デジタルアプリケーションを通じて人々の声に耳を傾ける。

（GLO）－デジタル変革の過程において、技術プラットフォームを通じて市民からのフィードバックや意見を受け取るためのチャネルを拡大することは、もはや選択肢ではなく、必須要件となっている。

スマートフォンアプリは、そのシンプルな操作性と高速な接続性により、政府が国民の声に耳を傾ける方法を、受動的なものから能動的なものへ、間接的なものから直接的かつタイムリーなものへと徐々に変えつつある。

写真：インターネット

ザライ省デジタル政府が現場報告を受け付けるためにiGiaLaiアプリケーションを最近導入したことは、称賛に値する措置である。

数回クリックするだけで、市民は都市秩序や環境に関する喫緊の課題についての情報を提出できる。

これらの苦情は、以前のように散在して管理が困難な状態ではなく、現在では収集、分類され、迅速な対応のために関係当局に送付されるようになっている。

重要なのは、これは単なる技術的なツールではなく、政府がその寛容さ、耳を傾ける姿勢、そして実際的な問題への対応力を示す手段であるということだ。

市民が自分たちの声が聞き入れられ、対応されていると実感すれば、政府への信頼は強まる。したがって、統治の有効性を測る重要な指標である市民満足度は、大幅な改善に向けた確固たる基盤を持つことになる。

以前、ハイテク犯罪、特にますます巧妙化するオンライン詐欺の増加という問題に対応するため、ザライ省警察はZalo Miniアプリ「ザライサイバーセキュリティアラート」をリリースしました。これは双方向のコミュニケーションチャネルであり、人々がタイムリーなアラートを受け取り、不審な活動を報告できるようにします。

Zaloのような人気プラットフォーム上にアプリケーションを構築することで、アクセシビリティが向上し、技術に詳しくないユーザーを含む幅広いユーザーにとって使いやすいものとなる。

収集されたデータは科学的に収集・処理され、詐欺による損失の予防と軽減の改善に貢献するとともに、地域社会における警戒心の醸成にもつながる。

iGiaLaiや「Gia Lai Cyber​​security Alert」のようなアプリケーションは、デジタル政府の構築において重要な要素と言えるでしょう。真のデジタル政府とは、単に行政手続きをデジタル化することだけではなく、国民とより効果的に繋がり、交流し、サービスを提供できる能力こそが、その本質です。

したがって、2026年までにザライ省を模範的なスマートシティに変革するという目標は、技術インフラだけでなく、ガバナンスの意識改革にも関わるものである。

すべての市民からの意見が貴重なデータ源として扱われ、すべての意見が受け入れられ、対応される場が設けられれば、政府と国民の間の隔たりは徐々に縮まっていくでしょう。

さらに重要なのは、国民の声に耳を傾け、国民からの情報を効果的に活用することで、政府は新たな問題に適切に対処し、政策をタイムリーに積極的に調整できるようになるということである。

テクノロジーは、究極的には単なるツールに過ぎません。本当に重要なのは、政府がそのツールをどのように活用して国民に奉仕するかです。デジタルプラットフォームを通じて、国民の声に定期的に、透明性をもって、そして責任を持って耳を傾けることは、国民に寄り添い、国民のための政府、そしてデジタル変革の時代における真のデジタル政府の明確な証となります。

出典：https://baogialai.com.vn/lang-nghe-dan-qua-ung-dung-so-post585417.html