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多くの銀行では、顧客取引の 90% 以上がデジタル チャネルで行われています。また、多くの金融機関では、積極的なデジタル変革により業務効率が向上し、コスト収益率 (CIR) が 30% というしきい値まで低下しています...
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2023年銀行業界デジタルトランスフォーメーションデーのイベント風景 |
これらは、5月18日午前に開催された「銀行業界デジタルトランスフォーメーションデー2023」イベントで、インド国立銀行総裁のグエン・ティ・ホン氏が発表した数字だ。
洪氏によると、電子決済サービスを利用する成人の割合、国家銀行の公共サービスがレベル4にアップグレードされる資格を持つ割合など、いくつかの指標が銀行業界のデジタル変革計画で設定された目標を達成または上回ったとのことだ。
現在、国立銀行は国家人口データベースに接続しています。信用機関は、ビッグデータ、データ分析、人工知能／機械学習などの先進的なデジタル技術を研究し、広く応用することで、業務プロセスの最適化と簡素化を図り、顧客ニーズを満たす高度にパーソナライズされた製品とサービスを提供しています。多くの信用機関は、人口データ認証に基づく顧客向け決済口座開設、ICチップ付き国民IDカードやVNeIDアプリケーションを用いた顧客情報の識別・検証、信用スコアリングソリューションを用いた融資プロセスの最適化、人口データを用いた多次元情報の認証などを可能にするソリューションを導入しています。
銀行は多くのサービスをデジタルプラットフォーム上で積極的に展開しています。例えば、Vietcombank、MB、Pvcombankなどの金融機関は、 公安省社会秩序行政警察局（C06）と連携し、人口データに基づく国民信用スコアリングシステムの試験運用を行っています。さらに、Vietinbankは政府の包括的金融戦略を遂行し、ブラッククレジットの抑制に貢献し、電子的手段による融資活動、特に小口無担保融資を展開しています。
国立銀行によれば、同機関は今後も、さまざまな形で顧客とのコミュニケーションと情報提供を推進し、顧客が技術の応用や注意事項、警告について理解を深め、理解を深められるように指導し、電子環境で取引を行う際のリスクを認識し、防止し、回避できるように支援する。また、決済システムの円滑で安全な運用を確保する。さらに、デジタル技術の応用を推進し、製品やサービスの設計、開発、供給においてデータを効果的に活用する。
2023年の銀行デジタルトランスフォーメーションイベントには、デジタルトランスフォーメーションの原動力となる銀行業務における人口データの応用に関するシンポジウム、銀行や一部の決済仲介組織のデジタルトランスフォーメーションにおける優れた典型的な製品やサービスのシミュレーションを展示する展示会が含まれます。
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