観光産業は好調な兆候を見せており、今年最初の2ヶ月間で全国で300万人を超える外国人観光客が訪れました。これは、ビザ優遇政策、観光刺激策、そして地方自治体の取り組みの有効性を示しています。しかし、2023年のほぼ2倍となる、今年の外国人観光客数1,700万人～1,800万人という目標を達成するには、より革新的な解決策と、より体系的な戦略が必要です。
プロモーションとマーケティング活動を強化します。
グオイ・ラオ・ドン紙の記者によると、近年、地方自治体だけでなく企業も観光プロモーションやマーケティング活動を強化しているという。3月5日から7日まで開催されたITBベルリン2024国際観光博覧会（ドイツ）において、 サイゴンツーリストグループはベトナム観光を促進するための様々なプログラムを実施し、ヨーロッパからの観光客、特にドイツ市場からの観光客の誘致を目指した。ヨーロッパとドイツは、数十年にわたり、ベトナムの観光産業にとってもサイゴンツーリストグループにとっても重要な国際観光市場であった。
ホーチミン市アオザイ祭り2024は、国内外の観光客にホーチミン市の観光を促進するイベントの一つです。写真：ビンアン
ITB ベルリン国際見本市は、 世界中の旅行体験に大きな影響を与え、180 を超える国と地域から約 180,000 人の来場者と 10,000 社の出展者が集まり、ネットワークの構築や交渉を行います。
サイゴンツーリスト・グループのファム・フイ・ビン会長は、ITBベルリン2024への参加を通じて、ホーチミン市とベトナムのイメージをプロモーション・マーケティングする一連の活動を実施し、グループの魅力的な観光商品とサービスをターゲット顧客層に紹介したと述べた。「サイゴンツーリスト・グループは、見本市での国際的な観光パートナーとの会合、ワーキングセッション、交流、そして協定締結を通じて、市場拡大と新たな協力機会の模索にも注力しました」とビン会長は述べた。
一方、ホーチミン市観光局副局長のレ・チュオン・ヒエン・ホア氏は、今年ホーチミン市では国内観光振興プログラムを8つ、国際観光振興プログラムを6つ実施する予定であると語った。
市の観光産業は急成長期を迎えています。観光局は、国内の年間イベントの質の向上に取り組むとともに、海外でのプロモーション活動にはより深く専門的な投資が必要であると認識しています。これらの海外プロモーションプログラムは、観光事業者が信頼できる国際的なパートナーとつながるための架け橋となるでしょう。
ホーチミン市は、プロモーションとマーケティングを強化する対象市場のリストの中で、英国、ドイツ、米国、シンガポール、オーストラリアなどの市場に重点を置き、年間を通じて600万人の海外観光客と3,800万人の国内観光客を迎えることを期待しています。
顧客を呼び込み、また戻って来てもらう必要があります。
観光専門家は、観光客を誘致するために観光を促進することに加え、特にベトナムがタイ、シンガポール、マレーシア、インドネシアなどの地域の観光地との激しい競争に直面していることを考えると、観光客をつなぎとめ、より多くのお金を使うよう促すために商品やサービスを向上させる必要があると強調している。
たとえば、タイは最近、ITEベルリン2024国際観光見本市で、同国の観光産業が今年4,000万人の外国人観光客を誘致することを目指し、650億ドル以上の収益を生み出すことを期待していると発表しました。
一方、ベトナムの観光産業は、今年の海外からの観光客数を1,700万～1,800万人程度と目標としているものの、2023年の目標である約850万人と比較すると課題があるとみられている。
ベトナム旅行会社のファン・スアン・アイン取締役会長は、グオイ・ラオ・ドン紙の記者に対し、より多くの海外観光客をベトナムに誘致するには、美しいビーチや景観に加え、新たなツアーやルートの開発への投資が必要だと述べた。これらのツアーやルートにおいては、現代性と現代のトレンドに沿った要素に加え、地域文化が重要な要素となる必要がある。
ファン・スアン・アン氏によると、欧米からの観光客は、ベトナムの伝統、歴史、習慣、地元の文化的アイデンティティを学ぶために、また、マット作りから漁網織りまで、全国各地の伝統工芸村を探索するためにベトナムを訪れることが多いとのことだ。
「したがって、欧米の観光客を誘致するためには、観光商品を多様化するために、地元の文化、地元の習慣、伝統工芸、民芸などをベースにする必要があります。さらに、アジアからの観光客市場を多様化し、観光産業の『三本柱』を作り、一年を通して国際的な観光客が訪れるようにすることも必要です」とファン・スアン・アン氏は述べた。
ビザ政策に関しては、ベトナムはCOVID-19以前のような緩和されたビザ政策を復活させましたが、企業は引き続き、高額消費の観光客や長期滞在の観光客がいる主要市場をさらに対象に含めるよう政策拡大を提案しています。
Viet Hop on Hop off Vietnamのディレクター、グエン・コア・ルアン氏は、観光客が安心してベトナムを訪れ、また再び訪れることができるよう、複数回の出入国を可能にするビザ免除政策の導入を提案しました。これは、多くの外国人観光客が観光目的でベトナムを訪れ、その後カンボジアやタイなどへ移動してからベトナムへ戻ってくるためです。
タンソンニャット空港での入国審査と通関手続きの時間を短縮する提案。
ホーチミン市観光局は、タンソンニャット国際空港に関する活動に関するワーキングセッションで市人民委員会のブイ・スアン・クオン副委員長が出した結論の実施状況に関する報告書を発表した。
これを受けて観光局は、国際機関、大手観光企業、国際投資家らから、ビジネスクラスのサービスを利用していてもタンソンニャット空港への到着時および出発時、特に入国審査エリアでの困難や長い待ち時間に関するフィードバックを受けていると述べた。
同部署は、空港の入国審査カウンターの効率性を改善し、ビジネス旅行者専用の入国審査レーンを設け、旅行者に代替の選択肢を提供するために優先処理に手数料を課す可能性を検討するよう提案した。
同部署はまた、観光客の待ち時間を短縮するために、国境ゲートや搭乗手続きにおける入国審査やビザ発行手続きにインダストリー4.0技術を適用することも提案した。
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