社説： 2023年6月5日に行われた国家デジタル変革委員会の開会式で、委員会副委員長のグエン・マイン・フン情報通信大臣は次のように強調した。「今こそ、電子政府の実施方法、オンライン公共サービスの提供方法を​​根本的に変えるべき時であり、認識とアプローチを根本的に変えるべき時です。」以下、VietNamNetが敬意を表してスピーチの全文を紹介します。
グエン・マイン・フン情報通信大臣。
中央省庁および地方支部のデジタル変革運営委員会の同志の皆様、中央省庁および地方支部のITおよびデジタル変革専門部署のリーダーの皆様、情報通信部門の皆様、協会、労働組合、 デジタル技術企業の代表者の皆様、同志および友人の皆様、まず、情報通信部を代表して、国家デジタル変革委員会の特別会議へのご参加を心より歓迎いたします。首相は、国家デジタル変革委員会の常設機関および副委員長である情報通信省に対し、国家のデジタル変革を強力に推進するために毎月テーマ別会議を開催するよう要請した。この最初のセッションのテーマは、オンラインでの公共サービスの提供における根本的な変化についてです。オンライン公共サービス (ODS) は、電子政府 (e-Government) の焦点です。オンライン公共サービスは珍しいテーマではなく、私たちがかなり長い間、もっと正確に言えば過去 20 年間にわたって行ってきたことです。 2000 年から 2010 年までの最初の 10 年間は、政府機関の業務に IT を適用する最初のステップであり、公共サービスにおける最初のステップでした。
グエン・マイン・フン情報通信大臣がオンライン公共サービスに関する委員会のテーマ別会議の議長を務めた。 （写真：ホアン・ハ）
今後 10 年間、つまり 2011 年から 2020 年までは、正式に DVCTT となります。最も重要な節目は、2011 年 6 月 13 日付けで情報および公共サービスの提供を規制する政府法令第 43 号が公布されたことです。政府は初めて、公共サービスに特化した法令を制定した。 2011年における全国のレベル4公共サービスの割合は0.01％でした。 2019年末までに、各省庁、省庁レベルの機関、政府機関、省および中央直轄市の人民委員会の100%が、省レベルおよび地方レベルの公共サービスポータルと電子ワンストップシステムを導入した。しかし、10年後の2019年末時点で、全国のレベル4公共サービスの割合はわずか10％にとどまった。 IT を応用して電子政府を実現する段階です。今後 3 年間 (2020 年から 2022 年) では、電子政府を実現するためのデジタル テクノロジー (CNS)、デジタル変革 (CDS) アプローチの活用により、画期的な発展が期待されます。デジタルプラットフォームを活用しているのが特徴。約3年後、レベル4公共サービスの割合は10％から97％に増加しました。
私たちはオンライン化に重点を置いていますが、デジタル環境における行政手続きの簡素化や人々の利便性、つまり公共サービスの質や人々の満足度には配慮していません。グエン・マイン・フン大臣
しかし、公共サービスの提供から20年以上が経過した今、私たちはこれまでのやり方を振り返り、根本的な変化を起こす必要があります。 DVCTT ですが、まだ完全には処理されていません。私たちは依然として、紙の文書を電子ワンストップ部門に持ち込み、紙の文書を受け取ってデジタル化し、その後電子的に処理することを受け入れており、結果を得るためにお金を支払うためにその場所に来る人もいます。私たちが関心を持っているのは、オンラインに公開されている公共サービスの数であり、人々がそれを使用しているかどうか、つまり、オンラインで処理される記録の割合ではありません。私たちはオンライン化に重点を置いていますが、デジタル環境における行政手続きの簡素化や人々の利便性、つまり公共サービスの質や人々の満足度には配慮していません。私たちは、公共サービスポータルの標準を定めず、公共サービスポータルの品質を評価および公表することなく、これを行っています。 CPĐT ですが、地方レベルから中央レベルまでの公共サービスに関する報告書は依然として紙の報告書であり、接続されておらず、オンラインでも報告されていません。これらはすべて、IT アプリケーション時代の特徴です。今こそ、電子政府のやり方、公共サービスの提供方法、そして私たちの認識とアプローチを根本的に変えるべき時です。
