これを受けてMVIライフは、女優ゴック・ランが保険商品のコンサルティングプロセスに関する懸念についてソーシャルネットワーク上で発言した情報を同部署が記録したと発表した。
保険会社によると、問題の顧客の契約は、同社が2021年後半にマニュライフ・ファイナンシャル・グループに買収されMVIライフに改名される前に、アビバ・ベトナム生命保険会社によって提供されたものだったという。
MVI生命保険会社は、女優ゴック・ラン氏が同社から保険を購入した事件について対応を表明した。（写真：MHNV）
したがって、アビバ・ベトナムからMVIライフへの社名変更は、お客様の保険給付に影響を及ぼしません。当社は、お客様およびパートナーと当社との間の契約におけるすべての規制および義務の遵守を常に徹底いたします。
MVIライフは、女優ゴック・ランさんの事件に関して、顧客や顧客の弁護士と何度も会って話し合い、積極的にフィードバックを受け、顧客の質問に耳を傾け、回答したと述べた。
具体的には、女優のゴック・ランさんがソーシャルメディアで自身の感想をライブ配信する前に、会社と顧客は、契約条件に定められた商品特性や特典に従って保険契約を調整するための話し合い、合意し、準備を完了していた。
この保険会社は、いかなる状況においても常に顧客の利益の確保を最優先すると断言します。
以前、女優のゴック・ランさんは、ライブ配信で、年間最大7億ベトナムドンの生命保険をアビバ・ベトナム生命保険会社（現在はマニュライフ・ファイナンシャル・グループに売却され、MVI生命保険会社 - MVIライフに改名）で購入したことについて語った。
しかし、彼女は曖昧なアドバイスを受け、アドバイスと異なる多くの情報で契約書に署名するよう誘い込まれたと主張した。
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