コンサルティング会社Consumer Intelligence Research Partners（CIRP）の市場調査によると、iPhoneユーザーは機種変更までの期間がますます長くなっている。具体的には、ユーザーの39%がiPhoneを3年以上使用し、33%が2年以下で機種変更している。一方、2～3年以内に機種変更するユーザーはわずか28%にとどまっている。
耐久性を重視するユーザーの多くは、iPhoneに信頼を置いている。
写真：AFP
ユーザーがiPhoneを買い替える主な理由の一つは、バッテリーと画面の状態です。調査によると、1年以内にiPhoneを買い替えたユーザーの79%は、バッテリーがまだ一日中持続すると回答しています。しかし、部品の自然な劣化により、3年以上iPhoneを使い続けたユーザーでは、この割合は50%にまで低下します。多くの人は、摩耗や損傷を感じた場合、修理するよりも新しいiPhoneを購入することを選択します。
長年の使用で画面に落下、傷、ひび割れなどの問題が発生すると、ユーザーエクスペリエンスが低下します。画面の問題が原因で1年以内に機種変更した顧客は72%でしたが、1～2年使用したグループではこの割合は45%に低下し、3年以上使用したグループでは59%に上昇しました。これは、ユーザーが画面に損傷が生じるとすぐに機種変更する傾向があることを示しています。
さらに、内部ストレージの問題は、ユーザーがiPhoneを買い替える主な理由の一つです。ストレージ容量は、増え続ける写真、 動画、アプリによってすぐにいっぱいになってしまいます。ストレージが限界に達し、システムの動作が遅くなり始めると、ユーザーはメモリ管理やクラウドストレージの利用よりも、より大容量のストレージを備えたデバイスに買い替える方が賢明な選択だと考えることがよくあります。
ユーザーがiPhoneの買い替えを渋る場合、Appleは収益性を維持するためにどのような対策を講じているのか？
CIRPの報告書は、消費者の行動様式の成熟も明らかにしている。今日のテクノロジーユーザーはより慎重になり、社会的地位や外観デザインよりも、予算と投資の実用性（バッテリー寿命、ストレージ容量、耐久性）を重視するようになっている。こうした行動は環境にプラスの影響を与える一方で、イノベーションサイクルが長いため、Appleは顧客一人当たりの年間販売製品数が減少し、収益性を維持するためにハイエンドモデルの価格を引き上げざるを得なくなっている。
こうした課題に直面し、アップルはビジネスモデルをサブスクリプションサービス、独自ソフトウェア開発、そして人工知能（AI）機能へと転換させてきた。中でもAIは、同社が競争力を維持するために近年特に力を入れている分野である。
スマートフォンは全体的に高度な技術開発を遂げており、長年にわたる外観上の変化はごくわずかだ。2世代前のiPhoneでも、今でも十分に実用的で競争力がある、少なくとも多くの人はそう考えている。
出典：https://thanhnien.vn/nguyen-nhan-lon-nhat-khien-nguoi-dung-nang-cap-iphone-185260602111759148.htm
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