情報技術の急速な発展に伴い、オンラインショッピングは現代の社会生活に欠かせないものとなっています。Eコマースの発展は、ライブ配信を含む多くの新しい職業を生み出しました。ライブ配信は人気の職業であるだけでなく、多くの若者が情報技術分野にアクセスし、毎月数千万ドンを稼ぐことにも役立っています。
プロフェッショナル、プレッシャー
タムズオン郡キムロン町にあるティン・チャット・クエ・ヴィエット株式会社を訪問した際、地方に非常にプロフェッショナルなライブ配信スタッフのチームがいることに大変驚きました。彼女たちは、商業フロアに出て企業の商品を宣伝する際、躍動的で魅力的な存在です。おそらく、彼女たちこそが、商品をより広く普及させ、年間20～30%の成長率を達成するための切り札なのでしょう。
毎日ライブストリームで仕事をするTinh Chat Que Viet株式会社の従業員。
簡単に言えば、ライブストリーミングとは、Facebook、Instagram、YouTube、TikTokなどのソーシャルプラットフォームでライブ配信を行う仕事です。ライブストリーミング担当者の日々の仕事は、ライブストリーミングモードをオンにしたウェブカメラやカメラの前に座り、視聴者に直接商品を宣伝することです。リアルな映像を通して、顧客は商品をよりリアルに把握できます。ライブストリーミングは顧客の質問に答え、ニーズに合った商品を購入する意思決定を支援します。
ティン・チャット・クエ・ヴィエット株式会社のファム・ティ・トラン副社長は、「マーケティングと製品紹介はすべて、SNSやECプラットフォーム上でオンラインで行っています。そのため、当社では常に4人の従業員がライブ配信を企画しており、平均して1日7シフトほどの頻度で配信しています。玄米茶、玄米菊茶、ハーブティー、美容茶の4つの主力商品で、毎日500以上の商品コードで受注を獲得しています。最も消費されている商品は玄米茶で、当社の売上高は平均20～30%増加しています」と述べています。
平均すると、Tinh Chat Que Viet Joint Stock Company の従業員は 1 日あたり 4 ～ 5 時間ライブ配信を行っています。
ソーシャルネットワーキングプラットフォームでのライブ配信や、主要4つのeコマースプラットフォームでの商品宣伝に最適な環境を整えるため、Tinh Chat Que Viet株式会社は、機材一式を備えたライブ配信ルーム2室に多額の投資を行いました。投資額は1室あたり2億VNDで、PC、高性能スマートフォン、ウェブカメラ、マイク、ライブ配信用ライトなどの設備が完備されています。
同社では、毎日3～4人の従業員が朝から晩まで（7～8シフト）交代でライブ配信を行い、商品の宣伝や成約につなげています。ライブ配信スタッフのグエン・ティ・トゥイ・リンさんは、自身の仕事について次のように語っています。「私は毎日2シフトのライブ配信を行っており、1シフトは約2時間です。1シフトの収入は売上高の2%に基づいて計算されます。例えば、1シフトあたりの売上高が2,500万ドンの場合、収入は1シフトあたり50万ドンになります。」
ライブストリーム従事者は、月収2,000万ドン以上を得るために、仕事で多大なプレッシャーにも耐えなければなりません。
Tinh Chat Que Viet Joint Stock Company のライブストリーム スタッフの仕事は非常に忙しいです。画面を見ている時間に加えて、全員がコンピューターの前に座って顧客対応をしたり、Shopee、Lazada、Tiki、Sendo などの電子商取引プラットフォームで製品について相談したり、製品を監視、評価したり、広告ビデオを流したり、顧客メッセージに返信したりしているからです。
リンの仕事はあまりにも忙しく、私とチャットしている間も、手はキーボードの上で「踊っている」ように動き、目は画面に集中してメッセージを読んだり顧客に返信したりしています。携帯電話を持っている時でさえ、手はまだパソコンを操作しながら、首や肩にクリップして音声を聞き取っています。リンは私に説明しながらこう言いました。「今日は会社のセールなので、割引コードのライブ配信を増やす必要があります。そのため、お客様とのやり取りや注文の成立数がいつもより多くなっています。」
Z世代にとって魅力的な仕事
ライブ配信を始めてまだ1年余りですが、リンさんは多くの注文を獲得しており、仕事に恵まれています。彼女によると、ライブ配信には人目を引く外見は必要なく、重要なのは販売力、雄弁さ、商品への理解、顧客心理の把握、そして消費者に広告やアドバイスを行い、購入と注文獲得を促すことだそうです。
ライブストリームを通じて、Tinh Chat Que Viet Joint Stock Company では、顧客に出荷するために毎日梱包される製品の数が比較的多いことがわかります。
ライブ配信は長時間の会話を必要とするため、声が枯れたり、嗄れたりすることが多々あります。そのため、日々の業務で声をキープできるよう、社員は喉頭のケアに細心の注意を払っています。
Tinh Chat Que Viet Joint Stock Companyのライブ配信スタッフは全員女性で、30歳前後の地元出身者です。学位取得者に加え、高校卒業のスタッフもいます。彼女たちは現在の仕事に強い情熱を持ち、月収約2,000万ドンに満足していると語っています。地方では経済状況や労働環境が依然として厳しいため、ライブ配信の仕事はストレスはあるものの、女性にとって働きやすい環境であること、ほとんどの勤務時間が屋内であること、日差しや雨といった厳しい天候に耐える必要がないことなどから、理想的な仕事と考えられています。
従来のビジネスと比較して、Eコマースは販売プロセスにおける時間と人的資源の節約など、多くの利点があることがわかります。特に、この販売チャネルは世界中の膨大な数の顧客にリーチできるため、ライブストリーミングは今日の若者にとって新たなキャリアトレンドとなっています。
言い換えれば、ライブストリーミングは、若者、特に今後数年間の重要な労働力となる次世代であるZ世代にとって魅力的な雇用機会を開拓したのです。
しかし、お金を稼ぐのは決して容易なことではなく、若者がライブ配信で稼ぎたいのであれば、努力と多くのことを学ぶ必要があります。ライブ配信アイドルになるには、話し上手で力強い声を持っていることに加え、勤勉で努力家であること、そして仕事上のプレッシャーに耐えられることが求められます。
文と写真：ハ・トラン
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