電子商取引ビジネスにおける AI とブロックチェーンの力。

AIとブロックチェーン技術の発展は、特にeコマース業界において、企業に多くの機会をもたらしています。これらの技術は、経営、マーケティング、顧客サービスへの新たなアプローチを生み出すだけでなく、業務効率、データセキュリティ、プロセス最適化の向上にも貢献します。これらは、ますます熾烈な市場競争に勝ち、多様化する消費者ニーズに応える上で不可欠な要素です。

AI が電子商取引に与える影響。

2021年、世界の AI 市場は約 935 億ドルと評価され、2022年から2030年にかけて年平均成長率 (CAGR) 38.1% で成長すると予測されています。

Eコマース分野では、AIが顧客データとユーザー行動の分析に活用され、ショッピング体験をパーソナライズしています。例えば、AIアルゴリズムは顧客の履歴や習慣に基づいてショッピングの好みを予測し、適切な商品を提案することで購入の可能性を高め、顧客ロイヤルティを維持することができます。

AIとそれが電子商取引業界に与える影響。

AIは、在庫管理、配送、顧客サービスの自動化など、業務プロセスの最適化もサポートします。AIチャットボットは、よくある質問に迅速かつ正確に回答できるため、時間を節約し、顧客体験を向上させます。

ベトナムの電子商取引の専門家であるCEOのフィリップ・リュウ氏は、「AIは顧客をより深く理解するのに役立つだけでなく、業務効率を向上させ、管理から顧客サービスまでのプロセスを最適化し、会社のコスト削減とサービス品質の向上に役立ちます」と述べています。

ブロックチェーン技術の応用に関する人材のトレーニング。

電子商取引分野では、ブロックチェーン技術が取引の安全性確保、サプライチェーン管理、さらには顧客特典プログラムの構築に活用されています。この技術により、企業は製品の原産地を容易に検証できるようになり、透明性を確保し、偽造品のリスクを軽減できます。一部の電子商取引プラットフォームでは、スマートコントラクト（条件が満たされると自動的に実行されるデジタル契約の一種）の実験も行われています。これにより、従来の契約管理にかかるコストと時間を削減できます。

フィリップ・リュウ氏は次のように強調しました。「ブロックチェーンはセキュリティソリューションであるだけでなく、企業が自社のプラットフォームに対する顧客の信頼を高めるためのツールでもあります。オンライン取引において、特に消費者がセキュリティリスクを懸念している状況では、ブロックチェーン技術は信頼を構築し、ユーザーエクスペリエンスを向上させるために不可欠です。」