ヴァン・ミ・ホンと、評判で仕事を維持し、礼儀正しさで顧客を維持する上司の物語

(NLDO) - 35年以上にわたり金ビジネスに携わってきたオーナーのミ・ホン氏が、評判、信頼、そして品位を保ってきた道のりについて語ります。

賑やかなバチエウ市場（ホーチミン市ビンタン区）にひっそりと佇む「ミホン」という名の金物店は、金の指輪や宝石を保管したり購入したりする必要がある人々が毎日の生活に深く根付いた習慣として、長い間よく訪れる場所となっています。

35年以上もの間、静かに「Mi Hong」という船を操り続けてきたMi Hong Company Limitedの創業者であり魂であるグエン・トゥ・ミ氏が、初めてNguoi Lao Dong紙のインタビューに応じた。トゥ・ミ氏は、数々の浮き沈みの中で職業と評判を守り抜いた道のりを語っただけでなく、常に「輝いている」ように見えるものの、その裏には数え切れないほどの懸念が潜む金業界を取り巻くプレッシャーと厳しい課題についても語ってくれた。

*記者：  なる ミーホンは、特にホーチミン市における金取引業界ではよく知られたブランドです。ミーホンが初めて市場に登場したのはいつですか？

グエン・トゥ・ミ氏：創業当初、ミ・ホンは資本も少なく、経験もほとんどない小さな金物店でした。しかし、創業当初から、金のビジネスにおいては評判こそが何よりも重要だと明確に認識していました。一度お客様の信頼を失ってしまえば、どんなに努力してもその評判を取り戻すのは困難です。

1989年、国家が民間の金取引を許可したことを機に、私たちは大胆にもブイ・フー・ギア312番地（バーチュウ市場）にMi Hong店をオープンしました。1993年にはMi Hongは民間の金取引企業となり、2006年には現在のMi Hong Company Limitedへと変貌を遂げました。

30年以上にわたる事業展開の中で、金市場の変動にもかかわらず、ミ・ホンは常に、適切な時期に、明確かつ透明性を保ち、曖昧さを排し、短期的な利益を追求することなく、金を販売するという原則を堅持してきました。シンプルに聞こえるかもしれませんが、これらの基本方針は、お客様の信頼を維持するための確固たる基盤となっています。

* 記者:過去 35 年間のミ・ホンさんの歩みの中で最も困難だった時期はいつでしたか?

- グエン・トゥ・ミ氏：当時、ミ・ホンは常に価格を安定させ、情報を透明化し、私利私欲のために状況を利用しないよう努めていました。確かに困難はありましたが、評判を維持できれば、お客様は戻ってきて、長く付き合ってくださるでしょう。

COVID-19のパンデミックが到来すると、困難は様相を異にするものでした。店舗は4ヶ月近くも臨時休業を余儀なくされ、売上はほぼゼロとなりました。しかし幸いなことに、会社は家族のように団結し、互いに支え合い、支え合いながらこの時期を乗り越えることができました。

* 記者： 最近、金市場で最もホットな問題は国内供給の不足であり、価格上昇の一因となっています。この問題は、特にMi Hongの事業活動、そして金宝飾品市場全体にどのような影響を与えているのでしょうか？

- グエン・トゥ・ミ氏：昨今の供給不足は、業界のほぼすべての企業が痛感している問題です。ミ・ホンも例外ではありません。

原材料が不足し、投入価格が上昇すると、金の指輪や宝飾品を生産・取引する企業への圧力は非常に大きくなります。

Mi Hong では、お客様に提供できる商品の量を維持するよう努めておりますが、非常に困難な時期もあり、必然的に供給が中断したり、現実に合わせて販売価格を調整したりする必要が生じます。

さらに、商品の不足は消費者の混乱を招きます。時には、顧客が「避難」手段としてSJCゴールドや99.99ゴールドリングを急いで購入し、市場を「仮想」熱狂状態に陥らせます。これは意図せず取引活動を歪め、バランスを崩します。買い手が十分に注意を払わなければ、実際の価値よりも高い価格で購入してしまう可能性があります。

