ベトナム国家観光局は、観光地の開発と促進における官民協力を推進している。

10月9日午前、ハノイにて、ベトナム国家観光総局はオンライン旅行プラットフォーム「トラベロカ」と共同で、「官民連携による観光地の開発と振興」ワークショップを開催しました。このイベントには、観光・テクノロジー分野の管理機関、協会、企業、専門家などから約100名が参加しました。

これは、持続可能でスマートなベトナムの観光業の発展と国際競争力の強化という目標に向けて、官民協力を強化するために議論し、経験を共有し、解決策を提案する重要な機会です。

ベトナムの観光ブランドを高めるために政府と企業のリソースを結びつける

官民パートナーシップは多くの実用的メリットをもたらします。このモデルは、社会資源を最大限に活用し、リスクと利益を調和的に分担するだけでなく、企業や地域社会が商品・サービスの開発に深く関与する動機付けにもなります。その結果、観光商品の質と多様性が向上し、観光地の競争力が強化され、国家ブランドが効果的に推進され、観光客の体験が向上します。

ベトナム国家観光総局副局長グエン・ティ・ホア・マイ氏がワークショップで開会の辞を述べた。

ワークショップの開会の辞で、ベトナム観光総局のグエン・ティ・ホア・マイ副局長は、ベトナムの観光業にとって、官民協力の強化は、観光を経済の先導部門として発展させることに関する2017年1月16日付政治局決議第08-NQ/TW号、および効果的かつ持続可能な観光開発の回復と加速に関する2023年5月18日付政府決議第82/NQ-CP号を効果的に実施するための重要な解決策の1つであると述べた。

ベトナム国家観光局は、常に企業を観光産業の発展における重要なパートナーとみなしています。近年、ベトナムの観光産業は地域および世界において着実にその地位を確立してきました。これらの成果は、企業の役割なしには達成できません。ベトナム国家観光局と地方自治体が主導する多くの観光促進、広告、刺激策は、旅行代理店、航空会社、ホテル、オンライン旅行代理店（OTA）、観光協会の積極的な支援を受けています。刺激策の構築に向けた連携、国際見本市やイベントの企画・参加、デジタルコミュニケーションキャンペーンの実施といった活動には、官民連携の明確な兆候が見られます。こうした連携は、市場の拡大、観光客数の増加、そしてベトナムのイメージを世界に向けて力強く発信することに貢献しています。

ベトナム観光総局は、これまでに得られた良好な成果に基づき、官民連携メカニズムをより包括的、実質的かつ柔軟な方向へと拡大していきます。観光総局は調整機能を強化し、管理機関、企業、団体間の定期的な対話の場を創出するとともに、プロモーション、広告、デジタルトランスフォーメーション、特定の観光商品の開発における官民連携モデルについて具体的な指針を示します。観光総局は、地方自治体に対し、資源の社会化を促進するとともに、テクノロジープラットフォーム、航空会社、旅行会社、ホテルとの協力を促進し、国内外の市場プロモーションを含む大規模な共同プロモーションキャンペーンを展開していきます。

特に今後、観光庁は、プロモーション、市場分析、観光客の行動調査における戦略的チャネルとしてのOTAプラットフォームの役割をより一層強化していきます。ビッグデータとトレンド更新のスピードといった強みを持つOTAは、観光庁が各市場、顧客層、そして新たな観光トレンドに合わせて、より的確にコミュニケーションとマーケティングキャンペーンを展開する上で役立つでしょう。

ワークショップで、トラベロカ航空商務部副社長のチャールズ・ウォン・パーク・シオン氏は、観光が様々な分野と密接に結びついた包括的な経済セクターである中で、一貫性と効率性を確保するためには官民連携が特に不可欠であると述べました。政府、企業、地域社会の連携は、商品の多様化やサービスの質の向上に役立つだけでなく、持続可能な観光エコシステムの構築、経済成長と資源保全、そして国家の文化的アイデンティティの保全のバランスにも貢献します。ベトナム国家観光総局の技術パートナーとして、トラベロカはデジタル変革と観光地プロモーションにおける企業の役割がますます重要になっていることを改めて認識しています。

