チャットボットを国民や行政がすぐに使えるように完成させる

政治局員であり常任副首相でもあるグエン・ホア・ビン氏は、バーチャルアシスタントシステムによって職員の業務効率が向上すると述べた。写真：アン・フイ

本日（6月12日）午後、政治局員であり常任副首相のグエン・ホア・ビン氏が会議を主宰し、二層制地方政府を組織する際の地方分権、権限委譲、権限の決定に関する28件の法令を発表した。

このイベントでは、政府の指導者や省庁も、役人、公務員、国民に役立つ仮想アシスタントシステムの立ち上げを発表した。

グエン・ホア・ビン副首相によれば、このツールは、省や自治体の政府職員が、分権化された公共サービスを実行するための機能、任務、権限、手順などを簡単に調べるのに役立つという。

個人や企業向けに、仮想アシスタントは行政手続きのガイダンスをサポートし、展開されている 1,800 以上の公共サービスに関する情報を提供し、時間や行政の境界に関係なく、「いつでも、どこでも」サービスを提供できるようにすることを目指します。

副首相は、バーチャルアシスタントシステムは職員の業務効率を向上させるだけでなく、国民が便利かつ透明性のあるサービスにアクセスできるようにするものだと述べた。これは包括的な支援ツールであり、誠実で奉仕的な政府の基盤を築くものだ。

このバーチャルアシスタントは、国家デジタルインフラシステムに統合され、行政状況の検索、監視、フィードバック、対応を支援するツールとして機能します。同時に、このシステムは説明責任の向上にも貢献し、サービスの質と職員の能力を評価するための基盤となります。

「これは行政改革、公共サービス分野における情報技術とデジタル変革の応用における大きな前進だ」と第一副首相は述べた。

同時に、副首相はベトナム郵政電気通信グループと軍事産業電気通信グループの2つの企業に対し、チャットボットの改良を続け、できれば7月1日から国民や当局者がすぐに使えるようにするよう要請した。

政府の指示に従い、科学技術省、ベトナム郵政電気通信グループ（VNPT）、軍事産業電気通信グループ（Viettel）は、二層制の地方政府を組織し、実施する際に人々、企業、機関、役人、公務員に役立ち、地方分権、権限委譲、権限決定に関する質問と回答のニーズを満たすAI仮想アシスタントを緊急に準備しました。

VNPTのシステムは1,800の公共サービスを統合しています。一方、Viettelが開発したチャットボットは、主にコミューンレベルの公務員が約1,200の分散型・委任型業務を遂行できるよう支援しています。

出典: https://laodong.vn/thoi-su/hoan-thien-cac-chatbot-de-nguoi-dan-can-bo-co-the-su-dung-som-1522931.ldo