SBV、銀行に対しカード業務におけるセキュリティと安全性の確保を「注意喚起」

ベトナム国家銀行（SBV）の決済業務に関する指示に従い、銀行カード業務のセキュリティと安全性を強化し、銀行カードの発行および使用プロセスにおける顧客の権利を保証するために、SBVは銀行カード業務のセキュリティと安全性を確保するための措置の実施に関する文書を発行しました。

NHNN ‘nhắc’ các ngân hàng bảo đảm an ninh, an toàn trong hoạt động thẻ - Ảnh 1.

SBVは銀行に対し、カード業務におけるセキュリティと安全の確保を「注意喚起」

したがって、ベトナム国家銀行は、信用機関および外国銀行支店に対し、いくつかの内容の実施を直ちに指示することを要求しています。

最初、 銀行カードの発行および使用に関する社内手順を見直し、現行の法的規制を遵守することを確保するとともに、顧客へのカード発行にあたり、法的規制に従った銀行カードの発行および使用手順が適切に実施されるよう、全役職員を指導し、教育を徹底します。

月曜日、 発行されるカードの種類ごとの手数料、金利、利息計算方法が国立銀行の規定および関連法に準拠していることを確認するために見直しを行うとともに、透明性を保ち、十分な情報を提供し、顧客がカードを使用する過程で、権利と義務、手数料、金利、利息計算方法（特にクレジットカードの場合）、および変更（ある場合）に関する情報を確実に把握するための措置を講じる必要があります。

火曜日、 法規制に従って、問い合わせや苦情の処理プロセス全体を見直します。カード使用プロセス中に顧客から苦情やフィードバックがあった場合、カード発行組織 (TCHPT) は関連法のプロセスと規制に従って処理し、迅速性、適時性、最終性を確保し、問題が長引いて顧客の正当な権利や TCPHT のイメージや評判に影響を与えないようにします。

水曜日、 管理および監視プロセスを通じて顧客のカード使用に関する異常な問題（取引がない、長期延滞債務など）を検出した場合、TCPHT は顧客に積極的に通知し、関係者と連携してタイムリーな措置を講じて顧客と TCPHT の正当な権利が影響を受けないようにする必要があります。

木曜日、 銀行カードの発行および使用プロセスにおける顧客の権利と責任について、顧客へのコミュニケーション措置（マスメディア、顧客が容易にアクセスできる通信チャネルを通じて）を実施し、個人情報の漏洩やカード情報の不正使用のリスクを回避するために、個人データと銀行カード情報を保護するための措置について顧客にアドバイスします。

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