人々の声に耳を傾け、草の根に寄り添ってください。

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ビンミン村（タンビン地区）は、第5類都市地域の基準に沿った開発に重点を置いています。写真：H.N — *ビンミン村（タンビン地区）は、第5類都市地域の基準に沿った開発に重点を置いている。写真：HN*

実用的な有効性

都市化はビンミン村の経済、サービス、観光の発展に機会をもたらしましたが、同時に土地管理、建設、環境資源、政治的安全保障、社会秩序と安全に関する多くの問題も引き起こしました。これにより、苦情や請願が増加し、人々の生活に支障が生じており、迅速な対応が求められています。

2024年、ビンミン村は、土地紛争、環境に関する請願、苦情などに関する問題に焦点を当て、83回の定期住民懇談会と46回の予定・臨時懇談会を開催しました。また、村人民委員会は、住民から日常生活で生じる問題に関する請願書と苦情を37通受け取りました。

ビンミン村人民委員会のグエン・ティ・ホア委員長は、平日に住民の支援と問題解決のために専門職員を積極的に配置してきたものの、多くの業務を完了できなかったと述べた。2023年9月、ビンミン村は業務の進め方を変え、住民へのサービスの質を向上させるため、「土曜日に住民の声を聞く」モデルを立ち上げた。

このモデルを通じて、国民は正当な懸念や願望を国家管理機関に直接表明することが奨励され、コミューンのリーダーは国民の要求を直接聞き、迅速に対応することができ、国民の間に信頼が築かれます。

このモデルは、コミューン人民委員会委員長が主導します。毎週土曜日、コミューン指導者は交代で人民との会合や対話を主宰し、コミューン人民委員会の受付・成果物交付部門やコミューン内の住宅地において、正当な要望に直接対応します。

「このモデルを通じて、1年間の運用で150件以上の意見や提案が寄せられました。ほとんどの提案は満足のいく形で解決されました。そのうち30件は上位レベルの権限に関するもので、ビンミン村人民委員会は書面で報告し、地区レベルの関係部署と直接連携し、翌週の土曜日には住民への回答も行いました」とホア氏は説明した。

人間中心のモデル

チュオン・コン・スー氏（ビンミンコミューンハビン村）は、家族が土地の分割を申請したが手続き上の障害に遭遇したため、「土曜住民の声を聞く」モデルを模索したと語った。

*ビンミン村は、公共サービスの向上と住民満足度の確保を目指し、様々な行政改革策の実施に注力している。写真：HN*

ここで蘇さんは自分の困難を詳しく説明することができ、町の役人が手続きを案内してくれたため、土地の分割登録は便利かつ迅速に行うことができました。

「土曜日にコミューンのリーダーたちと仕事をすると、ストレスが軽減されます。会話は緊張感がなく、リラックスした雰囲気で、友好的で話しやすい雰囲気で行われるので、問題解決がずっと容易になります」とスー氏は語った。

このモデルの有効性を高めるため、ビンミン村人民委員会は「市民と組織をつなぐザログループ」も設立しました。このグループは、問題を抱える市民や組織をザログループに繋ぎ、解決が必要な問題を登録してもらうことで運営されています。そこから、村は積極的に要望を分類し、専門スタッフを配置して監視・対応にあたります。

同時に、円滑な市民参加を確保し、関係者の時間の無駄をなくし、土曜日の市民との各会議の有効性を高めるために、具体的な会議時間を発表します。

「省党委員会常務委員会の省内における『効果的な大衆動員』の模範モデルの模倣に関するプロジェクト第23号において、ビンミン村の『土曜人民の声を聞く』モデルが、2025年から2030年までの効果的な大衆動員運動における模倣対象として選定された。」

「これは名誉なことであるだけでなく、行政改革の任務を遂行し、我々の役割と責任をさらに強化し、国民へのサービスの質を向上させるために、我々が常に探求し、革新し、創造する必要があることを思い出させてくれるものでもある」とグエン・ティ・ホア氏は述べた。

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出典: https://baoquangnam.vn/mo-hinh-ngay-thu-bay-lang-nghe-dan-noi-o-xa-binh-minh-lang-nghe-nguoi-dan-sau-sat-co-so-3147568.html