す国々にとって、客観的なデータと機密性はまさに大きな課題です。ハルヴォル・ワラ氏は、これを確実にするために、ノルウェーは独立した監査機関を用いて報告データの管理と検証を行っていると明言しました。これにより、国民は他国と同じ分類・データコード化システムを安心して利用でき、厳格に監査された正確性と高い信頼性を実現できます。

3月18日午後のセミナー「効果的なリーダーシップと行政、イノベーションとデジタル変革の促進：北欧とベトナムの経験」で、専門家のハルヴォル・ワラ氏は、データ収集と統計の質を向上させることの役割を強調した。

彼によると、データは公共部門の改善において重要な役割を果たし、中央政府が状況を監視し、各都市が国全体と比較したパフォーマンスを評価するのに役立ちます。ある地域が優れたパフォーマンスを発揮した場合、北欧諸国の政府はその効果的な戦略を交換し、学び、他の地域に適用します。これは、北欧諸国における行政の高いパフォーマンスを達成するための重要なメカニズムです。

市民、特に社会的弱者層の障壁に対する解決策について共有したハルヴォル・ワラ氏は、ノルウェーでは高齢者や障害者など、テクノロジーへのアクセスが困難な層への直接支援という選択肢が依然として確保されていると述べました。ノルウェーでは、公共サービスが完全にデジタル化されているわけではなく、常にサポートオフィスが設置され、アクセシビリティに重点が置かれていると言えます。また、視覚障害者に適したテクノロジーソリューションを設計し、他の支援ツールと統合しています。