この現象には、ニュースサイクルのネガティブな傾向、ニュース Web サイトのパフォーマンスの低さ、極端なニュース、読者のニュースを読んで理解する能力など、多くの理由があります。
読者がニュースを避ける現象は世界規模で起こっている。イラスト：GI
しかし、先週開催されたジャーナリズム革新者会議「Newsrewired」で概説されたように、より大きな理由は、根本的に、ニュースが読者にとってどれほど関連性があるかという点にあります。つまり、ニュース回避に対する根本的な解決策は、読者が自ら選んだ記事やニュースソースに関与する力を与えることです。
ニュース回避とは何ですか?
ロイター研究所の上級研究員であり、「Trust In News」プロジェクトの責任者であるベンジャミン・トフ氏ほど、この問題を研究してきた人はほとんどいない。この3年間のプロジェクトでは、英国、米国、インド、ブラジルの4つの主要市場におけるニュース回避に関する問題を調査してきた。
彼は、「選択的なニュース回避」と「一貫したニュース回避」の間には重要な違いがあることを発見しました。
一つ目は、ニュース疲れと情報過多に関連しています。これは、人々がニュース全般ではなく、特定のトピックを避けていることを意味します。同時に、避けることは、圧倒されていると感じたことに対する合理的な反応である場合もあります。
後者、つまり一貫したニュース回避は、より懸念される。これは、ニュースをほとんど見ない、月に1回未満しか見ない人のことを指す。不信感とニュース回避の間には相関関係があり、3分の2の人が両方を感じていると述べた。
ニュースを避ける傾向にあるのは、若年層、低学歴層、低所得層、低所得層、 政治への関心が低い層、そして特にソーシャルメディア利用者です。女性もニュースを避ける傾向が高いようです。
ニュース関係を振り返る
消費者の権利における第一のルールは、顧客は常に正しいということです。英国の主要放送局で25年間の経験を持つジャーナリスト、シリッシュ・クルカルニ氏は、従来のメディアは時に逆の考え方、つまりニュースに耳を傾けないのはユーザーの責任だと考えることがあると述べています。
高速道路の事故のようなニュースに対する従来のアプローチは、ニュースに対する否定的な認識を強めるだけです。また、そのニュースに関係のない読者には役立ちません。全体として、多くの読者が「失望した消費者」のような気分に陥ってしまうのです。
「ニュースとジャーナリズムは分けるべき」とクルカルニ氏は言う。「ネガティブなニュースは出来事をしっかりと追うべきだ。そうすれば読者は全体像を把握し、満足感を得られる」
「スロージャーナリズム」のスタートアップ企業Tortoiseは、騒々しくテンポの速いニュースエコシステムへの解毒剤として、この問題を解決する方法の一例として見られています。
Tortoiseは「Sensemaker」ニュースレターと、毎日配信されるポッドキャストを配信しています。ポッドキャストは「知っておくべき5つのニュースと、なぜそれらを知る必要があるのか」という形式で、7分間のストーリーで構成されています。さらに、Tortoiseではその日のニュースについて議論するディスカッションも開催しています。読者にとって親しみやすい接点となっています。
読者の声に耳を傾け、関わり合う
メアリー・ウォルター・ブラウンは、アメリカのニュース収益センターという非営利団体を率いており、報道機関と協力して地域社会における傾聴と信頼の戦略を開発しています。
ニュースルームは読者とのつながりを築き、信頼関係を築くためのより多くのソリューションを必要としている。イラスト：ゲッティ
この組織は、読者の声に深く耳を傾け、読者が何を求めているかを根本的に理解することを中心にプログラムを構築し、地方のニュースルームの運営方法の変革に貢献しています。人々は、他の商品にお金を払わないのと同じように、心に響かないニュースにはお金を払いません。
専門家らは、報道内容や形式の変更に加え、ニュースルームは傾聴ツアーや地域支援プログラムなど傾聴モードに切り替え、そのフィードバックをニュースルームの戦略に反映させる必要があると指摘する。
配信も重要です。ニュースレターやウェブサイトといった従来の媒体に加え、ニュースルームはニュースに関するイベントやセミナーを企画し、読者との親密な関係や信頼関係を築くべきです（著名人との交流プログラム、特別なヘアサロンやスポーツイベントへの参加企画など）。
ウォルター＝ブラウン氏によると、ニュースルームが成功を収めたいのであれば、これは戦略の最優先事項であるべきだという。中途半端な取り組みは逆効果になり、読者の信頼をさらに損なう可能性がある。「ただ散発的に、ランダムに会話をするだけでは、エンゲージメントを築くことはできない」と彼は結論づけている。
ホアン・ハイ（Newsrewired、ロイター、ジャーナリズムによる）
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