間違った相手に送金してしまうのではないかという不安

週末の午後、ハノイのリー・トゥオン・キエット通りにある馴染みのコーヒーショップで、25歳のマーケティング担当者、バオ・フイエンさんは、帰宅前にちょっとした注文を済ませる機会を得ました。注文を受け取ってからわずか数分後、彼女はZaloのチャットボックス内で、たった3つの簡単なステップでパートナーに送金しました。複数のアプリを切り替える必要はありませんでした。

「送信された口座情報をクリックするだけで、すべてが自動的に銀行アプリに転送されます。送金がこんなに速くなったことはかつてありませんでした」とフイエンさんは語った。

Zalo はチャットボックス内での送金をサポートしており、アカウント情報をコピーする際の間違いを回避できます。

これまで、送金するたびに、バオ・フエンさんはいつも手間だと感じていました。特に忙しい時は、ほんの数ステップ増えるだけで、もうこれ以上やりたくないと思うこともありました。

「仕事に集中している時に、同僚が昼食代を振り込むための口座番号を送ってきたと想像してみてください。スマホを開いて銀行アプリを開き、口座番号を慎重にコピー＆ペーストし、正しい銀行名を選択してから、メッセージ画面に戻って受取人の名前が正しいか確認しなければなりません。ちょっとした取引なのに、こんなに多くの手順が必要なので、本当に面倒です」とバオ・フエンさんは語った。

同僚への送金だけにとどまらない。田舎に住む両親への送金でも、見つけたばかりのハンドメイドショップへの支払いでも、手順は同じだ。ミスのリスクは常に潜んでいる。間違った番号をコピーしたり、間違った銀行を選んだり、最悪の場合、全く知らない人に送金してしまうこともある。バオ・フイエンさんのようなマルチタスクの人間にとって、この煩わしさは毎日繰り返される。

「一番怖いのは、見知らぬ人に送金することです。急いでいて間違えたり、控えを忘れたりしたら、金額の大小に関わらず、どうやって取り戻せばいいのか分かりません。手続きに時間がかかることもあります」とバオ・フエンさんは嘆いた。

バオ・フエンさんのジレンマは、最近Zaloでオンラインショッピングをしていた時に新しい機能を発見したことで解消されました。販売者がZaloメッセージでアカウント情報を送信すると、いつもの数字の羅列ではなく、銀行のロゴと受取人の名前が入った、すっきりとした「名刺」のようなアカウント情報が突然表示されたのです。

画面に表示された名刺をクリックすると、すぐに携帯電話の銀行アプリが開き、送金画面が目の前に現れた。口座番号、銀行名、口座名義人はすべて正しく入力されており、バオ・フイエンが行うべきことは、金額を入力して取引を確定するだけだった。

「その時は本当に驚きました。それまで面倒だったコピー＆ペーストや情報の確認といった作業がすべて消えたんです。Zaloをワンタッチするだけで、すべてが準備完了。時間だけでなく集中力も節約できました」とBao Huyenさんは語りました。

バオ・フエンさんの話は珍しいものではありません。小さなオフィス、オンラインストア、あるいは一緒に食事をするために「お金を出し合う」親しい友人グループなどでは、チャットツールや使い慣れた銀行アプリが生活の一部となっています。仕事の話し合いから送金まで、すべてがチャットボックス内で行われるようになると、「話す」ことと「支払う」ことの距離はかつてないほど短くなります。

これまで、オンライン送金には多くの手作業が必要で、ミスが発生しやすく、時間のかかる作業でした。口座情報の記憶やコピー、銀行アプリの起動、データの手動入力、受取人情報の再確認など、それぞれの手順に潜在的なリスクが潜んでいました。

オンライン転送では、多くの場合、ユーザーが多くの手動手順を実行する必要があります。

しかし、スマート口座情報認識技術の登場により、ユーザーはワンタッチで情報を取得できます。システムが自動的に情報を入力し、銀行ロゴ入りの「名刺」に変換します。タップするだけで、画面がすぐにユーザーの公式銀行アプリケーションに切り替わり、口座情報が事前に入力された状態になります。

ベトナム国家銀行によると、2024年末までに非現金決済の総額は295兆ベトナムドン（約2兆円）に達し、取引件数は177億件に達し、年間30～40%という驚異的な成長率を記録しました。2025年第1四半期末までに、ベトナムにおける非現金取引は前年同期比で44.43%増加しました。この増加は、特にますます多くの人々や企業が電子決済手段にアクセスし、利用しているという状況において、デジタル経済への移行の力強い傾向を反映しています。

こうした状況において、Zaloのチャットボックスにある送金機能は、時間の節約、安全性の確保、そしてミスの削減といったメリットにより、多くの人にとって強力なツールとなっています。送金プロセスの簡素化は、個人の利便性向上だけでなく、ベトナム人のデジタル環境における金融取引の在り方にも新たな可能性をもたらします。送金と受取が会話のようにシームレスになれば、決済はもはや別個の操作ではなく、日常生活の一部となります。特に、高齢者やテクノロジーに馴染みのない小規模事業者、商店主にとって、口座番号の再入力や銀行名の確認といった煩わしい手続きが不要になることは、大きなメリットです。安全で正確な取引を行うために、デジタルのエキスパートになる必要はありません。

Zaloと銀行の連携により、個人および中小企業のあらゆる金融ニーズをわずか数ステップでスムーズに処理できる、包括的なデジタル決済エコシステムが構築されました。使い慣れているものの煩わしい作業をシンプルかつシームレスにすることで、Zaloはユーザー行動への深い理解を示すだけでなく、政府と共に国家目標であるキャッシュレス社会の実現に向けて先駆的な役割を果たしていることを改めて示しています。

より広い意味では、チャット内送金機能の開発は、完全なデジタル化社会という全体像の中で重要な位置を占めています。あらゆる金融取引がよりシンプル、安全、そしてアクセスしやすくなるにつれ、技術的な障壁は徐々に取り除かれ、全国的なキャッシュレス決済の普及を加速させるでしょう。これは、単に便利な機能に関する話ではなく、テクノロジーが個人や企業の生活に真に触れ、向上させ、ベトナムの明るいデジタルの未来を築くことに貢献していることを示す証でもあります。

出典: https://znews.vn/noi-lo-chuyen-tien-nham-cho-nguoi-la-post1570973.html