Metaの担当者は最近のTwitterでの声明で、3月5日夜にFacebookをはじめとするソーシャルメディアプラットフォームに影響を与えた障害について、ユーザーに謝罪した。
「一部のユーザーが弊社アプリケーションへのアクセスに問題が発生していることを認識しております。ご不便をおかけして申し訳ございません。問題解決に向けてチームが取り組んでおりますので、今しばらくお待ちください」と、 Metaの担当者は3月5日にXで発表したプレスリリースで述べた。
Metaの広報担当者アンディ・ストーン氏は3月6日の声明で、今回の事態は技術的なエラーが原因だったと述べた。（写真：インディペンデント紙）
停電は2時間以上続いた後、復旧し、Metaのプラットフォームは徐々に正常な稼働状態に戻った。
Metaの広報担当者アンディ・ストーン氏は3月6日の声明で、今回の事態は技術的なエラーが原因であるとし、Metaがハッキングされたという噂を否定した。
「3月5日、技術的な問題により、ユーザーが当社のプラットフォームにアクセスしにくくなる事態が発生しました。影響を受けたユーザーの皆様のために、この問題をできる限り迅速に解決いたしました。ご迷惑をおかけしたことをお詫び申し上げます」とアンディ・ストーン氏は述べた。
Metaの社内エンジニアグループで共有された投稿によると、このエラーは、Metaシステム内の構成値の保守および検証中に、自動化ツールによって実行された際に発生したとのことです。
この自動化ツールの目的は、システムキャッシュ内の無効な設定値をチェックし、修正済みリポジトリから取得した更新された値に置き換えることです。
しかし、メンテナンス中に、自動化ツールがユーザーのクエリを誤って無効と判断し、キャッシュをクリアしたため、ユーザーがアカウントにログインできなくなりました。トラフィック量が膨大になったことで、自動化ツールはエラーを繰り返し検出してキャッシュをクリアし、過負荷状態を引き起こしました。
エラーの原因が特定されると、Meta社のエンジニアは自動トラブルシューティングツールを強制的に停止させて問題を解決し、その結果、同社のサービスは正常な状態に戻った。
ロイター通信は情報筋の話として、この事件によりメタ社の内部システムに影響が出て、多くの従業員が社内イントラネットにログインできなくなったと報じた。これにより、メタ社の従業員の間でパニックが発生し、事前の通知なしに解雇されたと誤解する者もいた。
現在まで、フェイスブック創設者のマーク・ザッカーバーグ氏は沈黙を守り、この件についてコメントしていない。
これはFacebookとMetaの歴史上、最も深刻な事件の一つです。2021年末に発生した同様の事件を多くの人が思い出すでしょう。当時、Facebook、Instagram、WhatsAppは世界中で7時間以上にわたって機能停止に陥りました。
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