ベトナム国家観光局は最近、海外旅行サービス事業者に対し、海外旅行活動の管理強化に関する文書番号1217/CDLQGVN-QLLHを発行した。
そのため、近年、海外へのアウトバウンド観光は発展を続け、国際交流の促進や、人々の観光、旅行、学習、体験といったニーズを満たすことに貢献している。
好ましい結果が出ている一方で、実際の状況や関係機関からの情報を監視したところ、観光活動を悪用して不法に出国したり、海外に居住または就労したりする市民が依然として存在し、観光客の権利、旅行会社の評判、ベトナム観光のイメージに潜在的なリスクをもたらしていることが分かった。
国際旅行サービス事業に対する国家管理の有効性を高め、ベトナム人観光客の海外渡航活動が法律に基づき、安全かつ文明的な方法で実施されることを確保するため、ベトナム国家観光局は国際旅行サービス事業者に対し、以下の内容を真剣に実施するよう要請する。
まず第一に、国際旅行サービスを提供する事業者は、観光、入国管理、その他関連する法令を厳守しなければなりません。海外旅行の企画・実施は、許可された事業活動の範囲内で、登録された旅行プログラムに明記された目的に従って行われなければなりません。
さらに、ツアー実施前、実施中、実施後を通して、観光客の管理を強化する必要がある。事業者は、顧客情報を積極的に確認し、記録、旅行契約、ツアー行程の管理における責任を強化する必要がある。加えて、高リスクの兆候が見られるケースや、観光活動を不法移民に悪用するケースを速やかに特定すべきである。
ベトナム国家観光局は、国際旅行サービス事業者に対し、観光活動を悪用して不法移民、不法居住、不法就労、その他海外における法律違反行為を組織、仲介、支援、または隠蔽する行為を一切行わないよう要請します。
企業はまた、旅行サービス担当者、ツアーガイド、グループリーダーの責任を強化し、ツアーグループの管理を徹底させる必要がある。ツアープログラム全体を通してツアーグループの状況を定期的に監視し、海外のパートナーや関係当局と積極的に連携して、発生した事態に迅速に対応する必要がある。
観光客がベトナムの法律および滞在国の法律を厳守し、海外旅行中に移民、居住、治安、秩序、文化的行動、安全に関する規制を遵守するよう、啓発キャンペーンを強化する必要がある。
ベトナム人観光客が海外でトラブルに巻き込まれた場合、ベトナム国家観光局は、事業者が積極的に海外のベトナム代表事務所、現地当局、関係機関と連携して事案に対処するよう要請しています。同時に、事業者は速やかにベトナム国家観光局および関係当局に事案を報告し、規則に基づいた連携した監視と対応を受ける必要があります。
さらに、国際旅行サービス事業者は、リスク管理プロセスを定期的に見直し、改善するとともに、国際旅行事業運営における法的責任、職業倫理、法令遵守を強化する必要があります。これは、安全で文明的かつ健全な観光環境の構築に貢献し、ベトナム観光の国際的な評判とイメージを守ることにつながります。
出典：https://nhandan.vn/nang-cao-hieu-qua-quan-ly-hoat-dong-du-lich-outbound-post964534.html
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