コミューンや区のレベルで多くの変化が起こりました。

フレンドリーな職場

グエン・ヴァン・ムオイさん（34歳、元ハウザン省フンヒエップ在住）は、7月30日午前7時30分からホーチミン市タンドンヒエップ区の行政サービスセンター（TTPVHCC）に出向き、自分と妻の求職活動のための書類2セット（仮居住登録申告書、コピー、区人民委員会の確認書）を持参したが、どれくらい待たされるのか、またどのような追加書類を提出する必要があるのか不安だった。

しかし幸いなことに、受付カウンターで書類を提出してから10分ほどで結果を受け取り、採用担当に申請書を提出するちょうど良い時間になりました。また、正面玄関の受付カウンターには既に冷たいボトル入りの水と温かいお茶が用意されており、待合室に設置されたセルフサービステーブルにはペストリー、ゆで卵、コーヒー、フルーツが用意されていることに、彼は初めて驚きました。

ホーチミン市人民委員会のグエン・ヴァン・ドゥオック委員長が、ディアン区の指導者らとの作業会議で二級地方政府の運営状況について語った。

ムイ氏は次のように語りました。「私は生計を立てるために10年以上ビンズオン省（現ホーチミン市）に住み、書類の認証を得るために何度も区役所を訪れてきましたが、区役所がこんなにも親しみやすく、まるで自分の家のように親しみやすいのは初めてです。皆さんが温かく迎えてくれ、行政手続きを進めてくれたので、役人と住民の距離が縮まったように感じました。」

ホーチミン市党委員会副書記兼ホーチミン市人民評議会議長のヴォー・ヴァン・ミン同志がタン・ドン・ヒエップ区公共文化センターを視察した。

ホーチミン市で最も人口の多い区（22万7千人以上）であるディアン区では、申請受付と住民受付が便利な場所に設置されており、住民は入口ゲートを通過するだけで申請窓口に容易にアクセスできます。また、区長と公共サービスセンターの職員が住民受付に常駐し、迅速な案内とサポートを提供しています。

マイ・タオ・リーさん（ディアン銀行支店の従業員）は次のように話しました。「区内のお客様のために土地抵当の申請をしました。受付手続きはわずか10分で、処理も非常に迅速で、わずか3日後には結果が出ました。以前は、この申請には番号を取ったり、申請書を提出したり、受領書を受け取ったり、そして通常4～5時間も待たなければなりませんでした。今では30分もかかりません。」

組織体制や人員を積極的に改善します。

ホーチミン市で最も人口の多い区であり、処理される行政手続きの数は増え続けているが、ディアン区の役人や公務員は、住民に遅延や長時間の待ち時間が生じないようにしており、これは新たに設立された地方自治体の良い点の1つとなっている。

チャン・ティ・タン・トゥイ区人民委員会委員長によると、区党委員会常任委員会は、人事、組織、施設の整備を積極的に進め、行政手続きの円滑な受付・処理を確保したという。納税者番号や土地使用権初期証明書の発行統合ソフトウェアに関する問題はほぼ解決し、住民の満足度も高まっている。特に、区党委員会指導部は各部署に日々の業務報告を求め、問題解決や住民の要望への対応に直接介入することで、区内に新たな労働倫理を生み出している。

トゥーダウモット区では、特に住民や企業と直接やり取りするポジションに、情報技術の応用を担当する若く、有能で、経験豊富で、資格のある職員を積極的に配置し、行政手続きの解決においてかなり良好な初期成果を達成しました。

トゥアンアン区党委員会書記のトラン・ティ・ディエム・チン氏は、行政手続きを行うために訪れる人々の満足度を調査した。

トゥアンアン区の公共サービスセンターは、窓口で各セクターを直接監視するスタッフを積極的に配置し、現場でソフトウェアの問題に対応するための技術サポートチームをタイムリーに設立することで、円滑かつ効率的に運営され、住民のニーズに効果的に応えています。11の専門窓口を有するセンターは、2025年7月1日から現在までに、土地セクターの32件、経済インフラセクターの77件を含む、合計2,668件の行政書類を受け付けました。現在までに、インフラ関連の77件の書類はすべて処理済みであり、残りの32件の土地関連の書類は、定められた手続きに従って処理中です。

シュアン・チュン

出典: https://www.sggp.org.vn/nhieu-doi-thay-o-cap-xa-phuong-post806246.html