マイクロソフトがユーザーからの問い合わせに対応する「AIワーカー」を発表。

マイクロソフトのチャールズ・ラマンナ副社長は、AIエージェントが職場に新鮮な風を吹き込むだろうと述べた。（写真：ロイター）

今年11月から、このアメリカの巨大テクノロジー企業は、ユーザーがAIエージェントを構築し、サプライチェーン管理や顧客サービスなど、さまざまな役割を担う準備が整った10種類のボットをリリースできるようにする予定だ。

初期のベータテストを経験したコンサルティング会社であるマッキンゼーは、顧客とのやり取りの履歴を分析し、フォローアップミーティングをスケジュールすることで、顧客からの要望を受け付けるエージェントを開発している。

ガーディアン紙によると、マイクロソフトは、人間の介入なしにタスクを実行するツールであるAIエージェントを、テクノロジーがいかに人々の生産性向上に役立つかを示す好例であり、 経済および商業分野における効率性の指標であると捉えている。

マイクロソフトのサティア・ナデラCEOは、同社の新しいツールはソフトウェアのアウトソーシングに革命をもたらし、労働者の負担を軽減し、コストを最適化すると述べた。

ナデラ氏は、この新機能はプログラミングの専門知識を必要としないと説明した。マイクロソフトは、新たにリリースされたエージェントを、同社とOpenAIが開発した様々なAIモデルでサポートする予定だ。

さらに、マイクロソフトはユーザーに代わって取引を実行できるAIエージェントを開発している。

マイクロソフトのAI責任者であるムスタファ・スレイマン氏は、AIエージェントが自律的に買い物取引を実行できるという素晴らしいテスト運用が行われたと述べ、早期リリースに向けてバグ修正を進めていると語った。

出典： https://tuoitre.vn/microsoft-ra-mat-nhan-vien-ai-de-xu-ly-truy-van-tu-nguoi-dung-20241022110737059.htm