銀行振込を受け付けないレストラン：デジタル時代に逆戻りしないようにしましょう

「転送は受け付けられません」 – 変換スペースで迷子

週末、旧市街を散策し、ハノイ中心部にある有名なコーヒーショップ通り、ハンハン通りに立ち寄りました。通りは人や車で賑わい、活気のある店、店の客、通りを歩く人々、西洋人とベトナム人…

週末の街並みや賑やかなビジネス、貿易、サービス業を眺めながら、ゆったりとコーヒーを味わうのも、軽やかで楽しい気分にさせてくれます。ところが、それぞれの店のファサードを眺めていると、レストランの前に掲げられた、それほど小さくない看板に、ふと立ち止まってしまいました。文字が一部見えにくかったものの、内容ははっきりと読み取れました。「当店では銀行振込は受け付けておりません。ありがとうございます」…

Quán ăn không nhận chuyển khoản: Đừng 'đi lùi' trong thời đại số

ハンハン通りの朝食レストランの前には「当店では銀行振込は受け付けておりません、ありがとうございます」という看板が掲げられている。

実際、デジタル時代、テクノロジー、イノベーション、デジタルトランスフォーメーションの時代に、それほど小さくないレストラン（オーナーは「レストラン」という言葉さえ使っている）が銀行振込による支払いを拒否し、非常に明確で独特な内容の看板を掲げているのを見ると、そのような商業ビジネス街の中心空間にその看板がいくぶん場違いだと感じてしまう。

よく見ると、レストランでは朝食を販売していて、チキンもち米や春雨スープなど、美味しいハノイ料理がたくさん並んでいました。店内でも数人のお客さんが朝食を食べていました。はっきりとは見えませんでしたが、私の観察では、店員は老若男女問わず様々でした。1時間以上観察していると、お客さんがレストランの前に車を停めてからそのまま通り過ぎていくのを何度か見かけました。

ハノイ中心部、ホアンキエム区にあるレストランで「銀行振込不可」の看板を掲げているのを見て、バックトゥーリエム区にあるオフィス近くの屋台料理店を思い出しました。その店は簡素なプラスチック製のテーブルと椅子が置かれており、1食3万～3万5千ドンという値段です。客は列に並び、店主がご飯を1人分ずつ受け取って金額を伝えるか、客が事前に金額を伝えます。そして、客は待合室の食品棚に貼られたレストランのQRコードをスキャンしてご飯を受け取ります。

顧客が正常に送金するたびに、スピーカーから「35,000 VND を支払いました」、「70,000 VND を支払いました」などのアナウンスが聞こえます。店主は食べ物を取りながらそれを聞いています。とても便利です!

上記の2つのレストランの事例から、「キャッシュレス決済」は非常に便利で、条件や投資コスト、都市部・地方など地域に左右されないことがわかります。高齢者やモバイル端末を使わない人にとっては、まだ難しいかもしれません。しかしながら、現在では現金を使わない振込決済が非常に普及し、トレンドとなり、推奨されています。

デジタル時代において、キャッシュレス決済はもはや目新しいものではありません。電子ウォレット、銀行振込、QRコードスキャンなど、スマートフォンを数回タップするだけで、すべてが迅速かつ便利になります。

一部のレストランが依然として「銀行振込不可」という看板を掲げているのは、デジタル時代の保守主義の表れと言えるでしょう。もちろん、不利益を被るのはレストラン側でしょうが…。

コンバージョンが遅いと顧客を失うことになります。

送金、QRコード決済、電子ウォレットの利用は、今や便利なだけでなく、現金よりも透明性と安全性が向上しています。かさばる財布を持ち歩く必要がなくなり、現金の紛失や誤った金額の受け取りのリスクを回避できます。取引は迅速かつ簡単に管理でき、明確に保存されます。

さらに、これらの方法には、キャッシュバック、ポイント、割引などのインセンティブが付随することがよくあります。時間の節約と利益 - デジタル決済が不可逆的なトレンドになっているのも不思議ではありません。

明らかなメリットがあるにもかかわらず、現代的な決済方法の利用を頑なに拒否するレストランが依然として存在します。その理由は？小銭への不安、システムエラーへの不安、あるいは単に現金に慣れているからかもしれません。

しかし、この停滞は彼らを現代のサイクルから押し出してしまう。顧客、特に若者は「カードをスワイプしてコードをスキャンする」ことにますます慣れてきており… 顧客体験の悪さは、顧客をすぐに離れさせ、場合によっては二度と戻ってこなくなってしまう。

「現金のみ」は顧客にとって不便なだけでなく、事業運営の透明性を欠きます。収益は不透明で管理が難しく、詐欺や脱税につながりやすいからです。だからこそ、当局は企業にデジタル決済への移行を推奨しているのです。

消費者側は、あらゆる取引において利便性と透明性を求めています。レストランが「保守的」な姿勢を崩さなければ、顧客を失う可能性は避けられません。

デジタルトランスフォーメーションは送金の受付だけに留まりません。注文管理、オンライン注文、配送業者との連携、そしてデジタルプラットフォーム上でのブランド構築などにもソフトウェアを活用することが含まれます。

もちろん、最初は投資コスト、スタッフのトレーニング、プロセスの変更など、大変なこともあります。しかし、それを乗り越えれば、長期的なメリットは計り知れません。レストランの運営効率が向上するだけでなく、より若く、活力があり、テクノロジーに精通した顧客層にリーチできるようになります。

電子ウォレットアプリ、デジタルバンキング、そしてスマート消費のトレンドの発展は、革新を志向する者だけが生き残れることを証明しています。レストランやサービス店が依然として「送金を受け付けていない」とすれば、それは発展の機会を積極的に逃しているか、あるいは競争から脱落していることを意味します。