観光産業は好調な兆しを見せており、今年最初の2ヶ月間で全国で300万人以上の外国人観光客が訪れ、有利なビザ政策、観光振興策、地方自治体の努力が効果を発揮している。しかし、2023年の約2倍にあたる1700万～1800万人の外国人観光客という目標を達成するには、より革新的な解決策と体系的な戦略が必要となる。
プロモーションおよびマーケティング活動を強化する。
グオイ・ラオ・ドン紙の記者によると、近年、地方自治体だけでなく企業も観光振興とマーケティング活動を強化している。3月5日から7日にかけてドイツで開催されたITBベルリン2024国際観光見本市では、 サイゴンツーリスト・グループがベトナム観光を促進するための多くのプログラムを実施し、ヨーロッパの観光客全般、特にドイツ市場の誘致を目指した。ヨーロッパとドイツは、数十年にわたり、ベトナムの観光産業、そしてサイゴンツーリスト・グループにとって常に重要な国際観光市場であった。
ホーチミン市アオザイフェスティバル2024は、国内外の観光客に向けて市の観光を促進するイベントの一つです。写真：ビンアン
ITBベルリン国際見本市は、 世界の旅行体験に大きな影響を与えており、180以上の国と地域から約18万人の来場者と1万人の出展者が集まり、互いにネットワークを構築し、商談を行う場となっている。
サイゴンツーリスト・グループのファム・フイ・ビン会長は、ITBベルリン2024への参加を通じて、ホーチミン市とベトナムのイメージ向上とマーケティングを目的とした一連の活動を実施し、グループの魅力的な観光商品とサービスをターゲット顧客層に紹介したと述べた。「サイゴンツーリスト・グループはまた、見本市において国際的な観光パートナーとの会合、ワークショップ、交流、協定締結などを通じて、市場の拡大と新たな協力機会の開拓にも注力した」とビン会長は語った。
地元側では、ホーチミン市観光局のレ・チュオン・ヒエン・ホア副局長が、ホーチミン市では今年、国内観光促進プログラムが8つ、国際観光促進プログラムが6つ実施されると述べた。
市の観光産業は急速な成長期を迎えています。観光局は、国内年間イベントの質向上への取り組みと並行して、海外プロモーション活動へのより綿密で専門的な投資が必要であると認識しています。これらの海外プロモーションプログラムは、観光関連企業が信頼できる国際的なパートナーとつながるための架け橋となるでしょう。
ホーチミン市は、プロモーションとマーケティングを強化する対象市場として、英国、ドイツ、米国、シンガポール、オーストラリアなどの市場に重点を置き、年間を通じて600万人の外国人観光客と3800万人の国内観光客の誘致を目指している。
顧客を呼び込み、リピーターになってもらう必要がある。
観光専門家は、観光客を誘致するための観光振興に加え、特にベトナムがタイ、シンガポール、マレーシア、インドネシアといった近隣の観光地との激しい競争に直面していることを踏まえ、観光客の定着率を高め、消費額を増やすために、商品やサービスの向上を図る必要性を強調している。
例えば、タイは先日開催されたITEベルリン2024国際観光見本市において、今年の観光産業の目標は外国人観光客4000万人を誘致し、650億ドル以上の収益を上げることだと発表した。
一方、ベトナムの観光産業は、今年の外国人観光客数を約1700万～1800万人と見込んでいるものの、2023年の目標である約850万人と比較すると、課題に直面していると考えられている。
ベトナム旅行会社の会長であるファン・スアン・アイン氏は、グオイ・ラオ・ドン紙の記者とのインタビューで、ベトナムに外国人観光客をさらに誘致するためには、美しいビーチや景観に加えて、新しいツアーやルートの開発への投資が必要だと述べた。そして、それらのツアーやルートにおいては、現代性と最新のトレンドに沿った要素に加え、地元の文化を主要な要素として取り入れる必要があると強調した。
ファン・スアン・アイン氏によると、欧米からの観光客は、ベトナムの伝統、歴史、習慣、そして地元の文化的なアイデンティティについて学ぶため、また、敷物作りから漁網の織りまで、全国各地の伝統工芸村を巡るためにベトナムを訪れることが多いという。
「したがって、欧米からの観光客を惹きつけるために観光商品を多様化するには、地元の文化、習慣、伝統工芸、民芸品などを基盤とする必要があります。加えて、観光産業の『三本足の椅子』を構築し、年間を通して国際的な観光客が訪れるようにするためには、アジアからの観光市場を多様化することも必要です」とファン・スアン・アイン氏は述べました。
ビザ政策に関して言えば、ベトナムは現在、新型コロナウイルス感染症流行以前と同様の、より緩和されたビザ政策を復活させているものの、企業は引き続き、高額消費をする観光客や長期滞在者が多い主要市場を対象に含めるよう、ビザ政策の拡大を提案している。
ベトナム・ホップオン・ホップオフ社のディレクター、グエン・コア・ルアン氏は、観光客が安心してベトナムを訪れ、再訪できるよう、複数回の出入国を認めるビザ免除政策を導入すべきだと提言した。これは、多くの外国人観光客が観光目的でベトナムを訪れた後、カンボジアやタイなどへ旅行し、その後ベトナムに戻ってくるためである。
タンソンニャット空港における入国審査および税関手続き時間の短縮に関する提案。
ホーチミン市観光局は、タンソンニャット国際空港関連活動に関する作業部会において、ブイ・スアン・クオン市人民委員会副委員長が行った結論の実施状況に関する報告書を発表した。
そのため、観光省は、国際機関、大手観光企業、海外投資家から、タンソンニャット空港への到着時および出発時、特に入国審査エリアにおいて、ビジネスクラスのサービスを利用した場合でも、困難や長い待ち時間が発生しているというフィードバックを受けていると述べた。
各部署は、空港の入国審査カウンターの効率化、ビジネス旅行者専用の入国審査レーンの設置、旅行者に代替手段を提供するための優先処理に対するサービス料の徴収の可能性の検討などを提案した。
また、これらの機関は、観光客の待ち時間を短縮するために、国境の入国審査やビザ発給、搭乗手続きにインダストリー4.0技術を適用することも提案した。
ソース
コメント (0)