カードが機能しない場合、または債務が長期間延滞している場合、銀行はユーザーに通知する必要があります。

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国立銀行は、未取引カードや長期延滞債務などの異常な問題がある場合、銀行が顧客に積極的に通知することを義務付けています。

国立銀行はカード業務の安全性確保に関する公式指令を出したばかりで、銀行に対し、規制遵守を確実にするためにカードの発行と使用に関する内部手順を見直すよう要求した。同時に、信用機関のリーダーは、システム全体の役員および従業員に、カードの発行および使用の手順を適切に遵守するよう指導する必要があります。

さらに、銀行は発行するカードの種類ごとに手数料、金利、利息計算方法が国立銀行の規制および関連法に準拠していることを審査し、確認する必要があります。

国立銀行は、銀行に対し、透明性を保ち、完全な情報を提供し、顧客が権利と義務、手数料、金利、利息計算方法（特にクレジットカード）、カード使用中の変更に関する情報を把握できるようにするための措置を講じることを要求しています。

この文書によると、銀行は顧客のカード使用状況において、取引がない、長期延滞債務など異常な問題を検出した場合、顧客とカード発行組織の正当な権利に影響を与えることなく、積極的に顧客に通知し、関係者と連携して、状況に対処するための措置を適時に講じる必要がある。

最近、エクシムバンクの顧客であるファム・フイ・アン氏のクレジットカードが、11年後に850万ドンの負債から88億ドンの不良債権にまで転落したという情報に多くのユーザーが衝撃を受けた。国立銀行は、クレジットカードの複利計算は合法だが、実務上、銀行はこの数字が異常に高いと考えていると述べた。

エクシムバンクのクレジットカード債務事件の後、多くの口座保有者が自ら銀行に電話をかけ、自分の口座やカードの状況を確認し、長期間使用されていないカードを閉鎖した。しかし、何年も口座を使用していないにもかかわらず、Eximbank、DongABankなどの多くの銀行の口座には、数百から数百万VNDの手数料債務のために「マイナス」残高があるという顧客もいる。

クイン・トラン

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