観光管理とプロモーションを支援する技術の応用強化

近年、観光情報センターは、ベトナム観光局のイノベーションとテクノロジー応用の中心として、国家管理、観光事業を支援し、観光客の体験を向上させ、業界の同期と統一を生み出すスマート観光エコシステムの開発に注力しています。

スマート観光エコシステムを形成する重要な要素である共有デジタルプラットフォームの開発

観光情報センターは、同期化され統一化されたスマート観光エコシステムを形成するという重要な目標を掲げ、観光業界の共有デジタルプラットフォームの開発と運用に注力し、データの集中と同期化を実現し、断片化や「百花繚乱」、資源の浪費を克服しています。

共有デジタルプラットフォームは、(1) 国家管理、(2) 観光サービス事業活動、(3) 回復を加速し、効果的で持続可能な観光開発を加速するための主要な課題と解決策に関する決議82/NQ-CPおよび今後の包括的、迅速、持続可能な観光開発に関する首相指令08/CT-TTgにおける政府の指示に従った観光客体験の向上の3つの分野すべてをサポートするために開発されています。

観光情報センターが開発・運用している観光業界の共有デジタルプラットフォームには、以下のものがあります。

-ベトナム観光データベース システム:旅行会社、宿泊施設、ツアー ガイド、観光地/目的地など、多数のコンポーネント データベースを備え、中央レベルから地方レベルまでの国家観光管理に役立ちます。

-中央から地方レベルまでの観光統計報告ソフトウェア:文化スポーツ観光省の通達の規制に従って、観光業界の地方自治体や企業が統計報告を実施できるようにサポートします。

-国家観光アプリケーション「ベトナムトラベル」 ：観光情報の検索、デジタル観光マップ、航空券の予約、部屋の予約、観光チケットの購入、商品の買い物、ツアーの管理、当局への報告など、多くのユーティリティを使用して観光客を総合的にサポートするマルチサービス統合デジタルプラットフォームです。

- Viet Card - スマートトラベルカード：最新の安全・安心技術を採用し、政府の政策に基づき、観光客が安全、便利、かつ迅速に取引やキャッシュレス決済を行えるようサポートします。また、このカードは国営観光アプリ「Vietnam Travel」にも統合されており、観光客にとって最も便利な取引・決済環境を提供します。

-アプリケーション「観光管理とビジネス」 :観光事業者が顧客とつながり、オンライン決済受付ポイントを設定し、製品を提供し、観光分野の州の管理機関とつながることをサポートします。

- 「オンライン・コネクテッド・マルチモーダル」電子チケットシステム：チケット販売を行う観光地、史跡、娯楽施設などでの利用を想定して設計されています。観光地におけるチケット販売とチケットチェック管理プロセスの最適化を支援し、入場券購入時の利便性を高め、待ち時間を最小限に抑えます。また、ガイドによるガイドの案内をサポートし、特に団体客（グループ全員で1枚のチケットで済む場合）の案内をサポートするとともに、電子請求書を発行します。

大統領官邸ホーチミン廟の電子チケットシステム（写真：TITC）

- マルチメディアガイドシステム：観光客への情報提供や説明が必要なあらゆる観光名所、遺跡、博物館などに適用できるよう設計されています。この製品は、国営観光アプリ「ベトナムトラベル」に統合されています。

これらのプラットフォームを実践するため、近年、観光情報センターは、地方の観光管理機関、企業、協会、観光地、地方の観光コミュニティを対象に、デジタル変革活動の実施、業界の共有プラットフォームの適用、地方自治体との観光のデジタル変革協力に関する覚書の締結などに関するトレーニングの支援に重点を置いています。同時に、センターは地方自治体による実施を容易にするために、「観光産業のデジタル変革に関するガイドライン」という文書を作成し、配布しています。

ベトナムの観光振興を支援する技術の応用強化

観光情報センターは、スマートな観光エコシステムを構築することに加え、ベトナム観光局のウェブサイトやFacebook、YouTube、Instagram、Zaloなどのソーシャルネットワークを含む全国デジタルコミュニケーションチャネルを通じて、国内外の観光客にベトナム観光のイメージとブランドを宣伝してきました。

ウェブサイトインターフェースvietnam.travelはベトナムの観光を世界に宣伝しています

特に、ウェブサイトhttps://vietnam.travelは、豊富で魅力的なコンテンツ、美しい画像、鮮やかな動画クリップでベトナムの観光を海外に宣伝することに特化しており、世界中の読者から多くの訪問者を集めています。世界的なウェブサイト評価サイト（similarweb.com）の2025年3月のデータによると、ベトナムのウェブサイト https://vietnam.travel は東南アジアで2位に躍進し、タイのウェブサイトに次ぎ、シンガポール、インドネシア、マレーシア、フィリピンなどの多くの競合サイトを上回っています。

観光情報センターは、「ベトナム：愛を持とう！」をテーマにしたYouTubeコミュニケーション・プログラムを、観光地、ベトナムの観光ブランド、そして地域や観光地をPRする鮮やかで魅力的な動画クリップを制作するという、斬新かつ効果的なアプローチで実施しました。このプログラムは、中央宣伝教育委員会が主要報道機関と連携して主催した対外情報賞を2回（2022年第2位、2024年第3位）受賞しました。

Google Arts & Culture デジタルプラットフォーム

さらに、近年、観光情報センターはGoogleと連携し、世界有数のオンライン文化博物館として知られるデジタルプラットフォーム「Google Arts & Culture」上で、ベトナムの観光と文化に関する多くのオンライン展示プロジェクトを展開・推進するなど、主要なテクノロジーパートナーとの協力活動を強化しています。また、Google Doodleツールでベトナム観光のイメージを紹介したり、Googleの市場動向追跡ツールを応用して、ベトナム観光の動向や国際的な需要に関するデータを学習・分析したりしています。

最近では、観光案内所はサムスン電子と協力し、 競争 「Galaxy AIがベトナム語を理解し、ベトナムの観光を称える」というコンテンツを制作しました。この協力は、ベトナムの美しさを守り、促進し、広めるために人工知能を活用する両者の取り組みであり、ベトナム観光総局が掲げる、コミュニケーションと観光振興を支援するための最新技術の活用拡大という方向性に沿ったものです。

ベトナム観光局情報センターによると、

出典: https://bvhttdl.gov.vn/tang-cuong-ung-dung-cong-nghe-ho-tro-cong-tac-quan-ly-va-xuc-tien-du-lich-20250521105645953.htm