SHBはヘルスケアと教育分野の包括的なデジタル変革を支援します

当銀行は、常に革新、創造、そしてプロセスにおける最新技術の適用に努め、顧客体験を向上させ、包括的なデジタル金融ソリューションを提供しています。

ヘルスケア業界のデジタル変革をサポート

SHBは、システム内最大手の民間銀行トップ5の地位を堅持し、行政機関および公共サービス機関（PPU）向けの包括的な金融ソリューションを提供するパイオニアです。「顧客と市場を第一に考える」をモットーに、SHBはデジタル変革を加速させ、最先端の最新技術をカスタマーエクスペリエンスに活用しています。デジタル製品とサービスは、病院、学校、行政機関など、それぞれのニーズに合わせて「カスタマイズ」されています。

これまで、学校、病院、政府機関、国有企業など、数百の公共サービス提供者がSHBの製品とサービスを信頼し、利用してきました。公共サービス提供者向けの金融ソリューションは、最新のテクノロジーを活用し、決済機能と管理ソフトウェアを統合することで、各機関のデジタルトランスフォーメーションの推進、決済管理におけるリソースと時間の節約、そして効果的な財務管理を支援します。

医療分野において、SHB は、中央小児病院、タンニャン病院、中央皮膚科病院、第 120 軍病院、ハノイ心臓病院、中央産科病院、 ベトドゥック友好病院、ハノイ国立大学病院、ダン ヴァン グー病院、カントー中央総合病院、カントー市結核肺疾患病院など、全国数十の病院や医療センターの信頼できるパートナーです。

これらの病院は、SHB が提供する包括的なデジタル財務ソリューション パッケージを使用して、患者の診察や治療の受け入れプロセスにおける医療スタッフの負担とプレッシャーを軽減するとともに、支払いプロセスを最適化し、現金の計算に関連するエラーを最小限に抑え、財務管理を自動化しています。

同時に、SHBのSLINK認証アカウントとQRコードを統合した集金サービス、病院の決済アプリケーション（アプリ）、またはVNPay、Onepayなどの決済仲介業者を介した病院費用決済ソリューションを開発しました。これにより、患者様は待ち時間や手数料の心配をすることなく、無駄な時間を過ごすことなく、病院のサービスの質と患者様の手続きや費用支払い体験を向上させることができます。

ホアイ・トゥーさん（ハノイ市ホアンキエム区）は、子どもを国立小児病院に連れて行き、健康診断を受けました。彼女は次のように話しました。「病院でQRコードで支払うと、財布の中にかさばる現金を入れなくても簡単に診察や治療サービスの支払いができ、待ち時間や現金使用に伴うリスクを減らすことができます。」

QRコードは病院のレジカウンターに設置されているか、診察券や処方箋などに貼付されています。患者様や患者様のご家族は各銀行のモバイルバンキングアプリからQRコードをスキャンし、入院費用を支払うことができます。

病院は、SLINK IDアカウントに症例コード、患者コード、科・部屋コードなど、病院の管理ニーズに合わせて積極的に命名しています。患者または患者の家族がSLINK IDアカウントに入院費用を振り込むと、システムは収入源を特定し、病院のニーズに応じて債務を自動的に調整します。このソリューションパッケージは、政府のデジタル化政策に沿って、病院の入院費用回収の自動化、運用コストと人的資源コストの削減、データ処理時間の短縮に役立ちます。

SHBは、病院敷地内へのATM設置を支援し、各決済カウンターにPOS端末を設置しています。最新のテクノロジープラットフォームを活用することで、SHBはセキュリティと安全性を確保し、多様なニーズに対応し、病院のキャッシュフロー管理の効率化に貢献しています。

SHBの包括的なデジタル金融ソリューションパッケージをご利用いただくと、病院は無料の電子バンキングサービスと窓口取引、SHB口座を通じた無料の給与支払いサービス、そして魅力的なスーパーVIPアカウントなど、一連の特典を享受できます。病院の経営陣と同伴者は、ノイバイ空港とタンソンニャット空港の5つ星ファーストクラブラウンジをご利用いただけます。

SHBの代表者は次のように述べています。「SHBの包括的なデジタル金融ソリューションパッケージは、各病院や医療センターの特定のニーズに合わせて設計され、『カスタマイズ』されており、医療分野における治療と患者ケアの質の向上に貢献します。SHBは、病院に高度な決済ソリューションを提供することで、ベトナムの医療分野全体の発展に貢献したいと考えています。」

