ゲアン省は、国民や企業に対し、国家データベースからデジタル化された情報や共有情報を提供するよう要求することを厳しく禁止している。

省人民委員会の評価によれば、近年、省内の行政手続きの整備や公共サービスの提供には多くの前向きな変化が見られた。

国家のデジタル変革に対応するため、各部門、支部、地方は省行政手続情報システムで行政手続記録を受信・処理し、行政手続解決のデジタル化された記録と結果を入手した。国民と企業に役立つ公共サービスの提供品質を向上させる。個人や企業からの正当かつ合法的な要請や提案をタイムリーに解決し、州内の投資およびビジネス環境の改善に貢献します。

省行政改革査察団はドゥルオン県受付・結果交付センターにおける行政手続きの決済状況を視察した。イラスト：タン・レ

しかし、達成された成果の他に、行政手続き改革と公共サービスの提供には依然としていくつかの欠点と限界があります。

一部の機関、部署、地方には、依然として、公道倫理に違反し、腐敗し、消極的で、規定に従わない追加の行政手続き、記録、文書、要求を作成する幹部、公務員、公務員がいます。国家公共サービスポータル/省行政手続き決済情報システムで処理された記録の数は、まだ 100% の記録受信率を確保していません。行政手続記録がオンラインで受信・処理される割合は高くない。機関、部署、地方自治体のデジタル情報およびデータのデジタル化された記録、活用、再利用の率が要件を満たしていない。電子行政手続決済結果の発行は依然として制限されている。労働生産性はあまり向上していない。行政手続きの処理における調整は依然として効果的ではありません。プロセスの再構築、管理手順の削減と簡素化は、依然として計画よりも遅れています...

上記の欠点や限界が生じる主な原因は、一部の機関、部署、地方のトップが依然として指導や運営に決意を欠いており、一部の地域では実施が依然としておざなりになっていることにあります。規律や行政規律が厳格ではなく、行政手続きの実施や公共サービスの提供の質の評価が、定期的および毎年の任務達成レベルの評価と実際には結びついていない。公務員と公務員は、行政手続の処理における役割と責任をまだ十分に周知徹底しておらず、行政手続記録の受付や処理を厳格に実施しておらず、宣伝性や透明性が弱い。責任を逃れ、回避する状況が依然として存在しています。行政手続きにおけるイノベーションとデジタル変革の実施において、人的要素が促進されていない。行政手続きの削減・簡素化、サービスの質の向上、労働生産性の向上といった改革の役割とデータの潜在力は十分に活用されていない。多くの部門、支部、地方は、困難や問題を迅速に検出し、対処方法を勧告するための行政手続きの簡素化の検討と勧告に重点を置いていません。一部の地域では情報技術インフラの同期がまだ整っておらず、デジタル変革に対応するための投資がタイムリーに行われていません。一部の人々の心理学、伝統的な労働習慣、デジタルスキルは改善されていません...

行政手続きの解決の効率性を高め、国民や企業に公共サービスを提供して、上記の欠点や限界を克服するために、省人民委員会は次のことを要求します。

各部局の長、省の部局および支部の長。各区、町、市の人民委員会の委員長は、行政手続き改革を継続的に推進している。コンプライアンスコストを生み出す不必要な行政手続きや規制、特に国民や企業に直接関係する行政手続きについて、見直し、勧告、中央省庁への提案を行い、改正、補足、廃止を図ることに重点を置きます。個人や企業の抱える問題や困難をタイムリーに把握し、徹底的に対処します。状況を長引かせないでください。責任の転嫁は、個人や企業のコストと移動時間の無駄を引き起こします。

規則に従って、公開的、透明性があり、完全かつタイムリーな行政手続きを実施する。各部署、支部、地方自治体の行政手続き記録はすべて省行政手続き処理情報システムで受信、処理する必要があり、データは国家公共サービスポータルに接続、同期され、個人や企業が業務処理プロセスを実行、監視できるようにする必要があります。

電子記録を受け取ったものの、内部処理が紙で行われ、作業の進捗と品質が低下し、電子結果の提供に影響を及ぼし、省行政手続き情報システム内の既存データの再利用が妨げられるという状況を克服するために、電子環境での全プロセスに対応する作業記録の処理を実施します。

規定に従って、国家データベース、専門データベース、省レベル行政手続処理情報システムからデジタル化または共有された情報、文書、行政手続処理結果の提供を個人や企業に要求することは、厳しく禁止されています。国民や企業がオンライン公共サービスの導入と利用に積極的に参加できるよう、情報発信、宣伝、指導、奨励を継続的に推進します。

行政手続きの受付・処理及び公共サービスの提供における規律と行政秩序の強化。行政手続きの処理におけるワンストップおよびワンストップメカニズムの実施に関する2018年4月23日付政令第61/2018/ND-CP号第12条第5項および第19条第9項の規定に従い、国民および企業に対する文書による謝罪の発行を厳格に実施し、機関および部署の行政手続きの処理における遅延および消極的な事例を速やかに改善する。不正行為や消極的な行動をとったり、行政手続き、記録、文書を追加作成したり、規定に合致しない条件を要求したり、行政手続きの受付や処理を繰り返し遅延させたりしている機関、部署、幹部、公務員、公務員に対しては、断固として厳正に対処します。

行政手続きの実施および公共サービスの提供におけるサービスの質に対する機関、部署、地方自治体の長の責任を強化する。 2022年6月23日付首相決定第766/QD-TTg号「機関、部署、幹部、公務員、公務員の任務遂行の質とレベルを検討、評価、分類すること」に基づき、行政手続きと公共サービスの実施における国民と企業へのサービスの質を指導、運用、評価するための指標セットに基づき省人民委員会事務局が公表した評価結果と、遅延を引き起こした幹部、公務員、公務員、機関、部署のリストに基づく。

行政手続き改革とデジタル変革のタスクを実行するために、有能で、資格があり、責任感があり、倫理的な役人、公務員、公務員の配置を優先し、機関と部署間の役人、公務員、公務員の動員と出向を強化し、新しい給与を作成しないという原則を確保する。

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