* 記者： その中で、ミ・ホンさんは多くの困難に直面したのではないでしょうか？

- グエン・トゥ・ミ氏：その通りです。ビジネスの観点から言えば、今最も重要なのは全ての取引において透明性を維持することです。供給量が限られているにもかかわらず、Mi Hongは価格を明確に表示し、請求書を発行し、原産地を追跡し、取引前に必ずお客様に丁寧にご相談することを徹底しています。市場の変動はコントロールできませんが、このようなデリケートな時期にお客様をどのように扱うかはコントロールできます。

* 記者： そのような状況で、ミホンにとって今最も難しいことは何だと思いますか？

グエン・トゥ・ミ氏：金価格は急騰し、市場は変動し、供給は混乱し、人々の心理は不安定になっています。商品、金融、そして市場の安定を維持する責任に至るまで、あらゆる面でバランスを取らなければなりません。

私にとって最も難しいことを挙げるとすれば、それは今日のような非常に繊細な市場において、お客様の信頼を維持することだと思います。この時期におけるあらゆる行動、あらゆる振る舞いが、非常に長く記憶に残る印象を与える可能性があります。だからこそ、Mi Hongは、創業当初から変わらず、焦って一時的なものを追いかけるのではなく、プロフェッショナルな理念と地域社会への責任を揺るぎなく持ち続け、ゆっくりと着実に歩んでいくことを選びました。

* 記者： このような困難がある中で、ミ・ホンはジュエリーや金の指輪の生産に必要な原材料の供給を確保するために何をしてきたのでしょうか?

グエン・トゥ・ミ氏：現在の金市場は常に変動しており、あらゆる企業は「二本足で歩く」ことを余儀なくされています。つまり、原則を守りつつ、柔軟に対応していく必要があるのです。ミ・ホンでは、長期的に成功するためには冷静さを保つことが不可欠だと明確に認識しています。一時的な感情に流されることなく、綿密な準備と計算に基づき、安定した事業運営と顧客の信頼維持に努めています。

しかし、現在私たちが直面している最大の困難は、原材料の供給源が不安定であることと、大企業からの供給がほぼゼロであることです。一方で、私たちに売られる金の量は少なく、増大する需要を満たすには不十分です。

正直に言うと、私たちも時には混乱し、消極的になってしまうことがあります。お客様に丁寧に対応したいと思っていても、どこから商品を調達すればいいのか分からず、対応に追われてしまうのです。市場の流れに従えば従うほど、価格や在庫、その他多くのリスクや結果に陥りやすくなります。

困難ではありますが、私たちは可能な限り積極的に行動するよう努めています。具体的には、信頼できるサプライヤーとの緊密な関係を維持し、厳格な検査と完全なトレーサビリティを備えたジュエリーを柔軟に輸入しています。同時に、市場動向を綿密に把握し、事業方針を迅速に更新し、受動的な姿勢に陥らないよう、長期的な計画を積極的に策定しています。

社内プロセスに関しては、プロセス全体を見直し、体制を合理化し、生産から販売までのコストを最適化しながら、質の高い顧客サービスを確保しました。不安定な市場環境において、体制を整備し、積極的な対応を維持することは非常に重要です。

* 記者：  率直に質問させてください。現在、金市場には密輸のリスクを伴う違法取引が数多く存在します。Mi Hongはどのようにして常に法令を遵守し、こうした不透明な行為に巻き込まれずに事業を運営しているのでしょうか？

- グエン・トゥ・ミ氏：金のビジネスにおいて最も価値のあるのは商品ではなく、評判です。お客様が店に入る際に安心感を感じていただき、長年信頼を保ったまま戻ってきてくださるようにすることです。私にとって、それは売上よりも重要です。

そのため、Mi Hongは過去から現在に至るまで、商品の輸入、生産、価格設定、販売に至るまで、システムのあらゆる段階において透明性、法規制遵守、書類の完全性、そして明確な原産地の明確化を常に明確に定めてきました。曖昧さは一切なく、目先の利益を軽視することもありません。

最近、市場では非公式な取引が数多く見られ、出所不明の金を使った潜在的にリスクの高い取引さえ見られるようになったのは事実です。しかし、このような時こそ、キャッシュフローの管理、商品の出所の把握、書類の綿密な確認といった、一見古くからある原則をこれまで以上に厳格に守る必要があります。

パートナー企業とは、法的地位が明確で、真に信頼できる企業のみと提携しています。社内では、カウンタースタッフから会計担当者まで、全員が新しい規制について定期的に確認し、最新情報を把握しています。そして最も重要なのは、透明性の維持は企業としての義務であるだけでなく、グループ全体の存続に関わる共通の責任でもあることを全員が理解していることです。

