MSBはBackbaseおよびSmartOSCと提携し、インタラクティブな銀行プラットフォームを展開

ベトナム海事商業銀行 (MSB) は、SmartOSC の実装サポートを受けて Backbase と協力し、インタラクティブな銀行プラットフォームを展開しています。

ベトナム海事商業銀行（MSB）は、高品質デジタル変革ソリューションのプロバイダーであり、ベトナムにおけるBackbaseのパートナーでもあるSmartOSCからの実装サポートを受けて、Backbaseインタラクティブバンキングプラットフォームに戦略的投資を行うことを決定しました。

MSBはBackbaseおよびSmartOSCと提携し、インタラクティブな銀行プラットフォームを展開

このイベントは、MSB の顧客中心の近代化の取り組みにおける重要な一歩であり、デジタル化を推進してシームレスな体験を提供し、ベトナムの金融イノベーションを推進します。

MSB は、市場でデジタル変革を実践する先駆的な銀行の 1 つとして、最先端のデジタル プラットフォームを備えた銀行となり、顧客に最高のサービス体験を提供することを目指しています。

MSBは強力なデジタル戦略に基づき、サービスを変革し、個人顧客と法人顧客の両方に合理化されアクセスしやすい金融ソリューションを提供しています。現在、MSBは550万人の顧客にサービスを提供しています。

MSB は、Backbase Interactive Banking Platform の導入により、個々のアプリケーションを単一の包括的かつ最も効率的なプラットフォームに統合しています。

この戦略的転換により、MSB のデジタル プラットフォームは、登録や日常の取引から製品管理に至るまで、この基盤の上に構築することで、シームレスなエンドツーエンドのデジタル バンキング エクスペリエンスを提供できるようになります。これにより、顧客エンゲージメントが強化され、製品の提供が簡素化され、独自機能の開発が加速され、MSB の 540 万人の個人顧客と 10 万人の法人顧客へのサービス提供コストが削減されます。

MSBは、このプラットフォームが現代の顧客にシームレスなオムニチャネルのバンキング体験を提供することを期待しています。具体的には、カスタマージャーニーを統合・合理化し、市場投入までの時間を大幅に短縮し、ベトナムの金融業界に新たな基準を確立するシームレスで効果的なバンキング体験を提供します。

このプラットフォームの柔軟なアーキテクチャにより、MSBは他のプラットフォームとシームレスに統合し、より大きな相乗効果とイノベーションを推進する独自のテクノロジーエコシステムを構築できます。MSBは、プラットフォームのローンチ後、包括的なデジタルエクスペリエンスを提供することで、デジタルリピート顧客が年間30%増加し、デジタルチャネルの新規顧客が年間20%～40%増加すると予測しています。

「完全に刷新してゼロから始めるのではなく、「採用して構築する」アプローチによって、MSB は既存のチャネルとアプリケーションを刷新し、デジタル プラットフォームのスキルを向上させ、社内の人材が最先端の効率性と革新を活用できるように支援できるようになりました」と、Backbase のアジア担当副社長、リッディ ダッタ氏は述べています。

Backbaseは、MSBが既に行っている取り組みを補完・強化する戦略的アーキテクチャを提供し、既存の貴重な業務を中断することなく成長を促進します。このアプローチにより、事業継続性を確保しながら、既存のプロセスと整合性を保ちながら、MSB独自の条件でデジタルトランスフォーメーションを推進することができます。

出典: https://congthuong.vn/msb-hop-tac-cung-backbase-smartosc-trien-khai-nen-tang-ngan-hang-tuong-tac-358988.html