MB、ベトナムの2024年顧客満足度指数で銀行業界トップ

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KMACが実施したVCSI 2024顧客満足度指数調査によると、Military Commercial Joint Stock Bank（MB）は見事トップ1を獲得し、ベトナムの銀行の中でトップの地位を確立しました。

12月19日、ハノイのロッテホテルでベトナム顧客満足度指数証明書授賞式 - VCSI 2024が開催されました。このイベントは、韓国で50年以上の経験を持つ大手コンサルティング組織であるKorea Management Consulting Company（KMAC）とAASC Auditing Company Limitedが共催しました。

VCSI調査は、ベトナムの産業の現状を評価し、顧客中心の戦略で経営効率を向上させ、国家競争力を促進するために実施されます。このイベントは、2024年に高い顧客信頼を獲得した優秀な企業を表彰するとともに、国際基準に従って顧客満足度指数を測定するモデルを紹介することを目的としています。

2024 年、VCSI 調査では 7 つの業界セクターにわたる 25 のユニットの顧客満足度を評価しました。その結果、MB は金融・銀行業界で顧客満足度指数トップ 1 を達成しました。これは、過去 30 年間にわたり顧客の信頼を獲得するために MB が努力してきたことの証です。

最近、MB銀行は創立30周年を記念して、顧客向けに2024年に「MB Impression in Me」コンテストを成功裏に開催したことが知られている。このコンテストには、全国および海外のMB顧客1,118名から1,184作品が寄せられ、大きな反響をいただきました。あらゆる年齢、職業、個人、企業にわたる多様な顧客基盤。

「参加作品にはそれぞれ意味深いメッセージが込められており、顧客がMBに送る誠意が込められています。そして、それはMBが顧客を惹きつける優れた価値の創造に重点を置くプラットフォームビジネスバンク、つまりデジタルバンクのリーダーになるという使命を継続していくための尽きることのない原動力となっています」とMBの代表者は語った。

また、MBの代表者によれば、MBは最も広範な接続プラットフォームを備えた顧客サービス、サービス体験、最高の顧客ケアの面でトップの金融グループになることを決意しているという。

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出典: https://baolangson.vn/mb-dan-dau-ve-chi-so-hai-long-cua-khach-hang-viet-nam-2024-nganh-ngan-hang-5032638.html