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マルチチャネル販売が重要な役割を果たす
調査結果によると、2023年の全国小売店の売上高は、調査対象企業の60.99%が2022年と比較して売上高が減少したと回答し、大幅に減少しました。特に、小売業者の28.5%は、2022年と比較して売上高が30%以上減少しました。これにより、店主が人員削減を行う傾向があり、無人店舗（店主が自ら運営する）モデルが大幅に増加しました。
収益の減少はマーケティング活動にも反映されています。小売業者はコストの最適化に注力しており、その多くは収益の10%未満しかマーケティングに充てようとしません。著名人やインフルエンサー（KOL、インフルエンサー）を起用したマーケティングは、小売業界の企業から依然として多くの懸念材料となっています。
一方、プロモーションや割引プログラムを作成することは、依然として収益を増やすための最も効果的な方法であり、販売者が好む収益増加方法の 41.12% を占めています。
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| 全国15,000社の小売業者を対象に調査したところ、60%以上の小売業者が2022年と比較して2023年の売上高が減少すると回答した。（出典：Sapo） |
2023年の小売業界の明るい兆しは、より持続可能なビジネスモデルへの移行です。一部の販売業者は、個人事業（未登記事業）から個人事業主または法人事業（2022年の35%から2023年には29%に減少）へと移行しています。
さらに、2023年の平均収益が5億～10億、20億を超える販売者のグループは、2022年と比較して3％増加しました。ビリヤードは、このモデルがエンターテイメント複合施設の方向に投資され、若い顧客と密接につながるプログラムを作成し、創造的でトレンディなコンテンツを作成することで、2023年にハイライトビジネスモデルとして登場しました。
2023年は多くの経済困難が予想される中、マルチチャネル販売の拡大傾向は依然として顕著です。販売者の55.4%が、実店舗と一部のオンラインチャネルの少なくとも2つのチャネルで事業を展開しています。小売業界において、ECプラットフォームは引き続き最も利用されているオンライン販売チャネルです。2023年の特筆すべき点は、販売者がTikTok Shopチャネルを拡大する傾向にあることです（TikTokチャネルを主に販売する販売者の割合は5.9%で、2022年と比較してわずかに増加しました）。
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| 販売者の平均収益は依然として主に月1億ドン未満に集中しています。（出典：Sapo） |
大都市の賃貸価格の不安定な変動、主要な電子商取引プラットフォームに対する規制の強化、ソーシャル ネットワークのアルゴリズムの変更など、小売業界のマーケティングおよび製品提供プロセスに影響を与える不安定な経済の状況において、マルチチャネル販売は「救済策」として認識されています。
さらに、2023年の小売活動に関連するいくつかの傾向として、輸送活動がスピードとモビリティに向かっていること、キャッシュレス決済の傾向が急速に高まり続けていることなどが挙げられます。調査結果によると、最大43.8%の売り手が銀行振込による支払い方法を受け入れており、そのうち15.33%の売り手がVietQRコードスキャンを介して送金しています...
2024年の3つの主要小売トレンド
販売者の最大75%は楽観的で、小売市場は2024年に回復し成長すると予想しています。
多くの小売業者は、オンラインプラットフォーム上での販売チャネル拡大を計画していると回答しており、最も多かったのはソーシャルネットワーク（Facebook、Zalo）で、次いでeコマースプラットフォーム、TikTok Shopとなっています。飲食業界では、レストランやカフェのオーナーは取扱商品の多様化（40.9%）を最も多く選択しており、最も多く選択された販売チャネルはソーシャルネットワーク（33.3%）です。
Sapo Vietnam が 15,000 人の小売業者を対象に行った調査によると、2024 年に小売業界をリードすると予測されるトレンドは 3 つあります。
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| Sapo Vietnamは、小売業者15,000社を対象とした調査に基づき、2024年に小売業界をリードすると予測される3つのトレンドを特定しました。（出典：Sapo） |
まず、販売チャネルの拡大、多様なビジネスプラットフォームへの商品展開、そしてオンライン販売チャネルの力の活用です。特に、小売業は、貿易促進プログラムの推進、電子商取引の促進、そして国内消費を刺激する活動を通じて、1億人を超える国内市場を効果的に開拓することに注力します。
第二に、ショッパーテインメントとエデュテインメントは小売業界に不可欠なトレンドです。ショッピングとエンターテインメント体験の融合、教育的性質を持つデジタルコンテンツの創出は、製品マーケティングと密接に関連しています。消費者はますますショッピングをエンターテインメントとして捉えるようになり、販売者は製品の機能性で顧客に購買意欲を高めるだけでなく、創造的で魅力的、そして消費者を惹きつけるマーケティング手法を活用する必要があります。一方、製品マーケティングコンテンツは、知的なコンテンツを増やし、教育的性質を持ち、消費者にとって有用な情報を提供することがますます求められています。
第三に、QRコード決済はキャッシュレス決済においてますます大きな割合を占めるようになるでしょう。Sapoのようなテクノロジー企業は、商業銀行や金融機関のリテール部門と緊密に連携し、市場の決済トレンドを的確に把握しながら、売り手と買い手に包括的なサポートソリューションを提供していくでしょう。
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