税務業界が納税者の満足度を「測定」

ダクラク省税務局は、納税者を奉仕の中心に据えるというモットーを掲げ、特に税務当局のサービスに対する納税者の満足度を評価するなど、納税者に対する宣伝と指導を推進している。

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具体的には、省税務局、地方税務局の直轄下にある企業、団体、個人、事業所、または課税時点で税務局との行政手続きを完了している事業所などが課税対象となります。

評価内容は、税務支援及び管理業務、行政手続記録の受付及び処理、税務調査業務、納税者からの苦情、告発、意見及び勧告の受付及び処理などである。

すべての納税者は、税務行政手続の完了後、または、行政手続決済情報システム、eTaxモバイルアプリケーション、税務署電子情報ポータルでファイル決済の結果を参照する際に、査定に参加することができます。

評価は、税務署の行政手続き情報システム（https://dichvucong.gdt.gov.vn ）の「評価」セクションで電子的に実行されます。

税務官は納税者に対して税務政策や手続きについて指導します。

このプログラムは、税務行政の改革と近代化の結果を客観的に評価し、同時に、サービスの質を向上させ、納税者が税制や税法を実施できるよう支援するためにさらに克服する必要がある既存の問題と限界を特定することを目的としています。

これは、リーダーの責任を見直し、税務機関と税務職員の活動を評価および分類し、そこから職員の能力と姿勢に適した訓練、育成、職務の配置に関する解決策を得るための基礎でもあります。

出典: https://baodaklak.vn/kinh-te/tai-chinh-ngan-hang/202508/nganh-thue-tien-hanh-do-su-hai-long-cua-nguoi-nop-thue-7b91834/