トゥイホア区行政サービスセンターで行政手続きを行う人々
その結果、11月初旬の時点で、ダクラク省は国家公共サービスポータルによって88.37/100点と評価され、34の省市のうち16位にランクされました。2025年9月と比較して、広報・透明性、定着の進捗状況、オンライン公共サービス、および住民の満足度の指標グループで実施結果が低下傾向にありました。省の科学技術開発、イノベーション、デジタルトランスフォーメーションに関する運営委員会の第2回会議で、ルオン・グエン・ミン・チエット省党書記は、2025年までにダクラク省が指標766によるランキングでトップ10に入ることを要求しました。省人民委員会は今年、 90点以上の目標スコアも設定しました。
省人民委員会は、各部、支部、セクター、町村・区の人民委員会に対し、広報と透明性、処理進捗状況、オンライン公共サービス、満足度、記録のデジタル化の5つの指標群の質の見直しと向上に重点的に取り組むよう要請した。進捗指標群については、行政手続き記録の処理期限を過ぎた件数を最小限に抑え、記録の受領が遅れたり、理由なく拒否したりする状況を許さないようにする必要がある。記録の処理は、回状03/2025/TT-VPCPの様式に従って行われなければならない。オンライン公共サービス指標群については、省人民委員会は、記録のオンライン提出率（現在74.5%）とオンライン支払い率（現在77.23%）を向上させるよう要請した。地方自治体は、特に遠隔地や少数民族地域の住民がオンライン公共サービスにアクセスできるよう、宣伝と指導を強化する必要がある。
満足度を向上させるため、国家公務員ポータルサイトを通じて寄せられた国民からのフィードバックや提言は、正しい手順と定められた期限内に処理されなければならない。省人民委員会は、記録のデジタル化作業において、行政手続きの結果が100%電子化されることを確保すること、 2025年11月20日までに不足しているデジタル化記録を精査・補充すること、デジタル化データと人口データの再利用を促進し、行政手続きの処理時間を短縮することを指示した。
科学技術部および関連部署は、省人民委員会から国家公共サービスポータルにおける152件の行政手続きの審査・評価を委託された。同時に、iGateシステムの導入、記録のデジタル化、個人データウェアハウス、専門システムである国家公共サービスポータルとのデータ連携における問題や困難への対応について、地方自治体を支援・指導する。同時に、行政手続き決済システムの効率的な運用とサービス品質の向上への貢献を確保するため、進捗状況を綿密に監視する。内務省は、省人民委員会弁公室と連携し、各部、支部、セクター、地方自治体における行政手続きおよびオンライン公共サービスの実施における国民および企業へのサービス品質を評価する任務を負った。
草原
出典: https://skhcn.daklak.gov.vn/tang-toc-cai-thien-cac-chi-so-phuc-vu-nguoi-dan-doanh-nghiep-20019.html
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