マイクロソフト、ユーザーの問い合わせに対応する「AIエージェント」を発表

マイクロソフトのコーポレートバイスプレジデント、チャールズ・ラマンナ氏は、AIエージェントが職場環境に新風を吹き込むだろうと述べた - 写真：ロイター

米国のテクノロジー大手は今年11月から、ユーザーがAIエージェントを構築できるようにし、サプライチェーン管理や顧客サービスなど、さまざまな役割を担うボット10種類をリリースする予定だ。

プロトタイプを早期に導入したコンサルティング会社マッキンゼーは、やり取りの履歴をチェックし、フォローアップのミーティングをスケジュールすることで顧客のリクエストに応えるエージェントを構築している。

The Guardianによると、Microsoft は、人間の介入なしにタスクを実行するツールである AI エージェントを、人々の生産性向上を支援するテクノロジの代表的な例であると同時に、商業経済分野における効率の尺度であると考えているという。

マイクロソフトのサティア・ナデラCEOは、同社の新ツールはソフトウェアのアウトソーシングを変え、労働者の負担を軽減し、コストを最適化するだろうと述べた。

ナデラ氏は、この新機能はユーザーにプログラミングの専門知識を必要としないと説明しました。その代わりに、マイクロソフトは同社とOpenAIが開発した様々なAIモデルを活用して、新たに導入されるエージェントをサポートしていく予定です。

さらに、マイクロソフトはユーザーに代わって取引を行うことができる AI エージェントを開発しています。

マイクロソフトのAI責任者であるムスタファ・スレイマン氏は、AIエージェントが独立して購入を行える素晴らしいデモを見て、近々リリースできるようバグ修正に取り組んでいると語った。

出典: https://tuoitre.vn/microsoft-ra-mat-nhan-vien-ai-de-xu-ly-truy-van-tu-nguoi-dung-20241022110737059.htm