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評価結果に基づくと、2023年度の省行政改革指数では、省内の各部署・機関が著しい進歩を遂げていることが示されています。特に、文書のデジタル化、行政手続きの円滑化、オンライン申請、オンライン決済に関する基準および副基準において顕著です。これは、省がオンラインプラットフォームを通じた行政手続きの円滑化を推進し、省民や企業の満足度を着実に向上させていることを明確に示しています。

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2023年の省レベルの各部門・機関における行政改革指数の平均は82.49%で、2022年（81.55%）と比較して0.94ポイント上昇しました。70%を下回る部門はありませんでした。分析によると、平均値の上昇は、文書のデジタル化と行政手続き処理率の向上、行政手続きを行う際に市民や企業が以前に承認された情報、文書、書類を再提出する必要がなくなった割合の増加、そして前年と比較して各部門・機関によるオンライン申請とオンライン決済処理率が大幅に向上したことによるものです。

カイヌオック町のワンストップサービスセンターは、行政手続きにおける住民のニーズに応えるため、人材とインフラの両面で着実に改善を進めている。

司法省は88.25%でランキングのトップに立ち、長年にわたり一貫して高い順位を維持しています（2022年は2位、2021年は3位）。さらに、司法省は、規制に従った行政手続きの公表に関する更新と助言、行政手続きを行う際に以前承認された情報、文書、書類を再提出する必要のない市民や企業の割合、オンライン決済申請の100%など、多くの基準とサブ基準で最高得点を獲得しました。

司法局長のヴォー・タイン・トン氏は、「司法分野において省人民委員会に助言を行う機関として、当部署は行政手続きの解決に注力し、国民のために迅速な手続き実施を確保してきました。特に、犯罪歴照会、出生登録、婚姻登録などの手続きは電子的に処理時間が短縮され、市民の利便性が向上しました。同時に、当部署は省警察と連携し、VNeID（ベトナム国民識別番号）との連携やデータ共有を進めてきました。当初は、多くの人がこれらの手続きを完了するのに時間がかかっていたため、多くの困難がありましたが、 司法当局は指導に重点を置きました。司法局は定期的に検査・指導チームを組織し、割り当てられた業務の完了を促し、奨励しています」と述べました。

第2位は教育訓練省で、2023年に順位を上げ、行政改革における多くの省レベルの取り組みが評価された。具体的には、法的文書に関する助言、規制に準拠した行政手続きの更新と公表に関する助言、オンラインで処理される文書や業務ファイルの割合が高いことなどが挙げられる。

しかし、ランキング最下位の3つの部署には、運輸省、建設省、 保健省が含まれている。建設省は2022年と比べて順位を維持したが、運輸省は最下位（2022年と比べて3ランクダウン）となった。

調査の結果、主な原因は、行政改革における州レベルの取り組みが十分に認知されていないこと、部門レベルおよびそれに相当する役職のリーダー、公務員、公共職員が懲戒処分以上の処分を受けていること、そして関連する公共サービス部門が年間を通じて経常支出の財政的自律性を高めていないことが明らかになった。さらに、運輸省は他の部門と比較して最も低い評価を受けた。

さらに、分野別に見ると、7つの分野の中で、公務員制度改革の分野が89.25%と最も高いスコアを獲得しました。評価結果によると、ほとんどの省庁は、公務員の採用と雇用、部門レベルおよびそれに相当する役職の任命、公務員の年次評価と分類において、非常に優れた実績を上げています。

市民は行政手続きを行うために、州行政手続きセンターを訪れる。

公共財政改革の分野は、いくつかの理由から最低の評価を受けた。その理由としては、関連する公共サービス部門が経常支出における自主性を高めていないこと、2021年と比較して公共サービス部門の直接予算支出を削減できていないこと、財務監査および予算監査後の勧告の実施が遅れていること、そして一部の部門が年間を通じて行政資金の使用における自主性と説明責任のメカニズムに関する規則を遵守していないことなどが挙げられる。

省人民委員会事務局のレ・ティ・キム・チュン副局長は、「行政手続き改革や国民・企業向けサービスの質向上の分野では多くの解決策や取り組みが実施されてきたものの、申請処理の遅延事例が依然として存在する。社会調査によると、多くの人々が行政手続きを完了するために何度も足を運ばなければならず、行政手続きの処理過程に不満を抱いている。また、一部の地域では行政手続きが依然として煩雑で複雑であり、人々が理解しにくい。さらに、場合によっては公務員が不明瞭で一貫性のない指示を与え、国民や企業に不便をもたらしている…」と評価した。

これらの結果といくつかの制約を踏まえ、レ・ティ・キム・チュン氏は次のように提言した。「各部署は、行政改革に関連する実現可能かつ適切な年間計画を策定することにより、行政改革の方向性と管理を強化すべきである。行政改革の課題を実施するための資源配分に注意を払い、設定された目標と目的の達成を確実にしなければならない。同時​​に、行政手続きの解決における情報技術の活用を引き続き推進し、電子コピー認証、行政手続き解決結果のデジタル化、オンライン申請などを効果的に実施することで、省内の住民や企業が行政手続きに参加する際の満足度向上に貢献すべきである。」

ホン・ニュン

出典：https://baocamau.vn/tang-toc-de-nang-muc-do-hai-long-a34512.html