実際、金のような繊細な市場では、善悪は時として一つの決断で決まることもあります。しかし、状況が複雑であればあるほど、冷静さを保ち、仕事に全力を尽くさなければなりません。Mi Hongは明確な道を選びました。速い道ではないかもしれませんが、確実な道です。なぜなら、結局のところ、顧客の信頼こそが長期的な存続を左右するからです。

* 記者： 今後、特に宝石業界に関して、州の金市場管理政策の変更に何を期待しますか?

グエン・トゥ・ミ氏：実のところ、近年の国内金市場は大きな変動を経験しており、特に供給不足と国内外の金価格の大きな差が顕著です。これは消費者を混乱させるだけでなく、ミ・ホンを含む業界関係者にとって、顧客に安定的にサービスを提供するために積極的に商品を調達することが困難になっています。

今後、国が管理政策をより適切に調整し、金市場、特に金の指輪や金の宝飾品市場が実際のニーズに合わせてより柔軟に運営されるようになることを心から願っています。

例えば、政府は金の原石輸入の仕組みを見直すことができます。資格を有する企業が生産に必要な原材料を積極的に調達できるようになれば、市場の安定化に大きく貢献するでしょう。価格の緊張も緩和され、人々は取引において心理的な熱狂に左右されず、より安心感を抱くようになるでしょう。

また、管理方針において、金塊、金の指輪、金の宝飾品の区分がより明確になることを期待しています。金の宝飾品や金の指輪は本質的に消費財であるため、使用価値、美的価値、さらには文化的な価値も持ち合わせています。より柔軟かつ適切な管理が行われれば、企業の国内生産の安定化に役立つだけでなく、将来的には輸出促進の機会も創出されるでしょう。

* 記者： 金市場管理に関する政令24/2012/ND-CPの改正について、金の供給不足を解消し、市場の安定化を図るための具体的な提言はありますか？企業による原金の輸入を許可することは可能でしょうか？

グエン・トゥ・ミ氏：現在、企業にとって最も困難なのは、金の宝飾品や指輪の生産に必要な金の原石の供給不足です。そのため、政府は、資格を有し、透明性があり、真に有能な企業が金の原石を輸入できるよう、制度の拡充を検討していただきたいと考えています。この政策が適切に実施され、管理されれば、企業は生産活動においてより積極的になり、市場における供給源への圧力を緩和し、消費者の利益をより良く保護することにも貢献するでしょう。

もちろん、マクロ経済の安定を確保するために、明確な基準と具体的な監視メカニズムを備え、慎重に実施する必要があります。しかし、適切に組織化されれば、これは短期的にだけでなく長期的にも、国内金市場の持続的な発展にとって完全に実現可能な解決策であると考えています。

デジタル技術を活用した市場監視の提案

原金輸入の仕組みを見直すことに加え、十分な生産能力と透明性のある事業運営を行う事業者に対し、金宝飾品製造のライセンス手続きを段階的に簡素化していく必要があると考えています。これには、品質管理とトレーサビリティに関する明確な基準を伴い、事業発展の条件を整えるとともに、市場の透明性を確保する必要があります。これにより、事業者は不要な行政手続きによるプレッシャーを軽減され、市場はより円滑かつ健全に運営されるでしょう。

同時に、定価、原産地、電子請求書などの一元データベースなど、デジタル技術を活用した市場監視システムを段階的に構築することも検討する価値がある。これは、運営における企業の透明性と利便性を確保しながら、管理機関がより綿密に市場を監視することを支援する重要な基盤となるだろう。

短期的には、原金の輸入メカニズムが未だ解決されていない状況においては、割当量の付与や、公に透明性のある形での原金オークションの開催を検討することも適切な方向性と言えるでしょう。適切に実施されれば、この解決策は、安定した操業を維持するために原材料を切実に必要としている金の宝飾品や指輪を生産する企業の供給圧力を軽減するのに役立つでしょう。

ありがとう！

 

出典: https://nld.com.vn/vang-mi-hong-va-chuyen-ong-chu-giu-nghe-bang-chu-tin-giu-khach-bang-su-dang-hoang-196250515171759319.htm