AIとブロックチェーンのEコマースビジネスへの力

AIとブロックチェーン技術の発展は、特にeコマース業界において、企業に多くのビジネスチャンスをもたらしています。これらの技術は、経営、マーケティング、顧客ケアへの新たなアプローチを生み出すだけでなく、業務効率の向上、データのセキュリティ確保、プロセスの最適化にも役立ちます。これらは、ますます熾烈化する市場で競争し、多様化する消費者ニーズに対応するための重要な要素です。

AIがEコマースに与える影響

2021年の世界AI市場は約935億ドルと評価され、2022年から2030年にかけて年平均成長率（CAGR）38.1%で成長すると予想されています。

Eコマース分野では、AIは顧客データとユーザー行動を分析し、ショッピング体験をパーソナライズするために活用されています。例えば、AIアルゴリズムは顧客の履歴や習慣に基づいてショッピングの好みを予測し、適切な商品を提案することで、購入の可能性を高め、顧客ロイヤルティを維持することができます。

AIとそれが電子商取引業界に与える影響。

AIは、在庫管理、配送、顧客サービスの自動化といった業務プロセスの最適化にも役立ちます。AIチャットボットは、よくある質問に迅速かつ正確に回答できるため、時間を節約し、顧客体験を向上させます。

ベトナムの電子商取引分野の専門家であるCEOのフィリップ・リュウ氏は、「AIは顧客をより深く理解するのに役立つだけでなく、業務効率を向上させ、管理プロセスから顧客ケアまでを最適化し、会社のコスト削減とサービス品質の向上にも役立ちます」と述べています。

ブロックチェーンを応用する人材を育成します。

電子商取引分野では、ブロックチェーンは取引の安全性確保、サプライチェーン管理、さらには顧客特典プログラムの構築にも活用されています。この技術により、企業は製品の出所を容易に検証できるようになり、透明性を確保し、偽造リスクを軽減できます。また、一部の電子商取引プラットフォームでは、スマートコントラクト（契約条件が満たされると自動的に実行されるデジタル契約の一種）の実験も行われています。これにより、従来の契約管理にかかるコストと時間を削減できます。

フィリップ・リュウ氏は、「ブロックチェーンはセキュリティソリューションであるだけでなく、企業がプラットフォームに対する顧客の信頼を高めるためのツールでもあります。オンライン取引において、特に消費者がセキュリティリスクを懸念している状況において、ブロックチェーン技術は信頼を構築し、ユーザーエクスペリエンスを向上させるために不可欠です」と強調しました。