VietinBank - 2025年デジタル変革優秀企業

デジタルトランスフォーメーション賞は、2018年から情報通信省（現科学技術省）の主催で毎年開催されています。8シーズンを経て、2025年には組織委員会に400件を超える応募が寄せられました。厳正かつ客観的な審査プロセスを経て、今年の授賞式では、優秀な48の機関、企業、公共サービス機関、個人が表彰されました。この賞は、VietinBankが組織モデルの最適化と並行して包括的なデジタルトランスフォーメーションの実現に向けて粘り強く歩み、国家デジタル経済の発展という目標に貢献してきたことに対する、価値ある評価です。
VietinBankは、デジタルトランスフォーメーションをシステム全体の中核タスク、競争力の強化、業務の最適化、顧客体験の向上、持続可能な価値の創造のための戦略的手段と位置付けています。過去2年間、VietinBankは世界のトップパートナーのコンサルティングを受け、デジタル化、データ、テクノロジー、人材と組織の4つの戦略的柱に重点を置いた包括的なデジタルトランスフォーメーションジャーニーX01を構築し、展開してきました。2025年第3四半期までに、VietinBankは100近くのデジタルトランスフォーメーションイニシアチブを展開し、支払い取引の99%がデジタルチャネル経由で行われ、包括的なデジタルバンキングモデルに向けて着実に前進しています。VietinBank iPay、VietinBank eFAST、eKYC、個人顧客向けビジネスローンジャーニー、オンライン消費者ローン、オンライン支払いおよび保証、digiGOLDなどの優れたデジタル製品は、シームレスで高速かつ安全なエクスペリエンスをもたらし、顧客があらゆる取引で積極的に行動できるよう支援しています。

人民代表大会代表フォン・トゥ・ハ氏

VietinBankのデジタル変革部門責任者であるPhung Thu Ha氏が、2025年優秀デジタル変革企業賞を受賞しました。

その過程で、VietinBank はフロントエンドからバックエンドまで技術インフラストラクチャの近代化を推進しています。インフラストラクチャとセキュリティのアップグレード、集中型データプラットフォームの構築、オープンアーキテクチャと柔軟な統合システムの導入、同時に顧客体験と業務効率を改善するための最新のデジタルアプリケーションの開発などです。 VietinBank はまた、VietinBank がスマートで創造的かつ効率的な運用モデルを形成するための画期的な原動力として人工知能 (AI) の応用を認識しています。 50 を超える AI および機械学習アプリケーションイニシアチブが運用されており、需要予測モデル、パーソナライズされた製品の提案、詐欺の検出、早期リスク警告など、すべての業務領域をカバーしています。特に、AI は仮想アシスタント VietinBank Genie を通じて社内でも強く適用されており、文書検索時間が 95% 短縮され、議事録作成時間が 70% 短縮され、生産性の最適化に貢献しています。それに加えて、VietinBank は包括的なデータ管理、リアルタイム分析プラットフォームの構築、AI を適用して生データを特定のビジネス価値に変換するという 3 つの重点分野を掲げ、データおよび人工知能ブロックを設立した初の国営商業銀行です。
VietinBankは、テクノロジーが真の力を発揮するには、人が主導する必要があると考えています。そのため、VietinBankは「デジタルオフィサー」と呼ばれるチームの構築に特に力を入れています。デジタルオフィサーとは、テクノロジーを理解し、信じ、日々の業務に積極的に活用する人材です。VietinBankはこれまでに、高度なデータ分析、アジャイル、DecSecOps、デザイン思考とイノベーションなど、デジタル時代の新しいスキルに関する90以上の研修コースと、260万回以上のデジタルトランスフォーメーションに関するオンラインコースを実施してきました。中間管理職の100%と従業員の99.3%がAI研修を修了しています。同時に、あらゆるデジタルトランスフォーメーションの取り組みを調整・監視する拠点として、トランスフォーメーションオフィスを設立しました。目標と実際の実施の整合性を確保し、「トランスフォーメーションはテクノロジーだけでなく、思考と文化である」という目標を掲げ、システム全体にイノベーションの文化を浸透させています。また、アジャイル手法を用いたデジタルファクトリーの運用により、製品開発サイクルの短縮に貢献しています。これらすべてにより、VietinBank は引き続き主要商業銀行としての地位を維持し、デジタル時代における国の発展に伴走する役割を果たすための強固な基盤が築かれました。
2025年の「卓越したデジタル変革企業」賞は、単なる功績ではなく、VietinBankの長期的な取り組みの確認でもあります。長期的なビジョンと強い決意を持って、組織全体に中核的かつ根本的な変化をもたらす同期的で広範なデジタル変革を実施し、デジタル時代におけるVietinBankの新たな競争力の創出を目指します。国家デジタル変革戦略に引き続き従い、デジタル変革とグリーン変革（ESG）を結び付けて、スマートで現代的かつ持続可能な銀行モデルを構築します。

出典: https://www.vietinbank.vn/vi/tin-tuc/tin-tuc-va-su-kien/vietinbank-doanh-nghiep-chuyen-doi-so-xuat-sac-2025-20251010132459-00-html