行政手続きの実施における障害の除去

ホーチミン市の役人や公務員が市民の行政手続きを行っている。（写真：VUONG LE）

ホーチミン市人民委員会は7月25日、2層制地方政府組織モデルの運用初期段階における行政手続きとデジタル変革の実施における困難や障害の除去に重点を置くことを目的とした文書第519/UBNDHCC号を発行した。

これを受けて、市人民委員会委員長は、部、支、セクターの長、および社、区、特別区の人民委員会委員長に、行政サービスセンターおよびワンストップショップにおける「ペーパーブローカー」の発生を検査し是正するよう指示し、規定外の行政手続きや文書の追加を要求する幹部、公務員、公務員、特に、文書を直接提出する際にVNeIDを所持する必要があること、および国家機関が発行した文書による新しい行政区域情報と古い情報が一致していることを確認または確約する必要があることを是正し、厳格に対処するよう指示しました。

ホーチミン市だけでなく、特に人口が多く、行政書類や手続きが膨大な都市部では、「サービスブローカー」という言葉はもはや珍しくありません。これは、待ち時間や行列、手続き内容の不備など、行政機関への出入りを依然として恐れる一部の人々の心理に起因しています。需要があれば供給があり、それが意図せずして「ペーパーブローカー」が出現する機会を生み出しているのです。この現象は、ネガティブな印象を与えるだけでなく、違反行為の原因にもなっています。

ホーチミン市にとって、国際メガシティとなるという期待に応えるには、行政改革が鍵であり、原動力であり、最大の目標です。現在、行政機関の体制が合理化され、効果的、効率的、かつ効果的な運営が確保され、管理型行政からサービス型行政への転換の精神が浸透したことで、ホーチミン市の行政活動は多くの前向きな変化を遂げていると評価されています。しかしながら、一部の役人は依然として「古い考え方」を捨てきれず、人々は依然として非公式なサービスに費用を支払わなければなりません。この喫緊の問題を解決するには、政治システム全体が力強く、行動を起こす決意を固める必要があります。

まず、中央から地方に至るまで、情報技術ソリューションを積極的に活用し、デジタル政府を構築し、強力なオンライン行政手続きを実施する必要があります。行政サービスセンターは、現代的で親しみやすく、オープンで透明な運営を行い、人々と企業をサービスの中心に据える必要があります。

同時に、各幹部は優れた専門技能だけでなく、優れた公務倫理も身につける必要があります。これは公務員の質を評価する基準でもあります。ハラスメントの兆候を示したり、「ブローカー」の事務処理を幇助したりする幹部には、厳正に対処する必要があります。書類処理が過負荷になっている分野については、速やかに人員を補充し、設備や施設を整備して円滑な業務運営を確保し、「ブローカー」に業務を委ねる余地を与えないようにする必要があります。

同時に、国民一人ひとりが法規制を遵守し、違反の機会を作らない責任を負い、同時に行政手続きの処理における情報技術の応用を向上させて、文明的で現代的な行政の構築に貢献する必要があります。

nhandan.vnによると

出典: https://baotuyenquang.com.vn/xa-hoi/202507/thao-go-vuong-mac-trong-thuc-hien-thu-tuc-hanh-chinh-79a740b/