デジタル変革への取り組み

QTO - 省都から約100km離れたフオンラップは、クアンチ省の中でも辺境で不利な地域の一つです。広大な地形、人口の分散（住民の98%がブル・ヴァンキエウ族などの少数民族）、そして一部地域における通信インフラの未整備などが、デジタル変革と行政改革の実施を阻む多くの障害となっています。しかし、こうした困難にもかかわらず、地方政府はデジタル格差を徐々に縮小し、人々にテクノロジーをより身近なものにしようと努力しています。

情報技術へのアクセスにおける明るい兆し。

行政単位の統合以来、フオンラップ村は指導・管理において情報技術の活用を推進してきた。約1年後、同村では電子文書管理システムとオンライン公共サービスが同時に導入された。

統計によると、フオンラップ村で受理された行政手続き書類の総数は652件で、そのうち651件がデジタル化され、99.85%のデジタル化率を達成しました。602件の書類には電子行政手続き解決結果が通知されました。デジタル化された情報とデータの活用・再利用率は100%に達しました。特筆すべきは、受理されたすべての書類が規定に従って公共サービスポータル上で処理されたことです。

フオンラップ村にあるギアティンソンハイ移住村は、情報技術の普及とデジタル変革において目覚ましい成果を上げている地域の一つです。ほとんどの家庭がインターネット接続のためにWi-Fiを設置し、スマートテレビを所有しています。同村の住民であるホー・ヴァン・タイ氏は、以前は電話の電波さえ届かないような孤立した地域であるクオイ村に住んでいたと語りました。しかし、移住村に移ってからは、デジタル機器の利用、電子取引のためのインターネットアクセス、電子機器の使用、そしてレベル2の本人確認アカウントへの登録が可能になったといいます。

フオンラップの住民が生産・事業開発のための融資を受ける手続きを行っている様子 - 写真：TT

通信インフラにおける「ボトルネック」

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国境地帯のフオンラップ市は、デジタル変革の道のりにおいて依然として多くの障害に直面している。インフラ投資の恩恵を受けているのはギアティンソンハイ移住村のみであり、他の地域は依然として困難を抱えている。地元住民の大多数は少数民族であり、情報技術へのアクセスが限られているため、オンライン公共サービスの利用はまだ広く普及していない。

フオンラップ村の行政サービスセンター職員であるホー・ヴァン・ダオ氏によると、多くの住民はまだレベル2の身分証明書を持っていないため、国家公共サービスポータルにログインしてオンライン申請を提出したり、VNeIDアプリを通じて満足度評価を提供したりすることが依然として制限されているという。さらに、行政単位の統合後、村は土地管理や情報技術などの分野で専門の公務員が不足している一方で、業務量が大幅に増加し、既存の職員に大きな負担がかかっている。

主要な課題の一つは、フオンラップ村における同期された通信インフラの不足であり、これがデジタル変革と行政改革の実施を阻害している。フオンラップ村党委員会書記のグエン・ミン・ロン氏によると、一部の村落では電話とインターネットの信号品質が不安定である。通信インフラはデジタル政府とデジタル社会の発展に必要な要件を十分に満たしておらず、フオンラップの国境地域への国家投資が必要である。

デジタル変革のギャップを埋める

数々の課題に直面しながらも、フオンラップ村は、デジタル変革と行政改革を、住民へのサービスの質向上と地域発展の推進力となる重要な課題として位置づけています。今後、村はオンライン公共サービスの利用に関する情報提供と指導を住民に継続的に行い、レベル2の電子身分証明書アカウントの登録を支援し、地域住民のデジタルスキルを段階的に向上させていく予定です。

地方自治体はまた、あらゆるレベルと部門に対し、村落や集落における通信および情報技術インフラへの投資に注力するよう要請した。それに加えて、デジタル変革プロセスのますます高まる要求に対応するため、職員、公務員、村落・集落の指導者の人員増強と能力向上を求めた。

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フオンラップのような国境地帯は依然として多くの困難に直面しており、デジタル変革は単に技術を適用するだけでなく、少数民族コミュニティのサービスに対する認識やアプローチを変えることも意味します。多くの課題が待ち受けていますが、初期の成果は、地方政府がデジタル格差を縮小し、技術を社会経済発展の原動力とし、クアンチ省西部の国境地帯の人々の生活の質を向上させるという強い決意を示しています。

トラン・トゥ

出典: https://baoquangtri.vn/khoa-hoc-cong-nghe/202606/no-luc-chuyen-doi-so-bbf7c2d/