ネットワーク事業者は、顧客が加入者情報をオンラインで登録できる方法を開きたいと考えている。

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加入者情報標準446.jpg — ネットワーク事業者は、オンライン加入者開拓活動をすべて停止しました。

大手通信事業者はオンライン登録を提案しているが、制限がある

最近、 情報通信部は、ジャンクSIMの状況を徹底的に処理するために、ネットワーク事業者に強力な対策を講じるよう要請した。この問題についてVietNamNetに情報提供したところ、ネットワーク事業者はディーラーチャネルシステムにおける加入者の開拓を停止するという決定に従ったことを確認した。さらに、ネットワーク事業者はオンライン加入者開拓活動をすべて停止しました。

VietNamNetの調査によると、情報通信省とネットワーク事業者による思い切った行動により、市場は劇的な変化を遂げた。事前にアクティベートされた SIM カードを販売する代理店の数は大幅に減少しました。

以前は、顧客はどのディーラーに行っても事前にアクティベートされた SIM を購入できましたが、現在では多くのディーラーがこの SIM を販売しなくなりました。特に、ユーザー心理も変化し、SIMカードを登録する際に国民識別カードを使用するようになりました。しかし、多くの社会的影響を引き起こしているジャンク SIM 病を迅速に「撲滅」するための即時の対策とともに、ネットワークオペレーターが加入者を開拓し、人々がサービスを利用しやすいようにするための条件を整えるために、長期的な管理の問題も考慮する必要があります。

統計によると、流通チャネルにはまだ何千万枚もの SIM カードが存在しており、代理店はおそらく何らかの機会を見つけてジャンク SIM カードを市場に「送り込み」、社会的混乱を引き起こすでしょう。したがって、これらの SIM に実際の情報と実際の使用を要求するには、管理措置を強化する必要があります。

この問題についてVietNamNetに情報を提供したViettel Telecomの代表者は、ネットワーク事業者がオンライン加入登録フォームを使用できるようにすることは可能であると述べた。ただし、ネットワーク事業者は、顧客が新規加入を登録する際に、公安部の人口データベースと照合できるように接続するなどの条件を確保する必要がある。さらに、ネットワークオペレーターは、ユーザーを認証するために eKYC ソリューションを使用する必要があります。必要に応じて、情報通信省は、ネットワーク事業者に対し、ビデオ通話を使用して、SIM カードの所有者が正しい人物であるかどうかを確認するという追加手順を実行するよう要求することができます。

「ネットワーク事業者が上記の3つのステップを実行すれば、独自のSIMカードを登録するユーザーが厳しく管理され、最近起きたような偽造文書を使用してSIMカードを登録する状況が回避される」とViettel Telecomの代表者は述べた。

MobiFoneの副社長であるブイ・ソン・ナム氏も、デジタルトランスフォーメーションが力強く進んでおり、新規加入時に顧客がオンラインで個人情報を登録できる形式を採用することが世界で起こっているトレンドであると述べた。電子ウォレットの登録、パスポートの発行・更新などのサービスもオンラインで行われるようになりました。

VinaPhoneの代表者も上記の見解に同意し、新規加入者のオンライン個人情報登録の形式が公安部の人口データベースへの接続、認証のためのeKYCの実施、確認のためのビデオ通話の使用という3つの要素を確保すれば、ネットワーク事業者の店舗に出向いて登録する現在の形式よりも厳格に保証されるだろうと断言した。

オンライン登録により、顧客は代理店や電子商取引プラットフォームなどを通じてどこからでも SIM カードを購入できます。ただし、個人がこの形式を利用して市場で販売する可能性を回避するために、情報通信省は、国民 ID カードを持つ個人がオンラインで登録できる SIM カードの数を 3 枚以下に制限することができます。

「オンライン登録を悪用してジャンクSIMを販売するケースは起こり得ます。しかし、オンラインでアクティベートするSIMの数を制限すれば、この問題は解決します。なぜなら、代理店が商品供給源を確保したい場合、1枚の国民IDカードで数百から数千枚のSIMをアクティベートしなければ、その労力に見合う成果は得られないからです。さらに、加入者情報を人口データベース、ビデオ通話、eKYC認証に接続することで、SIMが違法に利用された場合に加入者に対応するための確固たる基盤が築かれます」と、VinaPhoneの担当者は述べています。

オンライン登録チャネルを待機している仮想ネットワーク

この問題についてVietNamNetに情報提供したところ、仮想ネットワーク事業者3社（ITEL、ASIM、VNSKY）は、ジャンクSIMの問題を解決するために情報通信省の要件を遵守していることを確認した。ただし、この実装により、エージェントチャネルを通じて加入者を開拓するための協力が停止され、オンライン登録チャネルが停止されたため、仮想ネットワークには加入者を開拓するためのチャネルがなくなるという事態も発生します。

さらに、情報通信部が評判の良い流通チェーンのリストを発表した直後、これらの流通チェーンは加入開発手数料を値上げし、チェーンによっては価格を3倍にまで引き上げたところもあった。

バーチャルモバイルネットワークは、社会のあらゆる業界と分野における根本的なデジタル変革のトレンドである第4.0産業革命の文脈において、オンライン販売およびサービスチャネルは避けられないトレンドであると考えています。顧客に迅速かつ正確に連絡でき、仲介業者を節約できるため、オンラインでの加入者の開拓は、仮想ネットワーク事業者が追求するコスト最適化の目標に非常に適しています。

上記の困難に直面して、4 つの仮想ネットワークオペレーターは、情報通信省に対して、加入者情報管理に関する規制を絶対的に遵守するという原則に基づいて、すべてのネットワークオペレーターが加入者開発の展開をテストし、オンラインで通信サービスを提供できるようにすることを検討するよう要請しました。

ITELの代表者は、公安部の人口データベースとの接続と照合、eKYC、ビデオ通話によるユーザー認証など、厳格な管理条件付きでオンライン個人情報登録をテストすることをネットワーク事業者に許可し、さらに3枚を超えるSIM/国民IDカードの登録を許可しないという条件も付ければ、これまでと同様にジャンクSIMの市場への流出を厳しく管理するだろうと語った。

「オンラインで登録されているSIMカードの数も計算しました。登録できるSIMカードが1枚だけだと、少し多すぎるでしょう。そのため、VinaPhoneが提案している3枚という数は、ネットワーク事業者とユーザーの両方にとって合理的です」とITELの担当者は述べています。

ASIMの代表者も、上記のような制御されたオンライン登録を試験的に実施するための条件は必要であるが、ビデオ通話を最大2回までとする規制がある場合には顧客に不便をかけないようにすることも強調した。

ネットワーク事業者の上記の見解に同意し、VNSKYの代表者は、ジャンクSIMの問題を解決するために情報通信省の要件に準拠していることを確認しました。しかし、現在、仮想ネットワーク事業者は極めて厳しい状況にあり、事業運営がほぼ凍結している状況です。そのため、パイロットネットワーク事業者がオンラインで個人情報を登録するソリューションは、ネットワーク事業者と顧客にとってより利便性を高めるため、早急に検討する必要があるソリューションです。

ベトナム通信省のグエン・タン・フック局長は、この問題についてVietNamNetの取材に対し、「オンライン登録フォームを支持するのが私たちの立場です。しかし、情報通信省はネットワーク事業者と協力し、不正SIMを合法化して市場に「大量流入」させ、社会に悪影響を及ぼすような事態を回避するための対策を協議していきます」と述べました。

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