国立銀行は、未取引カードや長期延滞債務などの異常な問題が発生した場合に、銀行が顧客に積極的に通知することを義務付けています。
中央銀行はカード業務の安全性確保に関する公式指示を発出し、銀行に対し、カード発行および利用に関する社内手続きを見直し、規制遵守を確保するよう求めました。同時に、金融機関の幹部は、システム全体の役職員に対し、カード発行および利用に関する手続きを適切に遵守するよう指導する必要があります。
さらに、銀行は発行するカードの種類ごとに手数料、金利、利息計算方法が国立銀行の規制および関連法に準拠していることを審査し、確認する必要があります。
国立銀行は、銀行に対し、透明性を保ち、完全な情報を提供し、顧客が権利と義務、手数料、金利、利息計算方法（特にクレジットカード）、カード使用中の変更に関する情報を把握できるようにするための措置を講じることを要求しています。
この文書によると、銀行は顧客のカード使用状況において、取引がない、長期延滞債務など異常な問題を検出した場合、顧客とカード発行組織の正当な権利に影響を与えることなく、積極的に顧客に通知し、関係者と連携して、状況に対処するための措置を適時に講じる必要がある。
最近、エクシムバンクの顧客ファム・フイ・アン氏のクレジットカードが、11年を経て850万ドンの負債から88億ドンの不良債権にまで膨れ上がったというニュースに、多くのユーザーが衝撃を受けました。国立銀行はクレジットカードの複利計算方法は合法であると述べていますが、実務上、銀行業界ではこの数字は異常に高いと考えています。
エクシムバンクのクレジットカード債務問題の後、多くの口座保有者が積極的に銀行に電話をかけ、口座やカードの状況を確認し、長期間使用されていないため閉鎖を申し出ました。しかし、エクシムバンクやドンアバンクなど多くの銀行の口座は、長年使用していないにもかかわらず、数百から数百万ドンの手数料未払いにより「マイナス」になっているという顧客もいました。
クイン・トラン
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