行政と管理の効率性を向上させる

省統治・公共行政パフォーマンス指数（PAPI）は、各レベルの政府における国家運営、行政、政策実施、公共サービス提供の有効性に関する国民の意見を反映するツールです。2024年のソンラ省のPAPI指数は43.8876ポイントで、2023年と比較して1.4291ポイント上昇しました。63省市のうち25位となり、2023年と比較して5位上昇しました。

Báo Sơn La•09/07/2025

2024年のPAPI指数は、2023年と比較して、28の構成コンテンツのうち22のスコアが上昇し、28の構成コンテンツのうち6のスコアが低下しました。高得点のコンテンツ指数を維持し、低得点のコンテンツ指数を改善・向上させるために、省は省人民委員会に、2025年にPAPI指数を維持・向上するための39のタスクと解決策を含む計画を策定するよう勧告しました。

住民への説明責任は、評価の高い指標です。2025年、省は2011年の苦情処理法、2018年の告発法、そして2013年の住民受入れ法を引き続き効果的に施行し、地方自治体と住民の交流のレベルと効果を高めます。住民の困難、障害、提言、意見、懸念の解決に重点を置き、住民からの苦情や告発の解決における機関・部署の長の責任を強化します。

各レベルの党委員会および当局の指導者、省の部局・支部・部門の長と人民との間で直接対話を実施する。今年上半期、省民受入委員会は97回の訪問を受け、305人が参加した。また、355件の請願を受理・処理した。行政機関は589件の案件に関連して、623回の訪問を受け、844人が参加した。

平均スコアが低いグループに含まれるコンテンツ指標（公共行政手続き、公共サービスの提供、電子政府など）の主な原因は、一部の地域、特に遠隔地において、技術インフラ、ネットワーク接続、情報技術応用設備が依然として不足しており、オンライン公共サービスの提供の有効性に影響を与えていることです。一部の人々や企業のオンライン行政手続きに対する意識や習慣は高くなく、オンライン公共サービスの利用には依然として不安が残っています。

「公共行政手続き」のコンテンツインデックスを改善するため、省人民委員会委員長は2025年の行政手続き（AP）管理計画に関する決定を公布した。部門、支部、地方に対し、管理分野に応じてAPの見直し、評価、簡素化を指示し、指示文書の開発に重点を置き、職員の能力を向上させ、法的文書の品質を確保し、APに関する国家データベースを公開および更新し、フィードバックと提案を処理し、ワンストップメカニズムを実施し、ログインメカニズムを使用して省全体で同期されたAP処理情報システムを維持して、国家公共サービスポータルからの情報を認証する。

今年に入ってから、省人民委員会は、ソンラ省の公共サービスの全部または一部を国家公共サービスポータルに統合し、オンライン化するために実施する行政手続きのリストを発表する決定を出したほか、省内の内部行政手続きを発表する決定を21件、部署、支部、セクターの内部行政手続きを簡素化する計画を承認する決定を9件出した。現在までに、オンラインサービスを提供している行政手続きの数は1,844件で、そのうち1,844件は省サービスポータル上、534件は国家公共サービスポータル上である。

「公共サービスの提供」と「電子統治」の内容については、省は通信インフラの整備、特に省内農村電力供給計画の実施に重点を置いています。現在、省内の世帯の99.5%が電力にアクセスでき、そのうち97.4%の世帯が安全に電力を使用しています。省の公共サービスポータルと電子ワンストップシステムはアップグレードされ、国の公共サービスポータルとの接続が確保されています。同時に、同期ソリューションを展開し、特に草の根レベルの職員、公務員、そして人々の意識とデジタルスキルを向上させています。また、省レベルから村レベルまで文書管理システムを統一的に活用することで、指導と管理の効率性の向上、コストと時間の節約に貢献しています。

二階層政府の実施にあたり、社級行政サービスセンターは、社級人民委員会に電子政府の構築とワンストップおよびワンストップメカニズムの実施について助言および支援すること、行政手続きの解決結果の受領、デジタル化および返送、権限に基づく行政手続きの管理、行政手続きの解決の監視、促し、調整、および国民や企業への直接的な公共サービスの提供など、多くの追加業務を遂行します。

モックソン区行政サービスセンターに事業登録手続きをしに来た第1居住グループのダン・キム・アンさんは、興奮気味にこう語った。「職員や公務員の方々は、書類手続きの申告についてとても熱心に案内してくれました。申告はすべてコンピューターで行い、数分で結果を受け取るように指導してもらいました。とても便利で、このイノベーションにとても満足しています。」

内務省副局長のグエン・タン・ティン同志は次のように述べた。「二級政府運用開始から1週間、省内75の町・区にある行政サービスセンターは、行政手続きに支障をきたすことなく、円滑に運営されました。情報技術システムと専用ソフトウェアは安定的に稼働し、国民へのサービスの質と効率性の向上に貢献し、国民をサービスの中心とする専門的で現代的な行政の実現に貢献しました。」

ソンラ省は、具体的な解決策により、徐々に欠点や限界を克服し、PAPI指数の内容を改善・強化し、国民に奉仕する友好的な政府を建設するという目標を目指しています。

出典: https://baosonla.vn/cai-cach-hanh-chinh/nang-cao-chi-so-hieu-qua-quan-tri-va-hanh-chinh-cong-tREdnQsNR.html