トラベロカベトナムのディレクターであるフイン・ティ・マイ・ティ氏がワークショップで語った。

トラベルオカ・ベトナムのディレクター、フイン・ティ・マイ・ティ氏は、持続可能な成長に向けたOTAと地域観光の連携における役割について詳しく説明しました。トラベルオカは多くの地域と協力し、効果的な刺激策を実施し、観光地のプロモーションを行ってきました。ダナンでは、「Enjoy Da Nang 2024」プログラムを通じて、航空券、ホテル、観光スポットを含む数千枚の旅行バウチャーが発行され、訪問者数の大幅な増加と満足度の向上に貢献しました。ホーチミン市では、総額40億ドンを超える2025年eバウチャープログラムが実施され、ホテル、レストラン、スパ、ヘルスケアサービスがデジタルエコシステムで連携されています。

官民パートナーシップの有効性向上

現在、関係者間のリスクと利益の分担メカニズムは未だ十分に調和されておらず、民間企業は長期プロジェクトへの参加を躊躇しています。また、社会資源は包括的に動員されておらず、多くの協力プロジェクトには成果を評価するための有効な測定ツールや明確なKPIがありません。さらに、中小企業の多くは依然として資金、経営能力、情報へのアクセスに課題を抱えており、官民連携チェーンへの参加は依然として限られています。ベトナム観光総局のグエン・ティ・ホア・マイ副局長は、官民連携の有効性を高めるためには、透明性の向上、情報共有の促進、有効な評価メカニズムの確立に加え、様々な分野・規模の観光企業の参加機会の拡大が必要だと述べています。国家、企業、地域社会の利益が調和されれば、官民連携は真に持続可能な開発の原動力となり、ベトナムの観光産業に実用的かつ長期的な利益をもたらすでしょう。

ベトナム観光総局副局長は、Travelokaなどのテクノロジーパートナーによる、需要喚起のための電子バウチャー導入、観光地プロモーションキャンペーン、地域とのデジタル連携モデルといった積極的な取り組みを高く評価しました。これらの取り組みは、OTA事業がイノベーション、デジタルトランスフォーメーション、そして観光振興においてますます重要な役割を担っていることを改めて示すものです。これらの成果は、ベトナムの観光産業における官民連携の潜在的かつ真の有効性を示す明確な証拠です。

討論会「観光開発を促進するための戦略的インセンティブ政策と官民連携（PPP）」

ワークショップでは、官民連携を促進するための方向性と解決策、特にプロモーション、広告、新製品開発、デジタル技術の活用といった、今後のベトナム観光産業の持続的発展に向けた戦略的課題について議論し、明確化することにも重点が置かれました。代表団は、インフラや観光地管理への圧力から、サービスの質の向上、環境や地域社会との調和のとれた発展の確保に至るまで、ベトナムの観光産業の力強い成長に伴う未解決の課題を分析しました。同時に、観光客の行動や体験ニーズの変化も強調され、グリーンツーリズム商品、スマートツーリズム、健康や先住民文化に関連した観光への明確なシフトが見られました。

さらに、意見では、長期戦略として、製品の多様化、市場の拡大、国際的なプロモーションの強化、政府、企業、地域社会のより緊密な連携に焦点を当て、持続可能で包括的な観光エコシステムを共同で構築すべきであるとも提案された。

トラベロカとホーチミン市観光局間の覚書付属文書の調印式

ワークショップの一環として、トラベルオカとホーチミン市観光局間の覚書調印式も行われました。このイベントは、両者の協力における新たな一歩を踏み出すものであり、2025年第4四半期におけるホーチミン市の国際観光の促進と活性化に向けた多くのプログラムが始動するとともに、スマートツーリズム・エコシステムの構築におけるテクノロジー企業の役割がますます重要になっていることを改めて示しました。

ベトナム国家観光局

出典: https://bvhttdl.gov.vn/cuc-du-lich-quoc-gia-viet-nam-thuc-day-hop-tac-cong-tu-trong-phat-trien-va-quang-ba-diem-den-du-lich-20251010111815994.htm