SHBモバイル/SHB SAHA eバンキングアプリケーションにおけるオンライン取引のうち、1件あたりの取引額が1,000万ドンを超える取引、または1件あたりの取引額が1,000万ドン未満であっても1日の総取引額が2,000万ドン以上の取引については、当日以降の送金に生体認証が必要となります。1件あたりの取引額が1,000万ドン未満、または1日の総取引額が2,000万ドン以下の送金については、顔認証は不要で、標準のスマートOTPコードによる認証となります。

さらに、決定2345の第2条によれば、個々の顧客は、デジタルモバイルアプリで最初の取引を行う前、または最新の取引に使用したデバイス以外のデバイスで取引を行う前に、生体認証認証を受ける必要があります。

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SHB の代表者は、デジタル詐欺事件が増加する中、生体認証による取引認証は、パスワードやスマート OTP のセキュリティ方法と並んで、顧客を保護するために、クレジット システム全般、特に SHB にとって重要な安全策であると述べました。

決定2345は、銀行が生体認証に関連する高度なAIテクノロジーソリューションを迅速に導入し、顧客識別プロセスを簡素化することを奨励する解決策の1つでもあります。

SHBの担当者は、「決定2345の実施により、デジタルプラットフォームにおける便利でシームレスかつ継続的なユーザーエクスペリエンスが確保されるだけでなく、オンライン送金取引や信用システムにおける貯蓄預金の保護も強化されることを期待しています。お客様は、すべての生体認証データが絶対に安全であることをご安心いただけます」と強調しました。

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生体認証情報をまだ標準化されていないお客様は、SHBモバイル/SHB SAHAアプリケーションの最新バージョンに速やかにアクセスし、5ステップで設定を完了してください。また、SHBの全国すべての取引拠点および支店で直接本人確認を行うことで、金融取引を中断することなくご利用いただけます。

SHBは、お客様の生体認証データの更新は、SHBモバイル/SHB SAHA eバンキングアプリケーション、または全国のSHB取引窓口でのみ可能としています。または、24時間年中無休のカスタマーサービスセンター（ホットライン*6688）にご連絡いただき、サポートを受けることもできます。

SHBのサービスを利用するベトナム人および外国人のすべてのお客様が生体認証データを更新できるよう、SHBはこれまで、新聞、テレビ、メール、SMS、プッシュアプ​​リなど、複数のチャネルを通じて、具体的なイラストを交えた手順を継続的に発信し、お客様ご自身で手続きが行えるようにしてきました。お客様ご自身で手続きができない場合は、取引カウンターのコンサルタントや専用のICチップ読み取り機器を備えたカスタマーサービススペシャリストが、手続き完了までサポートいたします。

SHBはまた、不正行為のリスクを防ぐために顧客データの確認、更新、クリーニングを行うとともに、クリーンな生体認証データベース（収集した生体認証データを公安部が管理する国家人口データベースと比較する）の開発を加速させています。

SHBはベトナムの4大民間銀行の一つであり、取引の92%以上がデジタル化されています。そのため、オンライン取引における顧客保護のため、決定2345号の実施が急務であると認識しています。過去3年間、同行は情報技術インフラの強化、データベースシステムの標準化、データセキュリティの強化に取り組み、今後の変革計画の重要な基盤を築いてきました。

同行は、デジタルチャネルにおける商品・販売ツールの開発、経営管理のための内部プロセスの自動化、業務のデジタル化、リスク管理、そして人工知能（AI）とビッグデータのビジネス活動への活用にも注力しています。現在、主要な銀行業務の90%以上が完全にデジタルチャネルを通じて実行可能です。

SHBは、持続可能で安全かつ効率的な開発への取り組みを堅持しながら、変革戦略2024～2028を積極的かつ包括的に実行し、すべての業務におけるデジタル化とテクノロジーの適用を加速し、国際基準と最新モデルに従ってガバナンス能力を継続的に向上させています。

ドゥ・リン