専門的な観光人材の育成

人材の質の向上は、クアンニン省の観光産業における重要課題の一つとされています。サービスの質を確保するため、地域の研修施設や企業は、新たな状況のニーズに対応できる観光人材の確保と質の向上に注力しています。

*クアンニン省のベトナム - 韓国大学の学生は専門的なスキルの指導と訓練を受けています。*

クアンニン省のベトナム・韓国専門学校、中級調理技術クラスK6を卒業したばかりのホアン・ミン・ヒューさんは、多くのレストランやホテルからシェフとして働くよう「依頼」されています。彼はこう語ります。「専門的な訓練を受けることができて本当に幸運です。学校は、定期的に実習や地元企業でのインターンシップに参加し、スキルを磨き、経験を積むための環境を整えてくれました。卒業後すぐに安定した仕事に就き、他の専攻の学生と比べて比較的高い収入を得ていました。」

ホアン・ミン・ヒューさんのケースは、多くの観光学部の学生の卒業後の人生にも当てはまる。省内の大学で訓練を受けた学生の多くは、高い技能、資格、そして優れたスキルを有し、企業や事業所から優先的に採用され、安定した職に就いている。しかし、現実はそうではない。こうした質の高い人材の割合は、市場の需要に比べて依然としてかなり低い。特に観光シーズンのピーク時には、多くの観光団体や企業は常に質の高い人材を「渇望」している。

観光人材の迅速な供給と問題解決のため、省内の職業訓練機関は、学生の誘致に向け、この分野の職業における入学者数の増加と訓練の質の向上に注力しています。例えば、クアンニン省のベトナム・韓国専門学校では、2024年、料理芸術の初級・中級コース、および飲料調理、ケーキ作り技術、トリミング技術、フラワーアレンジメント、家政学などの短期研修コースに継続的に学生を受け入れました。また、同校がツアーガイドとホテル経営の分野で大学2年生向けの訓練コースを開設したのも、今年で2年目となります。

さらに、職業訓練機関は企業との連携を通じて、職業訓練の質と効果の向上に努めています。学生は観光関連企業でインターンシップを行い、実際の職場環境で専門スキルを磨く機会を得ています。例えば、ハロン大学では、観光、サービス、経済、テクノロジーの分野で事業を展開する50社以上の大企業と協力協定を締結し、在学中および卒業後の学生に実践的な学習環境と就職機会を提供しています。代表的な企業としては、Vingroup、Sun Groupなどが挙げられます。卒業生の100%が6ヶ月以内に就職しており、そのうち75%以上が訓練を受けた分野で働いています。

さらに、2015年から2020年にかけて、省人民評議会はハロン大学に対し、質の高い人材を大学に誘致するための政策、大学の学部課程への学生誘致のための政策など、8つの決議を発布しました。特に、観光、サービス、その他の専攻分野の学生は、省から優遇政策と非常に高額な奨学金（1コースあたり最大2億5,000万ドン/学生）を享受しています。これらの優遇政策と奨学金は、学生の投入と産出の両面で学生の量と質の向上に貢献し、地域における観光人材の「渇望」の緩和に貢献しています。

さらに、企業はサービスの質を向上させ、観光客、特に外国人観光客のニーズを満たすために、国際的な人材ネットワークを積極的に構築しています。アンバサダークルーズには、十分な訓練を受けた専門的な外国人従業員が約10名います。ハロンパシフィック株式会社の取締役会長兼取締役であるファム・タン・チエン氏によると、質の高い顧客にふさわしい質の高いサービスを保証するため、ハロンパシフィックの人材は多くの国から採用されており、外国語と専門スキルを確保し、高品質のサービス基準を満たしています。さらに、教育機関との連携も強化し、学生が船上で実習し、実践的な環境で直接トレーニングを受けるための好ましい条件を整えています。これは、学生が専門的なスキルを練習するだけでなく、コミュニケーションや行動におけるソフトスキルを練習するのにも役立ちます。

観光局は、当面の間、オンラインや直接的な交流、地方での就職フェアの開催、観光企業と研修施設の連携（企業がニーズに合わせて発注できるよう）などを通じて、観光関連労働者の誘致を継続します。また、観光を学ぶ学生を誘致するための施策を継続的に実施します。同時に、教育の質、特に職業スキルの向上に努めます。観光客の多い観光シーズンには、学生が会議、セミナー、イベント、観光企業でのインターンシップに参加できるよう手配し、学生が専攻分野に容易にアクセスできるよう支援します。

長期的には、観光省は現状を評価し、観光人材を分類します。その上で、各職種グループごとに、省内の観光人材が新たな労働環境に適応できるよう、能力、専門スキル、技術応用スキルを向上させるための研修プログラムと計画を策定します。また、大学や観光研修センターと連携し、コースが国際基準を満たし、市場のニーズに適合していることを確認していきます。

同省は、研修コースの開設や研修活動における企業の支援に加え、観光市場や新たな観光商品の案内、観光地域や観光地の人材育成支援などにも取り組む。同時に、省内の観光研修機関が国内外の著名な研修機関と連携・協力し、教員や人材の育成にあたれるよう、条件を整える。

出典: https://baoquangninh.vn/giai-phap-phat-trien-nguon-nhan-luc-du-lich-chuyen-nghiep-3285081.html

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