顧客はスマートフォンでVCB Digibankサービスを利用している。写真：トラン・ヴィエット/VNA

これに応じて、ベトナム対外貿易株式会社商業銀行（ ベトコムバンク）は、2024年1月1日からSMSで残高変更を通知するためのサービス料金表を調整することを顧客に通知しました。

これに伴い、プロアクティブSMSサービスの維持費は、現在の月額10,000ドン/電話番号の固定料金ではなく、月間のメッセージ送信数に基づいて算出されます。これは、口座残高の変動、国際カード利用取引、ローン元本および利息の返済予定などの通知をSMSで受け取るサービスです。

2024年1月1日より、Vietcombankは、1つの電話番号につき月間20件未満のメッセージ送信の場合、1つの電話番号につき月額10,000ドンの手数料を請求いたします。1つの電話番号につき月間20件を超えるメッセージ送信の場合、Vietcombankは、その月の実際のメッセージ送信件数に基づいて、1件につき700ドンの手数料を請求いたします。これらの手数料にはVATは含まれません。

Vietcombank の顧客にとって注目すべき新たな点は、同銀行が 50,000 VND 未満の取引に関する残高変動メッセージの送信を正式に停止することです。

ベトコムバンクは顧客に送った通知の中で、プロアクティブSMSを使用しており、サービスを維持する必要がない場合は、VCB CD HUYという構文でメッセージを作成し、6167に送信して、VCB Digibankアプリケーションをダウンロードすると、アプリケーション経由で残高変更通知を無料で受信するように切り替えることができると述べた。

特に、ベトコムバンクは、2024年1月1日から2024年3月31日まで、サービスを継続して維持・解約する必要のない顧客に対しては、プロアクティブSMSメッセージ受信サービスを1か月間免除すると発表した。

各顧客は、サービスをキャンセルした月に 1 回のみサービス料金が免除されます (顧客がいつでもプロアクティブ SMS サービスの使用を再度登録する場合、Vietcombank は、顧客が再度登録した時点で有効な料金表に従って料金を請求します)。

Vietcombankだけでなく、Asia Commercial Joint Stock Bank（ ACB ）も2024年1月1日より、個人および法人顧客向けの手数料計算方法とSMSバンキング手数料徴収レベルを変更しました。これに伴い、SMSメッセージ数が20通以下の場合、最低手数料は月額15,000VND（VAT込み）となります。20通を超えるSMSメッセージ数は、月額15,000VNDに700VND/通が加算され、21通目以降は月額/加入者/顧客ごとに計算されます。残高変更通知は、50,000VND以上の取引の場合のみSMSで送信されます。

ただし、手数料を回避し、より安全を確保するために、ACB は顧客に ACB ONE デジタル バンキング アプリケーション経由の通知機能を使用することを推奨しています。

同様に、Co-opBankは2024年1月1日より、個人顧客向けのSMSバンキングサービス料金を1人あたり月額16,500ドン（VAT込み）に改定します。同時に、20,000ドン未満の取引に関する残高変更通知メッセージの送信を停止します。

これまで、多くの銀行は、ラダーや実際のSMS利用数に応じてSMS残高通知サービス料金の計算方法を変更し、SMSバンキング料金の徴収時期も変更していました。

例えば、ベトナム商工商業銀行（ VietinBank ）では、サービス手数料の計算周期は月1日から末日までで計算され、手数料の徴収時間は期間の初めから終わりまで変化します。SMS残高の変動数が14メッセージ以下の場合、VietinBankは現在固定の手数料11,000ドン（VAT込み）を適用します。SMS残高の変動数が15メッセージ以上の場合、1メッセージあたりのSMSバンキング手数料は880ドン/メッセージ（VAT込み）です。

サイゴン・トゥオンティン商業銀行（サコムバンク）では、SMSメッセージが30件未満のお客様には、1電話番号あたり月額15,000ドンの手数料がかかります。30件を超える場合は、メッセージ数に応じて1件あたり500ドンの手数料がかかり、最大で1電話番号あたり月額500,000ドン（VATは除く）となります。

ベトナム繁栄商業銀行（VPBank）では、手数料は従来のように口座番号/加入者あたり12,000 VNDという固定額ではなく、毎月受信したメッセージ数に基づいて計算されます。

具体的には、1アカウントあたり0～15件のメッセージ数の場合は月額10,000VND、15～30件の場合は月額20,000VND、31～50件の場合は月額30,000VND、51～100件の場合は月額50,000VND、101件以上の場合は月額70,000VNDです。この料金にはVATは含まれていません。また、100,000VND（最低取引金額）未満の取引については、残高変更通知は携帯電話には表示されず、アプリで直接通知されます。

ベトナム銀行協会事務局長のグエン・クオック・フン博士によると、銀行はかつて、顧客に残高変更を通知するために銀行サービスメッセージを使用することが多かったという。現在、銀行サービスメッセージ手数料は通常のメッセージ手数料の3倍も高くなっている。通信事業者に何度も手数料引き下げを要請したが効果がなかったため、多くの銀行は銀行アプリ経由で残高通知を行うようになった。

さらに、SMSバンキングの拡大は、顧客が銀行アプリで無料通知を受け取るよう促すことも目的としています。無料サービスに加え、銀行が導入したアプリで通知を受け取るメリットは安全性であり、偽の銀行メッセージ（SMSブランド名）を抑制できることです。

VNA