学校向けコレクションソリューション

SHBはヘルスケア分野に加え、教育分野にも注力し、その発展の過程において常に支援を続けています。当行は、学校におけるSLINKサービスの導入を先導し、教育分野のデジタル変革とサービス品質の向上を支援しています。

SHB は、ハノイ国立大学、フエ大学、ホーチミン市国立大学、タイビン大学、国民経済大学、銀行アカデミーなど、全国の多くの学校と協力してきました。

保護者と生徒は、学生コードに紐づいた指定口座への銀行振込/現金入金で授業料を支払うことができます。保護者と生徒は、誤った情報や構文を入力せずに、指定口座にオンラインで授業料を支払うことができます。同時に、学校のメイン口座には支払われた授業料が即座に記録され、SHBインターネットバンキングで確認・追跡できます。さらに、自動債務帳消し・調整機能により、学校はシステムで徴収された授業料を簡単に管理できます。もう一つの優れた利便性は、保護者と生徒が多くの銀行から授業料を振り込むことができ、使用するために別のアプリケーションをダウンロード/インストールする必要がないことです。

SHBは、支払い方法を多様化し、学校と家庭の利便性を高めるために、One PayやVNPayなどの仲介パートナーと協力し、学校の情報ポータル（ウェブサイト）を通じて授業料徴収サービスを提供しています。

SHBが提供するデジタル金融サービスにより、学校は授業料を即座に口座に記録することができ、取引は100%正確です。これにより、時間と事務手続きが最大90%短縮され、現金取引に伴う過不足や混乱などのリスクが軽減され、情報管理も容易になります。同時に、保護者と生徒もサービスの利便性とスピードに満足しています。

SHBは今後も、SLINK決済ソリューションを活用し、省・市の大学や教育機関と協力を続けていきます。教育分野におけるデジタルソリューションとキャッシュレス決済の導入は、市場の動向や政府および教育分野の方向性に沿って、人々の習慣形成の促進に貢献します。

顧客とコミュニティとのデジタル変革

2024年から2028年の期間、SHBは、メカニズム、ポリシー、規制、プロセスの改革、人が主体であること、顧客と市場を中心に据えること、情報技術とデジタル変革を近代化し、6つの中核的な文化的価値観「心 - 信頼 - 信念 - 知識 - 知性 - ビジョン」をしっかりと遵守するという4つの柱に基づく強力で包括的な変革戦略を実行するためにリソースを集中させます。

特に、当行は多くのリソースを投入し、人工知能（AI）、ビッグデータ、機械学習、クラウドコンピューティング、生体認証などの最新のソリューションを適用しています。さらに、当行は世界の主要な金融テクノロジー（Fintech）組織や企業と協力して、最速、最良、最適なデジタル変革を推進しています。

SHBのデジタル変革は顧客体験の向上に役立ち、より迅速、便利、安全、安心、そしてパーソナライズされた金融サービスを提供できるようになりました。お客様は、モバイルバンキングやインターネットバンキングなどのデジタルバンキングアプリケーションを通じて、ご自身の口座にアクセスし、管理することができます。さらに、AIとチャットボット技術により、24時間365日対応のインタラクションが提供され、お客様への迅速な回答とサポートが実現しています。

SHBはデジタル変革の取り組みにおいて、社内業務から顧客への商品・サービス提供に至るまで、あらゆるプロセスをデジタル化してきました。デジタルチャネルおよびオンラインプラットフォームを通じた取引の割合は継続的に増加し、業界トップクラスとなっています。現在、基本的な銀行業務の95%は完全にデジタルチャネルで実行可能であり、法人および個人顧客の取引件数の98%は、モバイルバンキングやインターネットバンキングなどのデジタルチャネルを通じて完全に実行されています。

SHB は、長期的方向性の各段階において明確かつ明確な適切な戦略を策定し、効率性でトップ 1 の銀行、最も人気のあるデジタル銀行、最高のリテール銀行になるという戦略目標を設定すると同時に、サプライ チェーン、バリュー チェーン、エコシステム、グリーン開発によって、戦略的な民間企業および国営企業の顧客に資本、金融商品、サービスを提供するトップ銀行になることを目指します。

出典: https://baodaknong.vn/shb-dong-hanh-cung-nganh-y-te-giao-duc-chuyen-doi-so-toan-dien-240367.html