ノイバイ国際空港のセキュリティカメラ監視員は、沈黙を守る「門番」のような存在で、あらゆる飛行活動の絶対的なセキュリティと安全の確保に貢献し、すべての乗客に安心をもたらします。

ノイバイ空港セキュリティセンター、モバイルセキュリティチームのセキュリティカメラ監視チームのメンバーとして10年間勤務しているグエン・マイン・クオンさんは、乗客の多くの落とし物を見つけてきた「素早い手際と鋭い目」で同僚から称賛されています。

「各シフトは4時間続き、各従業員は場所に応じて100〜200台のカメラを監視する必要があります。

したがって、この仕事をうまく行うには、専門的なトレーニングを受け、機器の使用と操作のスキルを習得する必要があります。

特に、監視と迅速な検索をスムーズに行うために、各エリアのカメラの位置を明確に記憶しておく必要があります。考えてみて下さい。空港全体には1,000台以上のカメラが設置されているのに、カメラ監視チームには職員が26人しかいません。一体どうやってカメラの位置を覚えていなければならないのでしょうか？」とグエン・マイン・クオン氏は笑顔で言いました。

セキュリティ監視スタッフは、各カメラの設置場所を記憶する必要があるだけでなく、分析的思考、推論、起こりうる状況を予測し、そこから適切な解決策を考え出す能力も必要です。

ノイバイ空港の代表者は、1,000以上の「魔法の目」を備えた最新のカメラシステムにより、ノイバイ国際空港の監視員が空港内のすべての活動を監視できるようになったと述べた。

「セキュリティチェック、手荷物の監視、人の移動の監視、不審な行動の検知など、すべてが記録され、迅速に処理されます。この仕事には高い集中力、責任感、そして状況に迅速に対応できる能力が求められます」とノイバイ空港の担当者は述べた。

統計によると、2024年、ノイバイ空港の保安部隊は、空港に荷物を置き忘れた乗客383人を発見し、直接引き渡しました。また、2024年には、関係部署と連携し、乗客の荷物を「誤って持ち去った」事例を108件追跡しました。このうち82件は、乗客と機内持ち込み手荷物を検査する保安検査場で発見され、その他9件は制限区域内、17件は旅客ターミナルの公共エリアで発見されました。

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グエン・マン・クオンさん。写真: N. フエン

勤務チームはカメラ監視に加え、「コールセンターオペレーター」としてノイバイ航空保安センターのホットライン経由での質問にも対応していることが知られています。彼らは毎日、セキュリティ手続き、フライト情報、紛失した手荷物の捜索など、あらゆるリクエストを乗客から数え切れないほど電話されています。

5億ドン相当のロレックスの時計を10分で見つける

空港で紛失した5億ドン相当のロレックスの腕時計を探していたグエン・マイン・クオンさんは、それを見つけたときの圧倒的な喜びの瞬間を今でも覚えている。

事件は2024年9月25日に発生し、親戚を迎えに来た女性乗客がパニックになり、5億円相当のロレックスの腕時計を紛失したと通報した。

この女性は、第1ターミナルで降りて車のドアを開けた際、身に着けていた腕時計も飛んでしまったと話しました。彼女はあらゆる場所を探しましたが見つからず、警備員に助けを求めました。

情報は直ちに防犯カメラチームに伝えられ、当時、グエン・マン・クオン氏とグエン・ホアン・アン氏が勤務中であった。

クオン氏は、当初、監視カメラが車を駐車していたエリアに何の異常も検知しなかったため、捜索は失敗に終わったと思われたと述べた。

「私たちは、時計が1階に落ちたのではないかという仮説を立てました。さらに視野を広げ、クオン氏は、時計が2階から1階への通路と手すりを隔てる小さな溝から落ちたのではないかと予測しました。

1階の別のカメラでその場所を探し続けたところ、1階の交通渋滞の下に黒い点が現れました。乗客がバスを降りた時間と黒い点が現れた時間を比べてみると、一致していました」とクオン氏は当時を振り返った。

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5億ドン相当の腕時計は、ノイバイ空港の警備員によって10分後に発見された。写真：ファン・コン

移動警備員がすぐに現場に到着し、時計を発見しました。「持ち主以上に喜んでいました。手続きを終え、5億ドンの時計は返却されました。通報を受けてから時計を発見するまでの一連の作業は、捜索隊全員で協力してわずか10分ほどでした」とクオン氏は語りました。

2023年には、ノイバイ第2旅客ターミナルの外貨両替所の従業員が、ノイバイ空港の保安職員の協力を得て、乗客が誤って機内に持ち込んだ4,300万ドンを回収した事例もありました。カメラシステムにより、乗客が誤って現金を持ち出したことが判明しました。保安部隊は国境警備隊および航空会社と連携し、ロシア行きのフライト前に乗客に現金を返却するよう求めました。

年末は、空港に到着する乗客数が1日数十万人に達するため、グエン・マイン・クオン氏と彼の同僚たちはこれまで以上に忙しくなります。空港での忘れ物を防ぐため、クオン氏は乗客の皆様に、常に持ち物から目を離さないよう呼びかけています。

「乗客は、所持品を紛失した場合に航空会社職員に提示して迅速な捜索支援を受けられるように、所持品を覚えておくか、写真を撮っておくべきです。また、所持品を紛失した場所や移動経路、そして時刻も覚えておく必要があります」とクオン氏は述べた。