省党委員会委員でミトー区党委員会書記のゴ・フイン・クアン・タイ氏は、センターはワンストップ・ワンストップの仕組みに従って行政手続きの結果を組織や個人に受け取り、案内し、返却する中心拠点であり、公開性、透明性、規制遵守、人々への親しみやすさを確保すると語った。
センターモデルは、結果の受信と返答の中心を集中・統一し、情報技術を積極的に活用し、オンライン公共サービスを推進し、公務員のサポート役割を強化し、人々の満足度をサービス効率の尺度とする、という原則に従って実施されます。
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センターの組織は指示に従って配置され、区人民委員会の副委員長 1 名が直接指揮および運営し、副所長 1 名と専門公務員 5 名が窓口で結果の受付と返却を監視し、専門部門から 7 名の公務員が派遣されて相互接続されたプロセスに従って行政手続きを処理します。
さらに、区は、オンライン公共サービスの実施と VNeID および電子 ID の使用のサポートに関して人々を指導および支援する公務員 1 名を配置します。
7月26日、党中央委員会委員、 国会副議長のレー・ミン・ホアン氏が実務代表団を率いてセンターを訪問した。実務代表団には、ドンタップ省の指導者らが同行した。同行したのは、党中央委員会委員、省党委員会書記、省国会代表団長のレー・クオック・フォン氏、省党常務委員会委員、省人民評議会常任副議長のファム・ヴァン・チュアン氏、省党委員会委員、省国会代表団副議長のタ・ミン・タム氏、省党委員会委員、省人民委員会副議長のグエン・タン・ディエウ氏などである。 国会副議長のレ・ミン・ホアン氏はセンターを訪問し、7月1日から現在までセンターで新しい政府機構の運営、物質的施設、行政手続き改革の実施、国民へのサービスなどについて関係者や公務員に質問した。 国会副議長のレ・ミン・ホアン氏は、ミトー区が合併後の組織構造の安定化、職員配置、そして草の根政府の効果的な運営において示した自発性、緊急性、そして高い責任感を高く評価しました。これらは非常に心強い兆候であり、新たな政府機構の中核である国民への奉仕という活動に大きな変化が起こっていることを示しています。 |
調査の結果、村レベル人民委員会の管轄下で国家公務員ポータルに掲載されている手続きの総数は現在61分野、299件となっている。センターは、民事、認証、土地、環境、建設、保健、社会保障、経済、貿易、金融などの分野における行政手続きを受け付け、処理している。
省人民委員会の行政手続きリストと国家公務員ポータルサイトに基づき、受付、処理、結果返却のプロセスが標準化・デジタル化され、情報技術を活用し、省・国家公務員ポータルサイトとのスムーズな連携を実現しています。書類のオンライン提出率は95%を超え、そのほとんどは規定時間内またはそれより早く処理されています。
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| 国会副議長レ・ミン・ホアン氏はセンターの運営について議論し、質問した。 |
センターは、現代の公共サービス業務の要件を満たす、コンピューター、プリンター、スキャナー、高速インターネット接続を完備しています。センターの設備は、ミトー市旧成果受領・返却部から譲り受け、継承したものです。
正式運用開始（2025年7月1日）以来、現在までにセンターが受信した記録の総数は806件です。そのうち、771件はオンライン（95.65%を占める）、532件は時間内に解決（66%に達する）、140件は予定より早く処理（21.31%に達する）されており、遅延や不都合は発生していません。
レベル3、4のオンライン公共サービスが提供される分野：事業登録、出生登録、世帯登録、社会保障、医療、建設、内陸水路など。
合計806件のファイルがデジタル化され、そのうち532件が完全にデジタル化され、全体の66%に達しました。デジタル化結果が出たファイルは140件で、全体の21.31%に達しました。
これまでのところ、区民の皆様から否定的なご意見やご提案はいただいておりません。また、センターでは、電話、ご自宅、または窓口にて、身分証明書のアカウント作成、電子記録、公共サービスに関するご案内などをサポートしています。
センターは料金や手数料を完全に開示しており、料金徴収状況に関して人々から否定的なフィードバックを受けたことはありません。
草の根レベルでのコミュニケーションとデジタル変革を強化するために、区人民委員会は、200人を超える幹部、近隣のリーダー、コミュニティのデジタル技術グループが参加する3つのデジタル変革トレーニングコースを開催するようセンターに指示しました。
また、計画によれば、モバイル実装センターは、現在から2025年末までに、ミトー地区で40回（週2回）にわたり、行政境界に関わらず、個人、組織、企業がオンラインで公共サービス申請書を提出したり、行政手続きを行ったりすることを支援する予定である。
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| 国会副議長のレ・ミン・ホアン氏が、行政手続きのためにセンターに来た人々と話している。 |
ミトー区のリーダーによれば、今後、同区の党委員会と人民委員会は、行政手続きを便利で迅速かつ効率的に処理するプロセスを継続的に改善することに重点を置くという。
同時に、サービスの質を向上させ、期限内および早期のファイル処理率を高め、草の根レベルの行政取引に対する人々の満足度と信頼を高めます。
ホアイ・トゥ
出典: https://baoapbac.vn/chinh-tri/202507/trung-tam-phuc-vu-hanh-chinh-cong-phuong-my-tho-lay-su-hai-long-cua-nguoi-dan-lam-thuoc-do-hieu-qua-phuc-vu-1047468/
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