電子ワンストップ部門がなければ、ベトナムの公共サービスが今日のような成功を収めることはなかっただろうが、ベトナムの公共サービスが継続し、最終成果を迅速に達成するためには、その活動を徐々に縮小する必要がある可能性が非常に高い。グエン・マイン・フン大臣
政府は、完全な公共サービスへの移行を目指し、2011年の法令第43号に代わる公共サービスの提供に関する法令第42号を2022年6月に公布しました。全体的なプロセスとしては、人々が公共サービスを利用する際には、自分で行うようになり、州機関に行く必要がなくなります。公共サービスを従来の方法で見ると、旧法令第43号によれば、公共サービスの71％がオンライン化されており（残りの29％はユーザーがほとんどいない公共サービス）、オンラインで処理される記録の割合は90％を超えています。公共サービスを全体的に見ると、新しい法令第42号によれば、公共サービス全体がオンライン化された割合はわずか44％、記録全体がオンラインで処理される割合はわずか35％です。つまり、新しい定義によれば、数字はかなり減少しますが、これらの実際の数字を使用して持続可能な方法で上昇していきます。
2023年6月5日にデジタル変革に関する国家委員会の特別会議が開催されます。
2025年末まで残りわずか2年半です。この間に、オンラインで処理されるファイルの割合は35％から90％以上に増加し、省庁、支部、地方自治体における電子ワンストップショップは徐々に縮小されるでしょう。公共サービスを利用する人々は、それが本当に便利で速いと感じているに違いありません。
高い目標は新たな進歩につながるため、達成しやすくなります。グエン・マイン・フン大臣
電子ワンストップ部門がなければ、ベトナムの公共サービスが今日のような成功を収めることはなかっただろうが、ベトナムの公共サービスが継続し、最終成果を迅速に達成するためには、その活動を徐々に縮小する必要がある可能性が非常に高い。本日の会議は、ベトナムの公共サービスに根本的な変化をもたらすための新たなアプローチと画期的な方法について議論するものです。高い目標だけが突破口を生みます。突破口は難しい方法や高価な方法ではなく、多くの場合、多くの労力やお金がかからず、短期間で非常に高い目標を達成できる簡単な方法です。私たちはよく、達成しやすくするために目標を低く設定すると考えます。しかし、多くの場合、高い目標を設定する方が簡単です。目標は毎年同じで、やり方も毎年同じで、すべては毎年と同じですが、毎年と同じではないことが1つあります。それは興奮です。同じリソースでも関心が低いと、同じ結果を得るのは非常に困難です。高い目標は新たな進歩につながるため、達成しやすくなります。画期的な進歩は、長いレポートではなく、声明であることが多いです。声明は 1 文だけで十分です。私たちは皆この業界に携わっているので、詳しく説明する必要はありません。 2025年までにベトナムの公共サービスの問題を解決するための新たな方法を議論できることを願っています。
画期的な進歩は、長いレポートではなく、声明であることが多いです。グエン・マイン・フン大臣
代表者は以下の内容について議論することが求められます：公共サービスの新たな実施方法。目標通り;公共サービスポータルの標準についてデジタル環境における行政手続きの簡素化について公共サービスポータルの構築についてモバイル公共サービスの提供についてモバイル接続の確保について情報セキュリティについてデータ共有接続について;申請のオンライン処理率を急速に向上させることについて電子ワンストップショップとコミュニティデジタル技術チームの役割について公共サービスデータの測定と報告について投資価格、サービスレンタルについて。この精神に基づき、本日の会議の開会を宣言いたします。会議の成功をお祈りします!会議の成功は、2025年までにベトナムの公共サービスの提供を完了するという目標に向けた画期的な解決策を見つけることを意味します。ありがとうございました！グエン・マイン・フン情報通信大臣