ホアンタイは、ホアンホア郡で初めて、住民が亡くなった際に「弔電」を送付する自治体です。また、幸せなカップルが婚姻届を提出した際や、新しい住民が誕生した際には「祝電」を送付しています。手紙の言葉は簡潔ながらも簡潔で、住民と喜びや悲しみを分かち合い、政府と住民の間に真に緊密で結束力のある関係を築いています。
ホアンタイ村の住民であるブイ・ヴァン・トゥンさんは、「妻と結婚証明書を受け取りに来たのですが、村長から『祝辞』をいただいてとても驚きました。これは以前とは全く違うもので、地方自治体が住民を気遣っていること、そして結婚と家族教育を非常に実践的な形で統合していることを示しています」と語りました。
ホアンタイ村人民委員会委員長のチン・ヒュー・ブイ氏は次のように述べた。「2022年初頭、ホアンタイ村は省内で初めて、省党委員会大衆動員委員会によって「人民に奉仕する友好的な政府」のパイロットモデル構築に選定されました。このモデルの名にふさわしく、1年以上の実施を経て、村の幹部と公務員チームの意識と行動は、特に行政手続き（TTHC）の遂行において、人民に奉仕する精神と責任感において前向きな変化を見せています。これは、人々と喜びや悲しみを分かち合う手紙を送ることで実証されています。2022年と2023年の最初の5ヶ月間で、ホアンタイ村は祝辞93通、弔辞34通、感謝状15通を村民に送りました。当初は村民を大変驚かせましたが、現在までに多くの人々からこの取り組みへの共感を得ています。」
ホアンタイ村での試行モデルを皮切りに、ホアンホア郡の多くの村や町が「国民に奉仕する友好的な政府」モデルを6つの具体的な解決策とともに導入しました。モデルの目的と意義を効果的に周知徹底し、標識の設置、手紙やアンケート用紙のサンプル作成、行政改革、礼儀作法、職場文化、行動規範の実践、住民の受け入れ、対話の組織化、住民からの苦情や告発の解決などです。特に、政府が住民に手紙を届けることは、法律の普及に加え、政府と住民の間の親密さを育みます。政府と住民が近いほど、理解と傾聴が容易になります。特に、行政手続きにおいて、住民がアクセスしやすいようちょっとした工夫をするだけで、法律に関する政府の管理負担が大幅に軽減されます。
「親善大衆政治」の理念を実践するドンソン郡は、「謝罪の手紙」の作成にも力を入れています。これは、行政手続きが期限内に、あるいは迅速に処理されなかった場合に、組織や個人に対して過ちを認めるものです。同時に、地域づくりにアイデアや労力、知恵、資金を提供してくれた団体や個人への「感謝の手紙」、新入生への「祝賀の手紙」、結婚登録をするカップルへの「お祝いの手紙」、親族の死去時に家族に送る「弔問の手紙」などもあります。ドンソン郡の各町村からは、祝賀の手紙3,015通、弔問の手紙637通、感謝の手紙20通を含む、合計3,672通の手紙が送られました。ドンミン村人民委員会のレー・ヴァン・フン委員長は、「村が申請処理を規定の期限より遅れた場合、それは村の責任であると明確に規定しています。村は住民や団体に対し、理由を文書で通知し、説明と謝罪を行う必要があります。そうすることで、住民の理解が得られ、不必要な不満を避けることができます。2022年と2023年の最初の数ヶ月間、村が住民に謝罪の手紙を送る必要がないことを大変嬉しく思います」と述べた。
2021年から2022年にかけて、「親善大衆政府」モデルを実施し、省全体で140のモデルを構築・展開しました。モデルを実施した社区・町からは、感謝状285通、謝罪状44通、結婚祝状2,888通、出産祝状7,187通、弔問状2,969通が住民に送られました。タインホア市は、省内で最も多くの手紙を住民に送った地域であり（合計7,034通）、小規模ではありますが、地方自治体が住民の喜怒哀楽にタイムリーな配慮と励ましを与えていることを示しており、多くの人々に満足感を与えています。省内140のモデルを対象とした各レベルの政府に対する住民満足度調査の結果、満足度は90%以上でした。いくつかの地域では満足度評価が高く、例えば、Ngoc Lac 100%、Vinh Loc 100%、Hoang Hoa 100%、Dong Son 100%、Nong Cong 98.5% などです。
手紙が届けば、喜びは倍増し、悲しみは和らぎます。省人民委員会が2023年5月17日付で、2023年から2030年にかけてタインホア省で「人民に奉仕する友好的な政府」モデルの構築と普及を実施する計画（第123/KH-UBND号）を公布すれば、より多くの手紙が人々に届けられるでしょう。この計画では、2025年までに省全体の50%の村、区、町が「人民に奉仕する友好的な政府」の基準を満たすことを目指しています。2030年までに100%の村、区、町が「人民に奉仕する友好的な政府」の基準を満たすことを目指しています。
文と写真：トゥ・フォン
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